一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目

項(xiàng)目：未達(dá)到特定的目的，使用一定資源（人、財(cái)、物等），在確定的期間內(nèi)，為特定發(fā)起人提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)的集合。

• 項(xiàng)目有完整的生命周期，有開始，有結(jié)束，具有一次性、臨時(shí)性的特點(diǎn)。

2、項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)：包括成果性目標(biāo) 和 約束性目標(biāo)。

• 約束性目標(biāo)：也稱管理性目標(biāo)，指完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。
• 成果性目標(biāo)：有時(shí)也稱項(xiàng)目目標(biāo)，通過項(xiàng)目開發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。
• 項(xiàng)目的目標(biāo)要求遵守SMART原則，即項(xiàng)目的目標(biāo)要求Specific（具體的）、Measurable（可測量的）、Attainable（可以達(dá)到的）、Relevant（有相關(guān)性的）、Time-bound（有明確時(shí)限的）。

項(xiàng)目目標(biāo)的特性：

• 項(xiàng)目目標(biāo)有不同的優(yōu)先級：發(fā)生沖突時(shí)，采取措施進(jìn)行權(quán)衡。
• 項(xiàng)目目標(biāo)具有層次性：對項(xiàng)目目標(biāo)的描述需要一個(gè)從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)。

項(xiàng)目的特點(diǎn)：

• 臨時(shí)性：有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，也指項(xiàng)目是一次性的。臨時(shí)性并不一定意味著項(xiàng)目歷時(shí)短。
• 獨(dú)特性：“沒有完全一樣的項(xiàng)目”，尤其是IT行業(yè)。
• 漸進(jìn)明細(xì)：成果性目標(biāo)是逐步完成的。=》逐步明朗、完善和精確

4、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目特點(diǎn)

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目特點(diǎn)

• 以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。
• 客戶和用戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變 =》加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)。
• 系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)。
• 高技術(shù)與高技術(shù)的集成。系統(tǒng)集成不是簡單的設(shè)備供貨，系統(tǒng)集成是高技術(shù)的集成，它體現(xiàn)更多的是設(shè)計(jì)、調(diào)試與開發(fā)，是高技術(shù)行為。高新技術(shù)的應(yīng)用，一方面會帶來成本的降低、質(zhì)量的提高、工期的縮短，同時(shí)如沒有掌握就應(yīng)用新技術(shù)的話，也會帶來相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
• 系統(tǒng)工程。系統(tǒng)集成包含技術(shù)、管理和商務(wù)等方面，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。相關(guān)的各方應(yīng)**“一把手”**掛帥、多方密切協(xié)作。
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕，流動(dòng)率高。因此對企業(yè)的管理技術(shù)水平和項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平要求較高。
• 強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。信息系統(tǒng)本身是溝通的產(chǎn)物，從需求調(diào)研到方案設(shè)計(jì)、從設(shè)計(jì)到部署都涉及溝通問題。技術(shù)的集成需要以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，人與人、單位與單位之間的溝通需要以法律、法規(guī)、規(guī)章制度為基礎(chǔ)，信息的產(chǎn)生、保存與傳遞需以安全為基礎(chǔ)。

總而言之，系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理既是一種管理行為又是一種技術(shù)行為。

地理信息系統(tǒng)【Geographic Information System，GIS】

5、項(xiàng)目管理的定義及其知識范圍

項(xiàng)目管理：在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)在一定的時(shí)間、成本、質(zhì)量等要求下來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)的一系列行為。

• 項(xiàng)目成功的三約束：
  • 傳統(tǒng)概念上：時(shí)間、成本和質(zhì)量。
  • 近幾年：范圍、時(shí)間和成本，項(xiàng)目應(yīng)保證最低的質(zhì)量要求但還要受到“范圍、時(shí)間和成本”的影響。
  • 最新：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量。

項(xiàng)目管理通過執(zhí)行一系列相關(guān)的過程來完成，這些過程分布在核心知識域、保障域、伴隨域和過程域中。注意：很多過程是重疊的和交互的。

• 核心知識域：包含整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理和信息安全管理等。
• 保障域：包含人力資源管理、合同管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息（文檔）與配置管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等。
• 伴隨域：包含變更管理和溝通管理等。
• 過程域：包含可研與立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等，其中監(jiān)控過程則可能發(fā)生在項(xiàng)目生命周期的任一個(gè)階段。

6、項(xiàng)目管理需要的專業(yè)知識和技術(shù)

