2011年，IBM成立百年。再過(guò)3個(gè)月就到2021年了，十年又過(guò)去了。

昨天，IBM宣布要拆分出一個(gè)公司。

這不是一篇梳理IBM公司歷史的文章，而是：IBM幾乎是經(jīng)歷了計(jì)算機(jī)工業(yè)的所有時(shí)代，所以IBM是個(gè)活化石。它的做法和興衰，值得咱們思考和借鑒。

（1）老沃森時(shí)代

老沃森給小沃森打下了基礎(chǔ)：

1、市場(chǎng)占有率：IBM的卡片計(jì)算器市場(chǎng)占有率很高的

2、企業(yè)品牌：IBM，企業(yè)級(jí)，值得信賴(lài)

3、客戶(hù)關(guān)系：持續(xù)的深厚的信賴(lài)的客戶(hù)關(guān)系，保證持續(xù)不斷的源源不斷的交易合同

（2）60年代：小沃森時(shí)代

1956年老沃森去世，小沃森42歲。

小沃森接手IBM的時(shí)候，正值信息技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造大迸發(fā)時(shí)代。于是小沃森成立IBM沃森研究院，專(zhuān)門(mén)攻克信息技術(shù)前沿技術(shù)。因此IBM的計(jì)算機(jī)一開(kāi)始便應(yīng)用了世界上最前沿的技術(shù)：硅晶體管、磁芯存儲(chǔ)、集成印刷電路、最早的數(shù)據(jù)庫(kù)、最早的操作系統(tǒng)、最早的商用編程語(yǔ)言。如此多的新技術(shù)，居然System360能在1964年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出來(lái)，真是令人佩服啊。

1971年，57歲的小沃森功成名就，辭去總裁，繼續(xù)快活逍遙。不過(guò)這個(gè)無(wú)心之舉，也造成了IBM的一個(gè)潛規(guī)則：十年任期制。我個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)好政策。就連力挽狂瀾的郭士納都不例外。

（3）70年代：小型機(jī)時(shí)代

70年代是小型機(jī)時(shí)代。價(jià)格便宜是特點(diǎn)。但技術(shù)并未有大革命。雖然客戶(hù)開(kāi)始面向中型中大型企業(yè)，而不是IBM一貫的巨型大型客戶(hù)，但都是企業(yè)級(jí)客戶(hù)，套路差不多。所以IBM在70年代并非輸。

1998年，小型機(jī)廠商DEC，被筆記本個(gè)人電腦廠商康柏收購(gòu)。2001年，康柏被HP收購(gòu)。

（4）80年代：個(gè)人電腦時(shí)代

1977年，蘋(píng)果公司推出Apple II。Apple II成為了人類(lèi)歷史上第一臺(tái)個(gè)人電腦。

喬布斯深諧消費(fèi)電子品之道：把復(fù)雜的計(jì)算機(jī)技術(shù)隱藏起來(lái)，把消費(fèi)時(shí)尚帶給大眾。這個(gè)思維，也被喬布斯帶到了iPhone智能手機(jī)產(chǎn)品。iPhone智能手機(jī)說(shuō)穿了就是一個(gè)帶通信功能的掌上計(jì)算機(jī)。

但這是IBM不擅長(zhǎng)的市場(chǎng)。IBM擅長(zhǎng)企業(yè)工業(yè)品，不擅長(zhǎng)大眾消費(fèi)品。如何設(shè)計(jì)大眾消費(fèi)電子，如何營(yíng)銷(xiāo)大眾消費(fèi)電子、如何銷(xiāo)售大眾消費(fèi)電子，這些文化、流程、渠道、考核與激勵(lì)，都與IBM與生俱來(lái)的歷史格格不入。

但I(xiàn)BM作為計(jì)算機(jī)工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，顯示了領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)業(yè)責(zé)任：建立個(gè)人電腦硬件開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，只要符合標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)都可以做個(gè)人電腦。Intel的芯片、3Com的網(wǎng)卡、微軟的操作系統(tǒng)、Dell的整機(jī)集成，來(lái)啊來(lái)啊，全都來(lái)啊。開(kāi)放。于是，這些小弟日后都成為了巨頭。

雖然，IBM沒(méi)有撈到什么好處。

（5）90年代：郭士納

1993年，郭士納成為IBM的董事長(zhǎng)兼CEO。

在80年代，個(gè)人電腦才是當(dāng)紅炸子雞，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品不是媒體爭(zhēng)相報(bào)道的東西。IBM的股價(jià)在80年代跌慘了。

我個(gè)人覺(jué)得郭士納真心值得佩服，因?yàn)樗娴母淖兞薎BM的商業(yè)模式。我知道，改變一個(gè)公司的商業(yè)模式到底有多難。

過(guò)去IBM本質(zhì)上是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)硬件產(chǎn)品研發(fā)與銷(xiāo)售的公司。IBM計(jì)算機(jī)有自己的芯片、存儲(chǔ)核心技術(shù)，門(mén)檻高利潤(rùn)高。上面的軟件，IBM從70年代開(kāi)始就決定采取生態(tài)開(kāi)放合作伙伴戰(zhàn)略，自己不做。所以，雖然IBM是最早的商用編程語(yǔ)言發(fā)明者（Fortran），最早的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)明者（DB2），最早的操作系統(tǒng)發(fā)明者（System360），但I(xiàn)BM的軟件一直不成氣候。在80年代，IBM的服務(wù)器操作系統(tǒng)換成經(jīng)過(guò)Unix授權(quán)的AIX，IBM的DB2一直打不過(guò)后起之秀（Oracle、Sybase、Informix）。

