雖然客戶關(guān)系管理軟件越來(lái)越受到企業(yè)青睞，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)上云的軟件之一，但是還是由部分老板不知道何為CRM軟件，也并不清楚為什么企業(yè)要使用CRM客戶關(guān)系管理軟件？

下面 精誠(chéng)軟件 小編就簡(jiǎn)單說(shuō)一下使用CRM軟件有哪些優(yōu)勢(shì)。

完整的記錄所有客戶資料，永不丟失

—— 取代Excel或筆記本，防止員工離職導(dǎo)致客戶流失

完善的客戶資料管理功能，可對(duì)客戶進(jìn)行分門(mén)別類的管理，方便查詢，每個(gè)客戶的狀態(tài)、歷史跟進(jìn)情況都一目了然。即使員工離職他的客戶資料、跟進(jìn)情況也都完整的保留下來(lái)不會(huì)流失，新人很容易接手。當(dāng)工作基于客戶無(wú)憂進(jìn)行，所有一切都有歷史記錄可查，5年后，10年后，今天的工作記錄依然可以查詢到。

高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

—— 成員間共享協(xié)作，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，工作效率大大提高

團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人一個(gè)獨(dú)立的賬戶，業(yè)務(wù)員錄入的客戶資料及拜訪跟進(jìn)情況，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)立即就可以查看到，并可對(duì)其進(jìn)行批注。上級(jí)可以給下級(jí)分配工作任務(wù)并監(jiān)控完成情況，管理人員在任何地方通過(guò)電腦或手機(jī)就能實(shí)時(shí)掌控下屬的工作情況。告別過(guò)去下屬定期向上級(jí)提交自己的客戶資料的方式，保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)實(shí)時(shí)同步。

待辦事項(xiàng)/工作任務(wù)提醒

—— 您忠實(shí)的個(gè)人助理

待辦任務(wù)提醒、客戶生日提醒、客戶生日自動(dòng)發(fā)祝福，節(jié)假日祝福自動(dòng)處理，讓您的工作省時(shí)省力。通過(guò)完善的任務(wù)功能，能讓您的工作目標(biāo)清晰，井然有序。

電腦和手機(jī)實(shí)時(shí)同步

—— 出門(mén)在外也可隨時(shí)隨地管理自己的業(yè)務(wù)

精誠(chéng)CRM客戶關(guān)系管理軟件擁有電腦版和手機(jī)版，手機(jī)版數(shù)據(jù)與電腦完全實(shí)時(shí)同步，出門(mén)在外，一樣可以隨時(shí)查詢、管理自己的業(yè)務(wù)。不再受時(shí)間與地域的限制。

清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表

—— 客戶狀態(tài)及分布情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況一目了然

通過(guò)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，能實(shí)時(shí)的清晰的查看到指定時(shí)間的銷(xiāo)售情況、客戶分布情況、員工銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等等一切您想要看到的數(shù)據(jù)。使公司經(jīng)營(yíng)狀況更加清晰明了。

除了客戶關(guān)系管理軟件的常規(guī)功能以外，精誠(chéng)CRM&PM還集成了項(xiàng)目、成本、售后、辦公等功能。企業(yè)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、項(xiàng)目、市場(chǎng)活動(dòng)等都會(huì)生成一個(gè)成本中心，通過(guò)成本中心實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收支管控。針對(duì)項(xiàng)目可以編制項(xiàng)目計(jì)劃，將任務(wù)分配到人頭上，并對(duì)任務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度跟蹤，確保管理者能夠隨時(shí)知曉項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全方位管控。已經(jīng)達(dá)成交易的客戶會(huì)自動(dòng)生成客戶售后資料，售后人員可以隨時(shí)查看客戶的購(gòu)買(mǎi)信息，并將不同類型的售后需求轉(zhuǎn)交給公司專業(yè)的售后人員，同時(shí)能夠?qū)蛻暨M(jìn)行客戶關(guān)懷，加深客戶粘性，挖掘更多二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。通過(guò)在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享，打破信息孤島。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的使用CRM客户关系管理软件有哪些优势？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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