有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少能理解和使用以下6方面的專門知識。

• 項(xiàng)目管理知識體系。
• 項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
• 項(xiàng)目環(huán)境知識。
• 通用的管理知識和技能。
• 軟技能或人際關(guān)系技能。其中軟技能如下：
  • 有效的溝通，即有效地交流學(xué)習(xí)；
  • 對組織施加影響，即“讓事情辦成”的能力；
  • 領(lǐng)導(dǎo)能力，即形成一個(gè)前景和戰(zhàn)略并組織人員實(shí)現(xiàn)它的能力；
  • 激勵(lì)，即激勵(lì)相關(guān)人員達(dá)到高水平的生產(chǎn)率并克服變革的阻力；
  • 談判和沖突管理，即與其他人談判取得一致或達(dá)成協(xié)議；
  • 分析和綜合歸納能力；
  • 解決問題，即首先定義問題、明確問題，然后做出決策并解決問題。
• 經(jīng)驗(yàn)、知識、工具和技術(shù)。

7、項(xiàng)目管理科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

8、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)

對項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求：

• 足夠的知識：項(xiàng)目管理（理論、方法論和相關(guān)工具）、豐富的IT知識、客戶行業(yè)的業(yè)務(wù)知識、其他必要的知識。
• 豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成行業(yè)和客戶行業(yè)三方面的經(jīng)驗(yàn)。
• 良好的協(xié)調(diào)和溝通能力
• 良好的職業(yè)道德
• 一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力：包括為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確共同目標(biāo)、決策、激勵(lì)、博采眾長、解決問題、化解沖突、能綜合不同利益并平衡沖突的項(xiàng)目目標(biāo)。

=》對于技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理，思維方式要從一個(gè)技術(shù)人員的角度向一個(gè)管理人員的角度轉(zhuǎn)變。

優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理

• 真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)管理崗位，同時(shí)也要了解與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)、客戶的業(yè)務(wù)需求及相關(guān)業(yè)務(wù)知識等。
• 領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
• 依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂詳細(xì)程度事宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對計(jì)劃的變更進(jìn)行管理。
• 真正理解“一把手工程”
• 注重客戶和用戶參與。不僅調(diào)研他們的需求，還要在項(xiàng)目的實(shí)施過程中讓他們參與到項(xiàng)目中來。

9、項(xiàng)目干系人

項(xiàng)目干系人（也稱項(xiàng)目利益相關(guān)者、項(xiàng)目利害關(guān)系者）：指那些積極參與項(xiàng)目，或是其利益會受到項(xiàng)目執(zhí)行的影響，或是其利益會受到項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人和組織。=》影響項(xiàng)目或被項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織。

• 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須明確項(xiàng)目的干系人，確定其需求，然后對這些需求進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目取得成功。
• 每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人除了客戶和用戶外，還包括：
  • 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的人
  • 執(zhí)行組織：最直接參與項(xiàng)目工作的單位
  • 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其成員：執(zhí)行項(xiàng)目工作的群體
  • 項(xiàng)目發(fā)起人：為項(xiàng)目分配資金或?qū)嵨锏蓉?cái)力資源的個(gè)人或組織。
  • 職能經(jīng)理：為項(xiàng)目提供及時(shí)和合格的資源（包括人力資源）
  • 影響者：不直接購買或使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或團(tuán)體，但其在客戶組織內(nèi)的地位可能正面或負(fù)面地影響項(xiàng)目的進(jìn)程。
  • 項(xiàng)目管理辦公室（Project Management Office，PMO）

項(xiàng)目經(jīng)理必須管理項(xiàng)目干系人的期望，因?yàn)轫?xiàng)目干系人經(jīng)常會有相互不同甚至沖突的目標(biāo)。

10、項(xiàng)目管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)：指用于管理項(xiàng)目的工具、技術(shù)、方法、資源和過程組之集合。其有助于項(xiàng)目經(jīng)理有效地控制項(xiàng)目順利完成。

11、事業(yè)環(huán)境因素

主要因素和系統(tǒng)：

• 實(shí)施單位的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)；
• 國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
• 現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)等；
• 實(shí)施單位現(xiàn)有的人力資源、人員的專業(yè)和技能，人力資源管理政策如招聘和解聘的指導(dǎo)方針、員工績效評估和培訓(xùn)記錄等；
• 當(dāng)前的市場狀況；
• 項(xiàng)目干系人對風(fēng)險(xiǎn)的承受力；
• 行業(yè)數(shù)據(jù)庫；
• 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（工具、軟件等，有助于人們管理項(xiàng)目）

12、組織過程資產(chǎn)

