很多公司都是服務行業中的一種，對于服務行業來說，做好客戶服務，完善服務體系非常重要。對于有些公司來說，老客戶群體的口碑宣傳和老客戶的深度開發帶來的訂單遠比新客戶開發取得的訂單要多很多，對宣傳也更有效果。

用好免費crm軟件，事半功倍

要做好客戶服務，首先要做好客戶管理，對自己的客戶沒有一個基本的認知，怎么為客戶服務？為了更好地管理客戶，很多公司也會需求免費crm軟件的幫助；那么，公司如何玩轉免費crm軟件呢？

一、客戶跟進服務分析客戶需求

公司獲客有時候是需要比較久的時候，很多客戶不能當下就決定，可能來來回回的主意改了好幾次，這個時候我們就需要不斷的跟進客戶，沒有立馬就拒絕的客戶一定是有合作意向的客戶，關鍵在于企業能否滿足客戶的需求、提供客戶所需要的服務，通過免費crm軟件的跟進功能，可以設置客戶的跟進，系統會自動發出跟進提醒，并且把客戶跟進記錄沉淀到系統中，方便業務人員分析、抓住客戶的需求。

二、客戶信息的詳細收集記錄

公司一般客戶都有很多，且肯定會有很多老客戶想要再次合作卻又猶豫不決，這個時候我們想要看客戶以前的需求等相關信息，又需要在厚厚的紙質資料中查找翻閱，且資料不一定仍然保存完好。而免費crm軟件可以把客戶信息詳細的記錄到系統上，云端保存，永不丟失，并且業務人員可以通過高級篩選快速的找到客戶，大大方便了業務人員查找客戶信息。

三、訂單隨時可見，財務信息公開透明

公司工作是一個時間比較長的過程，需要時不時翻出訂單信息跟客戶對接，在繁多的訂單中找某一個訂單也是比較耗費時間的。通過免費crm軟件的合同功能，可以在跟客戶簽約的時候把合同信息錄進去，需要找客戶訂單的時候，可以通過高級篩選快速的找到，同時跟隨合同一起的還有訂單金額，客戶產生的所有回款、開票、退款等金額交易都在免費crm軟件上可以查看到，管理者可以隨時查看財務狀況，對企業資金流通有大體的掌握。

用好免費crm軟件，事半功倍

四、服務流程自動化，服務進度隨時可見

公司工作流程比較長，通常客戶詢問進行到哪一步的時候，業務人員答不上來，導致客戶也不是很滿意。通過把工作流程都錄入到免費crm軟件的生產節點中，并在簽訂合同錄入訂單的時候關聯相關的工作流程，系統會自動把整個工作項拆分成工作流，每個員工可以在生產任務里領取自己的工作，并且可以隨時看到服務進度，從而能快速的讓客戶了解到自己的訂單進行到哪一步，讓客戶放心。

五、建立售后工單，完善售后服務體系

客戶多了，就會有各種各樣的問題，如果不及時處理，可能會導致客戶的流失，對公司的口碑也不好，如果正確處理好客戶的問題，會讓客戶對企業比較滿意，也會跟自己的客戶進行口碑宣傳，自己也有可能再次跟企業合作，這可比廣告宣傳來得更有效果，也更省成本。業務人員、售后客戶可以在免費crm軟件上建立售后工單，詳細地記錄下客戶的問題，并把它流轉至可以解決的部門，同時，相關人員看到自己能解決的問題，也可以自己領取，直至問題的完全解決。

可見，公司用起免費crm軟件來也是非常適合的，免費crm軟件幫助企業提高員工作效率、提升業績都是可以實現的。

SCM供應鏈平臺=crm+SRM+WMS

SCM供應鏈平臺=crm+SRM+WMS，其中crm客戶管理軟件是構架在互聯網上，以客戶為中心，以銷售團隊（或營銷系統管理）為核心，以規范企業系統性和流程性、提升執行力為訴求的，涉及企業全方位資源管理的“企業運營管理平臺”。涵蓋了客戶管理、銷售管理、服務管理、知識管理、流程管理、溝通管理、費用管理等核心應用。幫助企業打造核心競爭力，降本增效。所以crm客戶管理軟件助力于客戶關系管理，同時穩定提升企業利潤。

SCM供應鏈平臺

SCM供應鏈平臺能幫助企業構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡，實現供應鏈全流程可視化，全面提升供應鏈效率。京極供應鏈融合云計算、物聯網、大數據及消費級產品設計技術，以供應鏈云平臺為核心，聚焦電子裝配、電子制造、金屬加工、塑膠、新能源電池、電線電纜制造及物流行業，提供一站式解決方案，讓用戶使用更便捷，讓管理決策更智慧，讓企業連接更順暢，從而幫助客戶快速實現提質增效、獲得投資回報。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的用好免费crm软件，事半功倍的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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