每當使用一款新產品之前，有些人喜歡先弄清楚用戶指南，有些人喜歡憑感覺直接安裝產品。但無論如何，一本用戶手冊總是會派上用場。

一本好的用戶手冊要有哪些原則？

原則一：好找。方便用戶找到所需信息，預見用戶可能遇到的問題和解決方法。

原則二：通俗易懂。內容清晰，語言和設計簡單明了是關鍵。

原則三：開門見山。讓用戶知道該如何操作，并知道下一步該做什么。

如今，制造商們開始將用戶說明附在產品上，例如：在機器側面貼上產品說明標簽，或在機器的控制面板上彈出幫助文件。

隨著產品輸出到全世界各地，產品說明需要翻譯成幾十種語言，全球化對產品說明的發展也帶來了影響，本地化若做不好，會給終端用戶帶來困惑或挫敗感，最終影響品牌形象。

亮點·歷史上的產品說明
柯達Box Brownie相機附帶用戶說明范本（圖片來源：Alamy）

作為最早的相機生產商之一，柯達的Box Brownie相機說明做的非常漂亮，既告訴你如何裝入膠卷，也講解了如何拍照。除了操作相機的詳細技術信息外，還有關于如何拍攝好照片的指導，從如何捕捉照片最佳效果到考慮天氣影響，甚至室內墻壁的顏色亮暗也有提及。

Harry’s品牌的完美剃須秘訣（圖片來源：Harry’s）

Harry’s是一個現代品牌的典范，它不只告訴顧客如何使用產品，還說明了如何獲得最佳效果，給消費者提供如何完美剃須的小秘訣。Harry’s通過與客戶建立個性化的聯系而具有商業意義。如果消費者對該產品的感覺很好，那么日后對該品牌會更有購買傾向。

海恩斯汽車的技術指南極具辨識度（圖片來源：Haynes Publishing）

在50年前，Haynes汽車的說明就因為清晰實用而極具辨識度。英國報刊《觀察者》的汽車編輯稱，海恩斯汽車的說明“像一本異域的導游指南，讓未知的地方變得可以掌控”。即使你沒有親自動手修過車，看到這本說明書也能喚醒你對某些舊時的回憶。

Haynes汽車的說明具有視覺沖擊力，展示了產品部件的詳細技術圖紙，以及關于產品測試、維修和保養的說明，并配有圖片。正如Haynes的標語所說：海恩斯“秀給你看如何動手”。海恩斯以實用易懂的方式，為消費者提供了高質量的技術指導。

圖說·勝過千萬言語

蘋果使用說明書圖解（圖片來源：lukew.com）

隨著機器的能力大大提升，用戶與機器的連接更加容易，有些產品說明可以由機器本身給出提示。

產品說明還必須包含安全及健康指引，體現了制造商對用戶使用產品時的安全責任。現在，人們在購買產品前還會看先說明了解技術參數，產品說明已經進入到購買環節。

影響產品說明演變的還有全球化。公司需要將產品運送至世界各地，有時需要將產品說明翻譯成幾十種語言，稍有不慎就會給用戶造成疑惑和困擾。

隨著產品本身的發展，技術說明也相應的進化。從某種程度上講，公司制作的產品指南必須要更努力，來證明自己的價值。

本地化·打造用戶體驗

優質的技術文檔有利于提高消費者對產品和品牌的認知度，使品牌形象更加國際化。無論是App用戶指南，還是復雜的行業技術標準手冊，這些內容質量都影響著用戶體驗。

根據埃森哲的一項研究發現，95%的產品退貨都不是由產品缺陷問題造成的，而是因為缺乏通俗易懂的技術文檔和客戶支持，導致很多消費者不知道該如何使用其產品。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的用户使用手册编写方法的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。