組織過程資產(chǎn)包括：項(xiàng)目實(shí)施組織的企業(yè)計(jì)劃、政策方針、規(guī)程、指南和管理系統(tǒng)，實(shí)施項(xiàng)目組織的知識和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

組織過程資產(chǎn)可分為：組織中指導(dǎo)工作的過程和程序（指南、準(zhǔn)則、制度、程序、方針等等）、組織的全部知識（檔案、數(shù)據(jù)庫、學(xué)習(xí)系統(tǒng)等）

二、項(xiàng)目的組織方式

1、組織體系

以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織，可分為兩類：其主要收入是源自依照合同為他人履行 項(xiàng)目的組織（如建筑公司等工程類公司、咨詢機(jī)構(gòu)、政府承包商、系統(tǒng)集成商等）、按逐個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的組織。

2、組織的文化、風(fēng)格與溝通

3、組織結(jié)構(gòu)

（1）職能型組織

• 圖（a）中，項(xiàng)目由一個(gè)職能部門內(nèi)的員工實(shí)施，其中一個(gè)員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)；
• 圖（b）中，項(xiàng)目分解到各職能部門，各個(gè)部門相互獨(dú)立地開展各自的項(xiàng)目工作，項(xiàng)目協(xié)調(diào)在部門間進(jìn)行，類似“鐵路警察，各管一段”

職能型組織的優(yōu)點(diǎn)：

• 具有強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流；
• 員工有清晰的職業(yè)生涯晉升路線；
• 員工直線溝通、簡單、責(zé)任和權(quán)限很清晰；
• 有利于重復(fù)性工作為主的過程管理。

職能型組織的缺點(diǎn)：

• 職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性；
• 組織橫向之間的聯(lián)系薄弱、部門間協(xié)調(diào)難度大；
• 項(xiàng)目經(jīng)理極少或缺少權(quán)利、權(quán)威；
• 項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明，缺少項(xiàng)目基準(zhǔn)等。

（2）項(xiàng)目型組織

項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)：

• 結(jié)構(gòu)單一、責(zé)權(quán)分明、利于統(tǒng)一指揮；
• 目標(biāo)明確單一；
• 溝通簡潔、方便；
• 決策快。

項(xiàng)目型組織的缺點(diǎn)：

• 管理成本過高、如項(xiàng)目的工作量不足則資源配置效率低；
• 項(xiàng)目環(huán)境比較封閉、不利于溝通、技術(shù)知識等共享；
• 員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)型和保障等。

（3）矩陣型組織

在矩陣型組織內(nèi)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來自相關(guān)部門，同時(shí)接受部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，矩陣型組織兼有職能型和項(xiàng)目型的特征，依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理對資源包括人力資源影響程度，分為弱矩陣型組織、平衡矩陣型組織和強(qiáng)矩陣型組織。

• 弱矩陣型組織 =》項(xiàng)目經(jīng)理更多是協(xié)調(diào)人和發(fā)布人
  
• 平衡矩陣型組織。項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理平等地分享權(quán)利。
  
• 強(qiáng)矩陣型組織。有很大職權(quán)的專職項(xiàng)目經(jīng)理和專職項(xiàng)目行政管理人員。
  

矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)：

• 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有明確的項(xiàng)目目標(biāo)；
• 改善了項(xiàng)目經(jīng)理對整體資源的控制；
• 及時(shí)響應(yīng)；
• 獲取的職能組織更多的支持；
• 最大限度利用公司的稀缺資源；
• 降低了職能部門間的協(xié)調(diào)合作難度；
• 使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好的平衡；
• 團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問題少；
• 出現(xiàn)的沖突較少，且易處理解決；

矩陣型組織的缺點(diǎn)：

• 管理成本增加；
• 多頭領(lǐng)導(dǎo)；
• 難以監(jiān)測和控制；
• 資源配分和項(xiàng)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突；
• 權(quán)利難以保持平衡等。

（4）復(fù)合型組織（混合使用多種類型的組織）

PBO：Project-Based Organizations 基于項(xiàng)目的組織，是指建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來開展工作的各種組織形式。在各種不同的組織結(jié)構(gòu)中都可以建立PBO，采用PBO可以減輕組織中的層級主義和官僚主義。考核工作成敗的依據(jù)是最終成果，與職位或政治因素?zé)o關(guān)。

4、PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用

PMO：Project Management Office 項(xiàng)目管理辦公室，是在所轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)的管理項(xiàng)目的組織內(nèi)的機(jī)構(gòu)。

