2020年4月2號，「瑞幸咖啡」被爆出22億人民幣的財務(wù)造假，隨后股價大跌80%，并5次觸發(fā)熔斷機制。看到這起巨大的中國企業(yè)丑聞事件后，不禁讓我聯(lián)想起兩個月前的2月21號，「獵豹移動」旗下的45款應(yīng)用程序被Google Play商店整體下架事件。

從表面上看，這兩件事好像并無太大的關(guān)聯(lián)，但筆者為何會將其聯(lián)想在一起呢？因為它們的背后都是反映著一個共同的問題——中國企業(yè)在海外的信譽破產(chǎn)。

我們先回顧一下獵豹移動被整體下架事件，兩個多月前的2月21日，獵豹移動在Google Play商店的45款應(yīng)用被全線下架，這些應(yīng)用的累計用戶數(shù)達到數(shù)十億。而且現(xiàn)在兩個多月過去，這些應(yīng)用仍處于被下架狀態(tài)。

這個事情爆出后，國內(nèi)的媒體是比較懵的，獵豹移動雖是上市公司，但它畢竟專注的是海外市場，很多人對它的產(chǎn)品特性以及商業(yè)模式知之甚少。部分媒體為獵豹移動叫冤，認為是Google對中國企業(yè)的惡意打擊行為。

但筆者也從事出海互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，從筆者所了解到的信息看，獵豹移動是一點也不冤的！因為獵豹在自家的產(chǎn)品里搞「歪門邪道」的事情絕不是一兩天了，早在2018年的時候，Google就曾因獵豹的惡意廣告行為，對其進行過警告。

什么叫做惡意廣告呢？就是將廣告?zhèn)窝b成提醒或通知，從而引導用戶進行下載，這種做法在國內(nèi)很常見，用戶雖然苦不堪言，卻也沒有辦法。但Google在其條款中已經(jīng)有明確的告知，此類廣告一律屬于嚴格禁止的行為。

但咱們中國人的思路就是：上有政策、下有對策啊。獵豹當然是不服的，在后續(xù)的過程中繼續(xù)想盡辦法鉆Google的空子，這次算是徹底把Google給惹毛了，才導致獵豹移動旗下的應(yīng)用被一鍋端（獵豹所搞得壞事不止惡意廣告這一點，其他的不展開談了）。

說完了獵豹移動，再來聊聊瑞幸咖啡，瑞幸咖啡的財務(wù)造假是人人都能看懂的。講的更直白一點就是通過偽造數(shù)據(jù)來欺騙投資人和股東，從而達到持續(xù)吸納資金的商業(yè)目的，是一種赤裸裸的欺詐行為。

但讓人匪夷所思的是，國內(nèi)輿論在瑞幸水軍的帶領(lǐng)下竟然還對這種行為一致叫好，甚至美其名曰「國貨之光」，認為瑞幸是騙了美國投資者的錢，給中國消費者帶來了優(yōu)惠的咖啡。

這種邏輯未免就顛倒黑白了，就好比自己家里的人去外面偷了東西，拿回來給家人享用，家人反而覺得偷的挺好？稍微有獨立思考能力的人在這件事情上都應(yīng)當有清晰的價值判斷。

信譽破產(chǎn)的深層次影響

「信譽破產(chǎn)」是一件可小也可大的事情，往小的地方說，無論是獵豹移動還是瑞幸咖啡，的確都是個體事件，單憑這些個體事件去否定整個中國公司是不公平的、也是狹隘的。

但是往大的地方說，「信譽破產(chǎn)」也會帶來極其惡劣的影響。我們應(yīng)該都記得2008年國產(chǎn)奶粉爆發(fā)的「三聚氰胺」事件。事情爆發(fā)后，整個國產(chǎn)嬰幼兒奶粉市場徹底淪陷，其負面影響一直延續(xù)至今。

尤其是筆者從事海外市場以來，對此有著更深的體會——最近筆者所在的公司準備在Google Play商店上線一款新產(chǎn)品，我們團隊花了大量的時間進行風險控制。

風控的目的是干嘛呢？就是讓整個產(chǎn)品看起來不像是中國團隊做的——包括我們在登陸Google Play賬號時的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、產(chǎn)品的服務(wù)器地址、聯(lián)絡(luò)郵箱等等地方，全都「偽裝」成了美國公司。

那么我們?yōu)槭裁捶且ㄟ@么大力氣把自己偽裝成美國公司呢？這就要從近年來中國互聯(lián)網(wǎng)移動出海講起了，大家都知道國內(nèi)的公司是比較無底線的，各種惡意廣告、偷跑流量、侵犯隱私的玩法是層出不窮，但是由于國內(nèi)相關(guān)法律監(jiān)管的不完善，所以大多數(shù)情況下，用戶只能默默的忍受。

而近幾年國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)開始走出國門、面向世界了，把這套「下三濫」的東西給帶了出去！老外一看徹底傻了眼，之前完全沒見過這陣仗啊！于是作為安卓海外市場壟斷級平臺的Google Play商店就對中國公司設(shè)立了單獨的審核標準，只要發(fā)現(xiàn)是中國公司的APP，審核的周期和流程往往要漫長和嚴苛很多。

這種「歧視」是很隱形的，Google自然不會明說，但通過我們團隊多次測驗下來，發(fā)現(xiàn)Google對中國應(yīng)用的審核標準的確高了很多。但是我們能說對方的這種歧視是完全沒有道理的嗎？