郭士納除了一開(kāi)始的止血：降價(jià)、裁員以外，郭士納開(kāi)始實(shí)施IBM軟硬一體化產(chǎn)品戰(zhàn)略。郭士納并購(gòu)了和微軟Office打擂的Lotus，這就是后來(lái)的Domino/Notes，這也是世界上最早的OA協(xié)同辦公平臺(tái)（很多人說(shuō)OA是中國(guó)發(fā)明的詞，OA軟件是中國(guó)特有的，這是不對(duì)的認(rèn)識(shí)）。你看現(xiàn)在，微軟Office也是微軟的現(xiàn)金牛。而Domino/Notes被IBM在2018年賣(mài)給了一家印度公司。

當(dāng)然，郭士納也趕上了好時(shí)候，那就是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的爆炸。1993年郭士納上任，1995年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)就爆發(fā)了，Ebay、Amazon、Yahoo都在那一年成立。而且那一年，Java技術(shù)也爆發(fā)了，1997年Servlet和JSP技術(shù)產(chǎn)生，1998年J2EE企業(yè)中間件技術(shù)產(chǎn)生。IBM也順勢(shì)抓住機(jī)會(huì)，推出WebSphere中間件，先支持HTML Web服務(wù)，后緊接著支持JSP技術(shù)，再后緊接著支持EJB/J2EE企業(yè)中間件技術(shù)。WebSphere這種企業(yè)服務(wù)器端軟件成為了IBM的軟件現(xiàn)金牛，兌現(xiàn)了郭士納的IBM向軟硬件一體化產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

但這還不是郭士納的偉大之處。郭士納最偉大之處是改變了IBM的商業(yè)模式。但這個(gè)商業(yè)模式的改變，是很多人現(xiàn)在都意識(shí)不到的。那就是：IBM從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)軟硬件一體化的公司，轉(zhuǎn)型成為解決方案公司。

郭士納用一句通俗易懂的話對(duì)所謂的解決方案做了解釋并一錘定音：如果客戶(hù)需要馬桶，IBM也賣(mài)。

嗯，這就是解決方案。

很多公司，認(rèn)為賣(mài)自己的軟件產(chǎn)品的同時(shí)，還賣(mài)服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備，還賣(mài)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件，這就是系統(tǒng)集成解決方案。這大大錯(cuò)了。真正的解決方案提供商，是以客戶(hù)需求為中心，客戶(hù)需要什么就賣(mài)什么，而不管是不是自己公司研發(fā)的產(chǎn)品或者是自己有能力研發(fā)。

很多企業(yè)軟件公司，認(rèn)為賣(mài)自己做不了的通用系統(tǒng)軟硬件技術(shù)產(chǎn)品是可以的，但認(rèn)為賣(mài)自己還可以做的應(yīng)用軟件產(chǎn)品是不可以的。所以很多企業(yè)軟件公司，大多的商業(yè)模式是：自己能做的軟件就賣(mài)軟件產(chǎn)品，自己做不了的軟件就搞定制開(kāi)發(fā)而不是賣(mài)別人的軟件產(chǎn)品。這里面，有企業(yè)文化的影響，也有績(jī)效考核方法的影響。

商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，需要做很多很多的精心工作，郭士納因此也做了很多拼刺刀崩一身血的事：

1、換人：把董事會(huì)和高管幾乎大換血。這在中國(guó)幾乎不可能

2、績(jī)效考核：高增長(zhǎng)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)。為了高增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也得被迫集成別人，而不是全自己研發(fā)和定制開(kāi)發(fā)

3、文化：由工程師文化轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售文化，由自有產(chǎn)品研發(fā)轉(zhuǎn)向解決方案集成并包

我知道，這三件事對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是崩一身血的事。

不過(guò)郭士納成功了，真是一白遮百丑。如果郭士納失敗了，那么郭士納的這些措施，會(huì)被嘴炮們解讀成無(wú)數(shù)個(gè)批判的道理。

不過(guò)郭士納也確實(shí)運(yùn)氣好。IBM最恨的80年代，在90年代由郭士納在中型中小市場(chǎng)又扳回一局。這里的關(guān)鍵要素就是：Intel的x86技術(shù)成熟了，推出了x86服務(wù)器CPU：至強(qiáng)。隨即，IBM x86服務(wù)器和HP x86服務(wù)器爭(zhēng)相輝映，而那時(shí)候的Dell服務(wù)器、聯(lián)想服務(wù)器、浪潮服務(wù)器，都還沒(méi)氣候呢。

