??????? 上次簡單對銀行個人自助設(shè)備進行了分類說明。現(xiàn)在開始對每種設(shè)備作進一步分析說明。?涉及設(shè)備的硬件、軟件結(jié)構(gòu)以及相關(guān)的一系列知識。

??????? 多媒體查詢機——顧名思義，就是一臺多媒體電腦。主要用于完成非現(xiàn)金類銀行個人業(yè)務(wù)。從硬件來講，主要包括：顯示設(shè)備、讀卡器、憑條打印機、存折打印機、主機（電腦主機，也可能是工控主機）、客戶鍵盤等幾大設(shè)備。還有的可能會有票據(jù)打印機（如公共事業(yè)發(fā)票打印機）、串口擴展卡等。

????????顯示設(shè)備：有普通顯示屏和觸摸屏兩種。如果是普通屏，則一般會在屏幕兩邊有功能按鈕，類似于ATM機，這種一般都很少了。目前用的比較多的是觸摸屏的。因為觸摸屏的操作方便簡單，所以多數(shù)觸摸屏機的軟件界面都是采用WEB頁面。手指在觸摸屏上的操作全部轉(zhuǎn)換為點擊網(wǎng)頁鏈接的操作，因此界面的美觀和控制十分靈活。開發(fā)上可以采用各種網(wǎng)頁開發(fā)工具。

??????? 讀卡器：有插卡式和刷卡式兩種，目前感應(yīng)式IC卡在中國剛剛開始，還不多見。當(dāng)然IC卡又分為感應(yīng)式和插卡式兩種。刷卡式的磁卡讀卡器，我只在武漢的某個建行支行看到過，其他都是接觸插卡式的。刷卡式讀卡器的好處是，不怕客戶的卡被吞；同樣，壞處是不能保證用卡安全。因為，系統(tǒng)軟件可以根據(jù)卡退出來判斷交易結(jié)束，然后清空客戶交易數(shù)據(jù)，保護客戶信息。而刷卡，必須要用戶明確給出一個交易結(jié)束信號。具體細節(jié)我就不分析了。讀卡器內(nèi)部有三個滾輪、三個傳感器。滾輪是保證卡不論在讀卡器的前、中、后方都可以被滾輪夾住，以保證運動可靠。傳感器則保證卡無論在什么位置都能被知道。通常來說，讀卡器硬件上就保證了，如果退卡多次不成功后，就自動吞卡。因此，如果讀卡器口被人做手腳擋住出卡口后，卡退出不成功會被吞卡。除非在讀卡器吞卡口同樣被東西擋住，吞卡失敗。但這時，讀卡器會報一個硬件故障給系統(tǒng)軟件，系統(tǒng)軟件會暫停服務(wù)并在界面上提示“服務(wù)暫停”之類的信息。特別注意：如果卡能成功被吞，系統(tǒng)不會出現(xiàn)“暫停服務(wù)”的提示信息。基本上這一點可以用來作為卡是否安全的判斷條件。當(dāng)然了，讀卡器被做手腳的ATM犯罪形式有多種，在此就不一一說明了。我知道的也不多。

??????? 憑條打印機：用來打印交易憑據(jù)用的。一般作為交易憑證的一種。不過多半銀行聲明，憑據(jù)只作為參考。這是因為，這種憑據(jù)太好偽造了。不過憑據(jù)上的交易流水號，直接到銀行后臺數(shù)據(jù)庫上一核對就知道真假。多半以設(shè)備內(nèi)部的流水打印機上的信息為準(zhǔn)。其實應(yīng)該以銀行后臺數(shù)據(jù)庫信息為準(zhǔn)，但是查詢銀行后臺數(shù)據(jù)庫信息比較麻煩，所以一般情況下以設(shè)備內(nèi)部流水打印機打印的流水信息為標(biāo)準(zhǔn)信息。所以，如果設(shè)備流水打印機出故障，設(shè)備是要暫停服務(wù)的，而憑條打印機出故障頂多給個提示畫面，交易仍然可以繼續(xù)。當(dāng)憑條打印機出現(xiàn)故障，只有客戶做轉(zhuǎn)帳類交易時，才提示客戶是否繼續(xù)，其他類交易一般不提示（取款機和存款機在存取款交易也會提示）。

??????? 存折打印機：存折打印機可以讀取存折磁條數(shù)據(jù)，獲取賬號；同時也可以寫存折磁條數(shù)據(jù)，不過一般此功能都被屏蔽了。該設(shè)備主要用來補登上次打印存折之后交易數(shù)據(jù)。有的打印機有自動翻頁功能，能識別存折當(dāng)前頁數(shù)；大部分不行，所以在界面上提示客戶自己翻頁。另外，自助設(shè)備的存折打印機和柜臺上的存折打印機設(shè)置的參數(shù)可能不一致，所以兩邊打印出來可能對齊不是很好，不過多半差不多。

????????多媒體機上的客戶鍵盤：多半是普通的數(shù)字鍵盤外加幾個功能鍵。當(dāng)然，可能現(xiàn)在要換成硬件加密鍵盤了，目前多半還是軟件加密。也就是說你的密碼可以被能接觸到機器軟件的人獲悉。如果是硬加密的，當(dāng)然就安全了。

??????? 最后介紹一下查詢機的主機。有些是普通PC機，有些是工控機。相對來說因為不涉及現(xiàn)金交易，所以安全性的要求要低得多，穩(wěn)定性也會稍差。所以國內(nèi)做多媒體查詢機的廠商非常多，只要自己開模都可以做。上面介紹的設(shè)備模塊直接購買，然后組裝就可以了。里面除了讀卡器一般采用國外的，其他的基本都是國內(nèi)自己的品牌。ATM機，因為現(xiàn)金的關(guān)系，國內(nèi)除了廣電運通作的好點，神州數(shù)碼的每見過，怡化（同音）的機器用過但內(nèi)部沒見過不好評論，其他基本都是國外的品牌，如：迪堡、NCR、日立、WinCor等。

??????? 最后總結(jié)一下：總的來說，如果你不取錢、存錢，可以直接使用多媒體查詢機完成交易。使用上，界面比ATM要友好，有聲音提示（新的ATM機也有了）；功能上，一般比普通ATM功能多，如：公共事業(yè)費用的繳納，及發(fā)票打印等。也相對較低的會碰到ATM犯罪。廈門很多無人銀行的機器布局是：一臺ATM（取錢用）、一臺CDM（存錢用）外加一臺多媒體查詢機。很多時候，有人只是查一下余額，或是轉(zhuǎn)帳，非要等在那兩臺機器前，其實大可不必。到人少的多媒體機前一樣能夠完成。

??????? 好了，多媒體查詢機的情況，我能想到的就這么多。下次介紹ATM取款機。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的银行自助设备详细介绍（二）——多媒体查询机的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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