而筆者個人的經(jīng)歷也只能代表一個小小的互聯(lián)網(wǎng)出海領(lǐng)域工作者，無論是獵豹移動也好、還是瑞幸咖啡也罷，這種個體事件會隨著時間的推移而逐漸淡化。但筆者認為企業(yè)信譽就像一個有限存款的銀行一樣，如果我們的企業(yè)總是為了一己私利在反復的進行透支，那么總有一天這個銀行會被消耗殆盡，而那一天到來的時候，必然是覆巢之下絕無完卵。

我們需要向美國公司學習什么

之前我一直好奇為什么同樣做搜索，百度被人唾棄，而Google卻相對的受到尊重，后來我發(fā)現(xiàn)道理很簡單：就是自身道德標準不同，這是一個價值觀問題。

互聯(lián)網(wǎng)作為科技產(chǎn)業(yè)，內(nèi)含大量技術(shù)細節(jié)，是法律很難做到全面覆蓋的，這中間免不了會存在黑白之外的灰色地帶。這些灰色地帶在一定時間內(nèi)只能通過企業(yè)的道德去自我約束，但遺憾是國內(nèi)企業(yè)在這個方面的標準通常很低。

Google的價值觀是「不作惡」，以Google搜索為例，商家在上面打廣告是會受到嚴格限制的。如果你的網(wǎng)站被用戶進行了多次投訴，Google會直接封禁你的廣告關(guān)鍵詞，并且永久禁止你再次使用該關(guān)鍵詞打廣告。在Google看來這不是錢的問題，而是原則問題。

筆者之前所負責的一項海外業(yè)務(wù)，就曾因遭到用戶投訴，而被Google搜索下架多個關(guān)鍵詞的廣告。在這種高壓機制下，就會促使商家在撰寫各種文案時以及銷售商品時，極其小心謹慎。一旦與用戶發(fā)生了利益紛爭，也是趕緊賠禮道歉，主動做出讓步。但是在百度上，你試試看，一旦你向商家付了錢，你還想維權(quán)？維權(quán)是不存在維權(quán)的。

另外在國外網(wǎng)站購買各種服務(wù)或產(chǎn)品時，還會發(fā)現(xiàn)下面都會寫一行字叫「不滿意30天退款」。假如我開通一個月的視頻會員，29天后不想要了，還可以退款？事實就是如此，這條規(guī)定并非商家單獨制定的，而是支付平臺Paypal的統(tǒng)一要求（Paypal在歐美的地位類似于國內(nèi)的支付寶）。

如果商家拒絕退款，用戶可以申請Paypal的仲裁，多次被仲裁后，Paypal會直接對商家進行一系列的處罰。這種超高的違約成本決定了歐美商家通常會有比較高的道德標準，而且在出現(xiàn)問題時為了避免擴大化，會率先做出讓步。如果在國內(nèi)，你說你買錯東西，想找支付寶退款？你看它理你嗎。

之前我跟一位做出海的朋友聊天時，對方講了這樣一段話，我覺得特有意思，原話是：到海外的應(yīng)用市場上看了一圈，發(fā)現(xiàn)那些特別雞賊的產(chǎn)品，一查往往都是中國公司做的。

「雞賊」的意思是特別能算計、暗藏私心，這個詞用來形成國內(nèi)的出海公司，真是非常巧妙。

2019年《財富》世界500強企業(yè)排行榜中，中國企業(yè)占到了129家，位居全球之首。這是非常讓人自豪的事情，但是這129家企業(yè)中有多少家是真正受人、受同行尊敬的？對比美國企業(yè)，我們國內(nèi)的巨頭們到底缺失了什么？——這是值得我們反思的問題。

下一個十年

去年筆者打算去購買一款手表，在對比了Apple watch和小米手表后，最終懷著失望的心情購買了Apple Watch ！我是對蘋果失望嗎？不！我是對小米手表完全抄襲Apple Watch 感到徹底的失望！

當一個公司比較小的時候，會去模仿甚至抄襲別人，也可能會做一些偏灰色的東西。因為小公司的首要目標是生存，為了活命、有時候是迫不得已的。

比如小米在最初的幾代產(chǎn)品中，從工業(yè)設(shè)計到產(chǎn)品設(shè)計，都透露著「集百家之長」的特點。但是現(xiàn)在的小米可不小了，已經(jīng)是世界范圍內(nèi)標桿性的手機品牌了。但去年發(fā)布的小米手表還是高度「還原」了Apple Watch，這就讓人有些遺憾了。

如今的小米已經(jīng)完全具備了獨立研發(fā)與設(shè)計的能力，已經(jīng)是行業(yè)的代表了，卻還在把「抄襲」當成自己的看家本領(lǐng)拿出來秀，讓我這個消費者或多或少是有些失望的。

回想起10年前筆者讀大學的時候，當時諾基亞是行業(yè)老大，國內(nèi)的手機也就一個「聯(lián)想」能充充牌面，其他的品牌統(tǒng)一被劃歸為山寨機。現(xiàn)在10年過去了，不僅是手機領(lǐng)域、在整個移動互聯(lián)網(wǎng)，也誕生了大量的中國巨頭——阿里巴巴、騰訊、百度、小米、華為、字節(jié)跳動、滴滴、美團等等。

在談到科技公司規(guī)模或市值時，我們都會很自豪的說自己的國家有這樣一批牛逼的企業(yè)。但當問到受人尊敬的公司時，我們卻很少有拿得出手的。作為一位出海行業(yè)工作者，真心希望下一個互聯(lián)網(wǎng)十年，我們國家能夠有一批真正受人尊敬的企業(yè)享譽全球！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的从猎豹移动到瑞幸咖啡，看中国企业在海外的信誉破产的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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