近幾年電商業(yè)的發(fā)展有目共睹，日常生活中的購物方式的改變也都看得到。除了我們熟知的電商平臺，一些商家也會自建商城等平臺。對于這部分二類電商企業(yè)來說，退回的貨物處理一直是比較頭痛的問題，因為退貨商品回收、處理、再供應(yīng)的整體流程，處理時間大約是正向物流的3～5倍，期間需要耗費的時間成本和人力成本，可想而知也是非常大的。

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而退貨物流的效率，更是直接影響客戶體驗的好壞，也體現(xiàn)電商企業(yè)對貨物調(diào)撥、二次銷售的能力。尤其是二類電商平臺，退貨流程沒辦法做到頭部電商平臺那樣順暢。需要用戶聯(lián)系客服，先行墊付運費，這樣對電商企業(yè)來說，無法便捷、實時地查詢退回物品的物流信息，而先行墊付運費的規(guī)則，對用戶來說，體驗感也并不是很好。

想要解決這個麻煩，二類電商企業(yè)其實可以通過第三方寄件管理平臺，去管理寄件、退件，從而實現(xiàn)線上化、規(guī)范化：

?1、統(tǒng)一寄件

二類電商企業(yè)只要做出一個爆款，在不受各種平臺規(guī)則的限制之下，單量是非常可觀的。必然不可能只和一個快遞公司合作。如何做到聚合寄件，統(tǒng)一平臺？通過第三方寄件管理平臺就可以實現(xiàn)。第三方寄件管理平臺能夠?qū)訃鴥?nèi)近二十家主流快遞，電商企業(yè)無需切換快遞系統(tǒng)，在一個平臺就能實現(xiàn)多種快遞寄件，且能預(yù)估運費、時效，做到智選物流。并且能實現(xiàn)多方式批量寄件、多條件批量查詢，還能進行客戶關(guān)系管理。

2、管理退件

客戶退件，只需將公司快遞貓寄件碼，發(fā)給客戶，客戶通過掃描填單寄件。電商企業(yè)就可以在快遞貓企業(yè)版后臺，實時追蹤查詢物流信息。寄件費用直接掛在公司月結(jié)賬號里，管理人員也可從后臺篩選退件單，無需客戶再墊付運費。

3、個性化功能

除了上述寄件、退件流程。第三方寄件管理平臺歸根結(jié)底為電商企業(yè)提供的是一個一站式寄件管理的平臺。電商企業(yè)還能在后臺設(shè)置自定義隱私面單、自定義短信通知，還可以進行智能快遞對賬等等個性化服務(wù)功能。

第三方寄件管理平臺，對二類電商企業(yè)來說相當于補充了一些商品寄出、退回的一些難題，完善了流程，節(jié)省了電商企業(yè)的人力成本和時間成本。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的电商平台退货管理教程的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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