象追求女友那样追逐客户(非常经典)
常常看到有關"顧客就是上帝"的標榜,每當如此,不禁啞然失笑,究竟有多少商家相信上帝呢?本來就不是虔誠的教徒,又何必去追逐流行、宣揚口號,渡那層金色的浮
光呢?
實際上,你只要使出當初追求女友的本領來,想必客戶遲早會垂青,甚至以身相許。
筆者不斷的思考這兩者之間千絲萬縷的聯系,卻發現竟有著驚人的相象或者相似。
順利考取大學之后,我開始思索著應該找個女朋友了,當這種想法日趨強烈的時候,
一種叫做信念的東西開始逐漸形成。相對營銷,這是最初的內動力。首先開始自我分
析,包括性格、容貌等等,確定什么樣的女孩子比較適合,這叫做產品定位。
然后仔細觀察,奔波于圖書館和自習教室之間,發現圖書館是女生比較集中的地方,
而且這里的女孩比較安靜、勤奮,屬于我所心儀的女孩類型,于是選擇圖書館作為主
戰場,這叫做市場定位,確定目標市場。
每天晚上,我總會準時出現在圖書館,背著書包,不斷的變換著自習地點——走訪市
場。
后來發現3號自習間的一個女孩看起來相對比較可愛,而且一直是一個人來自習——客戶
存在著需求或者潛在需求。
于是便經常在她旁邊的座位上自習——市場細分。
偶爾尋找機會借用她的電子詞典等學習工具,順便很紳士的用我賴以自豪的磁性男中
音和她聊上幾句——接觸客戶,并適當展示自己。
因為經常見面的緣故,我們開始熟悉起來,即使在校園里偶遇,也會相視一笑——博得
客戶的好感。
通過了解我知道她比較喜歡文學和外語,恰好我也癡迷文學,也有不少文學書籍,而
且外語成績一向不錯,尤其口語流利——陳述銷售,告訴客戶我能給他帶來哪些利益。
這個時候,我發現有個男生偶爾和她結伴同行,甚至一起自習——找到競爭對手。
這個男生比我帥,和她是同班同學——分析競爭對手,找到競爭對手的優勢。
但他的學習成績特差,自習時經常跑出去抽煙,聲音也很難聽,而且經常吐痰——發現
競爭對手的弱點。
我繼續展示自己,經常帶些文學書籍放在桌子上,并且把自己原先發表的一些文章夾
在書中——吸引客戶,誘導客戶發生購買行為。
她學習之余,會借我的書看一會,看到我的文章時,她的臉上會浮現淺淺的笑意——結
合點已經出現,客戶基本接受了你的銷售陳述,并且給出了初步認同。
我向她要了手機號碼,告訴她認識她很高興,并希望可以成為朋友——表達與客戶建立
關系的愿望,并希望可以嘗試性的合作。
我經常發一些趣味而品位的短信給她,并適當展示自己的情趣——加深客戶對你的印
象,繼續贏得好感。
周末的時候,我約她出來吃飯,她以同學生日聚餐為由拒絕了我——經受客戶考驗。
那個經常和她同行的男生,開始對我虎視眈眈,并有意無意的挑釁——惡意競爭出現。
我視而不見,仍舊很有風度的抱以微笑,并繼續坐在她身邊自習,繼續展示我的優
勢,繼續每個周末都約她吃飯——堅持本我,對完成銷售任務充滿信心,并執著到底。
在被拒絕了5次之后,她終于在一個周末接受了我的邀請,我把地點選擇了一個既有情
調又有品位的餐廳,整個過程我都很紳士,包括謹小慎微的細節。之后,我們沿湖散
步,暢談人生、文學以及各自的愛好——關系營銷,不斷增進客戶認同。
通過短信,我約她自習,她沒有拒絕,包括周末的邀請,也總不會讓我失望——嘗試性
的合作已經展開。
我開始帶她看日落、爬山、蕩舟、野炊——給客戶提供附加價值,建立穩固銷售關系,
以期待規模銷售。
終于在一個周末的黃昏,我很大男子主義的把她擁在了懷里,她沒有拒絕,我緊緊的
擁抱著她,在她的額角印上一個輕吻,并輕輕告訴她我想保護她一輩子——建立銷售關
系,并對客戶作出質量和信譽承諾。
我們的相處一直都很融洽,但有一次她無意中看到了我的初戀女友發來的短信問候,
于是醋意大發,質問我是否還對初戀女友念念不忘,為何如此不專一,并且說出了交
往以來發現的我的種種缺點——出現產品質量問題。
我立即買了11朵玫瑰,站在她的宿舍樓下,抱著吉他,久久彈唱著我寫給她的歌,請
求她的原諒——立即提供良好的售后服務。
她不愿出來,我就一直站在她的樓下,不停彈唱,六個小時之后,她象一只小鳥一
樣,沖下宿舍樓,撲到我的懷里——及時解決爭端,重新取得客戶的信任。
以后的日子,我不斷改正著自己的種種缺點,并不時的問她,這樣的我,你喜歡
嗎?——客戶滿意度調查。
我生日的時候,她送了我一盒"水晶之戀"果凍,冬天來了,她親手給我織了條圍巾,
并經常給我來點驚喜——銷售與回款良性發展。
日子就這樣平淡無奇的過著,戀愛漸漸失去了新鮮感,讓我感到不安的是,有一個男
生正在打她的主意,此君高大帥氣,寫得一手好文章,還是校學生會干部——潛在的競
爭對手出現,而且具備足夠實力。
我開始軟磨應泡,變著法兒的帶她去看NBA、"意甲"、"西甲",適縫中國隊44年來首次
沖進"世界杯"決賽圈,她對籃球、足球開始表現了一定的狂熱,熟不知籃球與足球都
是我的強項,嘿嘿!于是她便經常站在場地邊看我踢足球、打籃球,一旦我有精彩的
表現,她就象個小孩子似的為我歡呼,讓我的那撥球友好生嫉妒——事件營銷,借助良
好銷售通路,不斷開發有更大贏利空間的新產品!
后來,我們的關系穩定發展,并私下決定在2008年北京奧運會開幕式的時候舉行婚
禮——建立了忠誠的客戶體系。
以上是筆者關于營銷與戀愛之間有感而發的一些形象對比,希望可以通過這些異化了
的事實,給苦于銷售瓶頸的營銷人,提供適當的啟發!
總結
以上是生活随笔為你收集整理的象追求女友那样追逐客户(非常经典)的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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