【信息系统项目管理师学习笔记】10大管理|47个过程组：项目整体管理|制定项目章程
文章目錄
- 一、整體管理概述
- 二、制定項目章程
- 定義
- 項目章程是由項目實施組織外部簽發(fā)的。
- 項目章程的內(nèi)容（背誦）
- 1、制定項目章程的過程（背誦輸入、工具和技術(shù)、輸出）
- 2、制定項目章程的依據(jù)
- 1）協(xié)議
- 2）項目工作說明書
- 3）商業(yè)論證
- 4）事業(yè)環(huán)境因素
- 5）組織過程資產(chǎn)
- 定義
- 分類
- 3、專家判斷
- 4、項目選擇方法
- 1）凈現(xiàn)值分析
- 2）投資收益率分析（2021年11月考點）
- 3）投資回收率分析
- 5、項目啟動會議
- 6、項目目標(biāo)
- 7、引導(dǎo)技術(shù)
- Notes
一、整體管理概述
- 項目整體管理知識領(lǐng)域包括識別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項目管理過程組內(nèi)不同過程與項目管理活動所需進(jìn)行的各種過程和活動。
- 是一個全局性、綜合性的管理
二、制定項目章程
定義
- 項目章程是正式批準(zhǔn)項目的文件。
- 由于項目章程要授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源，所以，項目經(jīng)理任何時候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定項目章程之時。
項目章程是由項目實施組織外部簽發(fā)的。
項目章程的內(nèi)容（背誦）
- 1.、項目目的或批準(zhǔn)項目的原因
- 2.、可測量的項目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)
- 3.、項目的總體要求
- 4、 概括性的項目描述
- 5、 項目的主要風(fēng)險
- 6、 總體里程碑進(jìn)度計劃
- 7、總體預(yù)算
- 8、 項目審批要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評價項目成功，由誰對項目成功下結(jié)論，由誰來簽署項目結(jié)束）
- 9、 委派的項目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)
- 10、 發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項目章程的人員的姓名和職權(quán)
1、制定項目章程的過程（背誦輸入、工具和技術(shù)、輸出）
- 1、項目章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項目的正式啟動。在項目中，應(yīng)盡早確認(rèn)并任命項目經(jīng)理，由于項目章程將授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源，項目經(jīng)理應(yīng)該參與制定項目章程。
- 2、項目由項目以外的人員批準(zhǔn)，如發(fā)起人、項目管理辦公室或項目組合指導(dǎo)委員會。
- 3、 “制定項目章程”的輸入（依據(jù)）
1）協(xié)議
2）項目工作說明書
3）商業(yè)論證
4）事業(yè)環(huán)境因素
5）組織過程資產(chǎn) - 4、 “制定項目章程”的工具和技術(shù)
1）專家判斷
2）引導(dǎo)技術(shù) - 5、“制定項目章程”的輸出：項目章程
2、制定項目章程的依據(jù)
1）協(xié)議
協(xié)議定義了啟動項目的初衷。協(xié)議有多種形式，包括合同、諒解備忘錄、服務(wù)品質(zhì)協(xié)議、協(xié)議書、意向書、口頭協(xié)議、電子郵件或其他書面協(xié)議。通常，為外部客戶做項目時，就用合同。
2）項目工作說明書
- 1、是對應(yīng)由項目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明
- 2、對于內(nèi)部項目，項目發(fā)起人或者贊助人根據(jù)業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作說明書。對于外部項目，工作說明書屬于顧客招標(biāo)文件的一部分，如建議邀請書、信息請求、招標(biāo)邀請書或合同中的一部分
- 3、工作說明書指明如下事項之一：
1）業(yè)務(wù)需求——組織的業(yè)務(wù)需求可能基于培訓(xùn)需求、市場需求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求或者政府標(biāo)準(zhǔn)
2）產(chǎn)品范圍說明書——是項目創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)要求與特征的文件
3）戰(zhàn)略計劃——所有的項目都應(yīng)支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)
