規劃資源管理：

定義如何估算、獲取、管理和利用團隊以及實物資源的過程。

根據項目類型和復雜程度確定適用于項目資源的管理方法和管理程度。

資源規劃用于確定和識別一種方法，以確保項目的成功完成有足夠的可用資源。

有效的資源規劃要考慮稀缺資源的可用性和競爭，以及內外部不同的獲取方式。

數據表現：記錄與闡明團隊成員的角色和職責，其中層級型可用于表示高層級角色，而文本型更適合記錄詳細職責。

層級型：傳統的組織結構圖，自上而下地顯示名種職位及其相互關系。

責任分配矩陣（RAM）：展示項目資源在各個工作包中的任務分配，以及工作包或活動與項目團隊成員之間的關系。它也可確保任何一項任務都只有一個人負責，從而避免混亂。RACI，RACSI。

文本型：詳細描述團隊成員的職責，通常以概述的形式，提供諸如職責、職權、能力和資格等方面的信息。

組織理論：

資源管理計劃：關于如何分類、分配、管理以及釋放資源的指南，根據項目的具體情況分為團隊管理計劃和實物資源管理計劃。

角色和職責：

團隊章程：是為團隊創建團隊價值、共識和工作指南的文件對項目團隊成員的可接受行為確定了明確的期望。盡早認可并遵守明確的規則，有助于減少誤解，提高生產力，使團隊成員可以了解彼此重要的價值觀。團隊章程包括：

集中辦公與虛擬團隊：

溝通技術：無論是集中辦公或虛擬團隊，溝通技術都至關重要，可采用的溝通技術包括：共享門戶，視頻會議，音頻會議，電子郵件/聊天軟件。

人際關系與團隊技能：

激勵：

馬斯洛需要層次理論：

赫茲伯格（Herzberg）雙因素：

衛生因素（外在因素）

激勵因素（內在因素）

團隊建設活動：

認可與獎勵：

培訓：旨在提高項目團隊成員能力的全部活動，可以是正式或非正式，由內部或外部培訓師實施。

個人和團隊評估：讓項目經理和項目團隊洞察成員的優勢和劣勢，幫助項目經理評估團隊成員的偏好和愿望、如何處理和整理信息、如何制定決策，以及團隊成員如何與他人打交道，有利于增進團隊成員間的理解、信任、忠誠和溝通，提高團隊成效。

沖突管理：在項目環境中，沖突不可避免，沖突的來源包括資源稀缺、進度優先級排序和個人工作風格的差異。

采用團隊規則、團隊規范以及成熟的項目管理實踐（溝通規劃和角色定義） ，可以減少沖突的發生。

成功的沖突管理可提高生產力，改進工作關系。

如果管理得當，意見分歧有利于提高創造力和改進決策。

解決次序：

影響解決沖突的因素：

解決沖突的五種常用方法：

制定決策：決策包括談判能力以及影響組織與項目管理團隊的能力，進行有效決策需要：

情商：指識別、評估和管理個人情緒、他人情緒及團體情緒的能力。項目管理團隊能用情商來了解、評估及控制項目成員內情緒，預測團隊成員的行動，確認團隊成員的關注點及跟蹤團隊成員的問題，來達到減輕壓力、加強合作的目的。

影響力：

領導力：領導團隊，激勵團隊做好本職工作的能力。

領導風格：

數據分析：

問題解決：項目經理應采取有條不紊的步驟來解決問題：