所以說(shuō)，郭士納運(yùn)氣是真好啊：趕上了硬件技術(shù)突破（Intel至強(qiáng)），趕上了軟件技術(shù)進(jìn)步（Java/J2EE/企業(yè)中間件），趕上了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)投資消費(fèi)熱潮。

成一件事，天時(shí)天勢(shì)、地利、人和，都得要，缺一不可，才能成功。還得崩一身血。

（6）2000年代：彭明盛

2001年，郭士納退休，經(jīng)過(guò)郭士納8年的治理與經(jīng)營(yíng)，IBM又重現(xiàn)輝煌。

2002年，彭明盛接任。緊接著，他就收購(gòu)了普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所的咨詢(xún)部門(mén)。這也是一筆妙招啊。

大家都知道，咨詢(xún)公司是個(gè)不可人才復(fù)制的純腦力智慧服務(wù)的業(yè)務(wù)，是客戶(hù)項(xiàng)目商業(yè)模式，不是產(chǎn)品規(guī)模化復(fù)制的商業(yè)模式。但咨詢(xún)業(yè)務(wù)，能夠與CEO直接對(duì)話，能夠把項(xiàng)目從點(diǎn)放大到面，能夠拉高客單價(jià)，能夠提高簽單成功率，能夠推動(dòng)加速客戶(hù)簽單轉(zhuǎn)化率。

郭士納雖然把IBM轉(zhuǎn)型成為一家解決方案公司，但是沒(méi)有火車(chē)頭牽引，解決方案商業(yè)模式在客戶(hù)處的推進(jìn)一直停留在CIO層面和IT部門(mén)，這怎么能滿(mǎn)足IBM日益增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)壓力呢？

彭明盛基本是把郭士納的戰(zhàn)略做了夯實(shí)，產(chǎn)生了規(guī)模性的績(jī)效結(jié)果。

（7）2010年代：羅睿蘭

2012年，羅睿蘭接任彭明盛。

2012年是什么年代呢？

2012年，互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)源了大量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件系統(tǒng)、NOSQL數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式中間件、大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)。這些開(kāi)源，都是經(jīng)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的超大規(guī)模的實(shí)踐工作驗(yàn)證。

2012年，AWS訂閱式系統(tǒng)硬件云服務(wù)、訂閱是系統(tǒng)軟件云服務(wù)，已經(jīng)成為規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)。（不過(guò)AWS在2015年才盈利才證明商業(yè)模式是走通的）

而IBM在最早就做硬件大型機(jī)金融租賃服務(wù)，卻遲遲想不通改變商業(yè)模式，走AWS商業(yè)模式。

三大招全都出錯(cuò)牌：

1、Bluemix：最頂端的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)。Google的GAE模式證明是現(xiàn)階段不合適的，出牌順序錯(cuò)了。IBM收購(gòu)了SoftLayer，卻把它并入了Bluemix。

2、RedHat：私有（混合）部署云計(jì)算平臺(tái)。OpenStack的頹狀已經(jīng)現(xiàn)實(shí)證明。

3、Verizon：最底層的數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)。

大家都覺(jué)得微軟的轉(zhuǎn)型是最成功的：

1、Windows：其實(shí)微軟的桌面Windows和服務(wù)器Windows的現(xiàn)在出貨營(yíng)收仍然很大，這點(diǎn)是大家沒(méi)有關(guān)注的。

2、Office365：Office是微軟轉(zhuǎn)型云服務(wù)最令人稱(chēng)贊的，沒(méi)有Office365的云營(yíng)收，微軟向云轉(zhuǎn)型的業(yè)績(jī)是比較難看的。但大家忽視的是：Office365是本地安裝（APP本地安裝或軟件本地安裝）、云端賬戶(hù)注冊(cè)模式、文件數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可云端可本地。

3、Azure：云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云CDN、云網(wǎng)絡(luò)帶寬四大件。這是我佩服微軟的。作為一家純軟件公司，有膽量擁有這么重型的固定資產(chǎn)，這是很多做軟件的人不可接受的。不過(guò)好在微軟過(guò)去就擁有過(guò)硬件業(yè)務(wù)

4、硬件：Surface平板電腦、NOKIA手機(jī)、XBOX、Kinect、HoloLens。沒(méi)有這些硬件業(yè)務(wù)前提，讓一家軟件公司擁有龐大的固定資產(chǎn)，是不可想象

5、互聯(lián)網(wǎng)：Bing搜索、Skype與HotMail、LinkedIn。這個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)收也很龐大，這是大家沒(méi)有關(guān)注的。

在云商業(yè)模式大時(shí)代，Salesforce SaaS云軟件商業(yè)模式成功了，AWS和Azure云硬件商業(yè)模式也成功了。目前還看不到第二條不同的成功路徑。

在在云商業(yè)模式大時(shí)代，作為曾經(jīng)的企業(yè)軟件之王SAP如何轉(zhuǎn)型商業(yè)模式，作為曾經(jīng)的企業(yè)硬件之王IBM如何轉(zhuǎn)型商業(yè)模式？

要不要衰到極點(diǎn)后死馬當(dāng)活馬醫(yī)，像郭士納這個(gè)外人一樣崩一身血？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的IBM：百年之后的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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