3）商業(yè)論證
商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息，覺得項目是否值得投資。
4）事業(yè)環(huán)境因素
- 1、組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)
- 2、政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如管理部門的規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)）
- 3、基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的軟件與硬件基礎(chǔ)設(shè)施）
- 4、現(xiàn)有的人力資源（如技能、專業(yè)與知識；例如設(shè)計、開發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購）
- 5、人事管理（如雇用與解雇指導(dǎo)方針、員工業(yè)績評價與培訓(xùn)記錄）
- 6、公司工作核準(zhǔn)制度
- 7、市場情況
- 8、項目干系人風(fēng)險承受力
- 9、商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如標(biāo)準(zhǔn)的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險研究信息與風(fēng)險數(shù)據(jù)庫）
- 10、項目管理信息系統(tǒng)
5）組織過程資產(chǎn)
定義
組織過程資產(chǎn)還反映了組織從以前項目中吸取的教訓(xùn)和學(xué)習(xí)到的知識，如完成的進(jìn)度表、風(fēng)險數(shù)據(jù)和實現(xiàn)價值數(shù)據(jù)
分類
- 1、組織進(jìn)行工作的過程與程序
- 2、組織整體信息存儲檢索知識庫
3、專家判斷
- 1、專家判斷經(jīng)常用來評價制定項目章程所需要的依據(jù)
- 2、知識來源包括：
1）實施組織內(nèi)部的其他單位
2）咨詢公司
3）包括客戶或贊助人在內(nèi)的利害關(guān)系者
4）專業(yè)和技術(shù)協(xié)會
5）行業(yè)集團(tuán)
4、項目選擇方法
項目選擇方法的用途是確定組織選擇哪一個項目。
財務(wù)方面的考慮向來是項目選擇過程中的重要考慮因素。三個主要的項目財務(wù)價值評價方法包括凈現(xiàn)值分析、投資收益和投資回收率分析。
1）凈現(xiàn)值分析
凈現(xiàn)值為正，項目可用。凈現(xiàn)值越高的是越好的選擇
2）投資收益率分析（2021年11月考點）
- 1、ROI是將凈收入除以投資額的所得值
- 2、ROI越大越好
- 3、ROI=(總的折現(xiàn)收益-總的折現(xiàn)成本）/折現(xiàn)成本
3）投資回收率分析
當(dāng)累計折現(xiàn)收益與成本之差開始大于零時，回收就完成了?；厥掌谠蕉?#xff0c;項目越好。
5、項目啟動會議
項目啟動會議是一個項目的開始，一般由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織和召開。召開項目啟動會議的主要目的在于使項目的主要利益相關(guān)者明確項目的目標(biāo)、范圍、需求、背景及各自的職責(zé)與權(quán)限
6、項目目標(biāo)
- 1、項目目標(biāo)包括成果目標(biāo)和約束目標(biāo)（管理性目標(biāo)）
- 2、成果目標(biāo)與約束目標(biāo)之間經(jīng)常發(fā)生矛盾，甚至發(fā)生沖突
- 3、在制定一些目標(biāo)來衡量項目管理的優(yōu)劣或效率時，或者將其作為激勵項目成員的手段，一定要注意以下幾點：
1）將成果目標(biāo)和約束目標(biāo)區(qū)分開來
2）將目的和手段區(qū)分開來
3）不制定無法量化或無法實現(xiàn)的目標(biāo)
4）不轉(zhuǎn)移項目管理人員的努力方向
7、引導(dǎo)技術(shù)
引導(dǎo)技術(shù)可用于指導(dǎo)項目章程的制定。頭腦風(fēng)暴、沖突處理、問題解決和會議管理等，都是引導(dǎo)者可以用來幫助團(tuán)隊和個人完成項目活動的關(guān)鍵技術(shù)。
Notes
1）凡是可裁剪的、可選擇的均為組織過程資產(chǎn)；凡是不可選擇、只能適應(yīng)的均為事業(yè)環(huán)境因素
2）凡是帶系統(tǒng)的一般均為事業(yè)環(huán)境因素（比如：工作授權(quán)系統(tǒng)、項目管理信息系統(tǒng)）；凡是帶程序的一般均為組織過程資產(chǎn)（比如：財務(wù)控制程序、變更控制程序、風(fēng)險控制程序）
總結(jié)
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