• 根據(jù)需要，可以為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)PMO，可以為一個(gè)部門設(shè)立一個(gè)PMO，也可為一個(gè)企業(yè)設(shè)立一個(gè)PMO。這三級PMO都可在一個(gè)組織內(nèi)同時(shí)存在。
• PMO的關(guān)鍵特征（考過默寫），但不限于此：
  • 在所有PMO管理的項(xiàng)目之間共享和協(xié)調(diào)資源。
  • 明確和制定項(xiàng)目管理辦法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)。
  • 負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目方針、流程、模板和其他共享材料。
  • 為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理。
  • 對所有項(xiàng)目的集中的共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)存儲庫加以管理。
  • 項(xiàng)目工具（如企業(yè)級項(xiàng)目管理軟件）的實(shí)施和管理中心
  • 項(xiàng)目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心
  • 對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺
  • 通常對所有PMO管理的項(xiàng)目的時(shí)間基線和預(yù)算進(jìn)行集中監(jiān)控
  • 在項(xiàng)目經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標(biāo)準(zhǔn)化組織之間協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
• PMO有支持型、控制型和指令型三種。
  • 支持型。擔(dān)當(dāng)顧問的角色，向項(xiàng)目提供模板、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)，以及來自其他項(xiàng)目的信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本質(zhì)：項(xiàng)目資源庫，對項(xiàng)目的控制程度很低。
  • 控制型。不僅給項(xiàng)目提供支持，而且通過各種手段要求項(xiàng)目服務(wù)PMO的管理策略，如要求采用項(xiàng)目管理框架或方法論，使用特定的模板、格式和工具，或要求項(xiàng)目經(jīng)理服從組織對項(xiàng)目的治理。對項(xiàng)目的控制程度屬于中等。
  • 指令型。直接管理和控制項(xiàng)目，對項(xiàng)目的控制程度很高。
    =

三、項(xiàng)目生命周期

1、項(xiàng)目生命周期的特征

大多數(shù)項(xiàng)目生命周期都具有許多共同特征：

• 在初始階段，成本和人員投入水平較低，在中間階段達(dá)到最高，當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)則快速下降。
  
• 在項(xiàng)目初始階段不確定性水平最高，因此達(dá)不到項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)是最高的。隨著項(xiàng)目的繼續(xù)，完成項(xiàng)目的確定性通常會逐漸上升。
• 在項(xiàng)目初始階段，項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目的最終產(chǎn)品特征和項(xiàng)目最終費(fèi)用的能力最高，隨著項(xiàng)目的繼續(xù)開展逐漸變低。造成該現(xiàn)象的一個(gè)主要原因是隨著項(xiàng)目繼續(xù)開展，變更和缺陷修改的費(fèi)用通常會增加。
  

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期（詳細(xì)劃分的話），通常可分為：可行性分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或變革、信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)試運(yùn)行、驗(yàn)收等階段。

• 項(xiàng)目生命周期與系統(tǒng)生命周期：開發(fā)完成的信息系統(tǒng)的生命周期，除包含前期的項(xiàng)目生命周期外，還包括驗(yàn)收后的協(xié)調(diào)運(yùn)營與維護(hù)、系統(tǒng)退役等階段。
• 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、企事業(yè)單位的規(guī)模、項(xiàng)目特點(diǎn)等對這些階段可以有不同程度的增刪和裁剪。

2、項(xiàng)目階段的特征

每個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或多個(gè)的可交付物的完成為標(biāo)志，這種可交付物是一種可度量、可驗(yàn)證的工作成果，如一份規(guī)格說明書、可行性研究報(bào)告、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、 產(chǎn)品模塊或工作樣品。

項(xiàng)目階段的結(jié)束前，一般要對完成的工作和可交付物進(jìn)行技術(shù)或設(shè)計(jì)評審，根據(jù)評審結(jié)果，以決定是否接受，是否還要做額外的工作或者是否要結(jié)束這個(gè)階段。

• 注：階段的正式完成不包括對后續(xù)階段的批準(zhǔn)。

3、項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

產(chǎn)品的生命周期比項(xiàng)目生命周期更長。在某些應(yīng)用領(lǐng)域中，組織將項(xiàng)目生命周期作為產(chǎn)品生命周期的一部分來考慮。

四、典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型

1、瀑布模型

瀑布模型：一個(gè)典型的軟件生命周期模型，也稱預(yù)測型生命周期、完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型生命周期。這個(gè)模型里，在項(xiàng)目生命周期的盡早時(shí)間，要確定項(xiàng)目范圍及交付此范圍所需的時(shí)間和成本。對應(yīng)于“結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法”

• 若采用該模型，一般軟件開發(fā)分為可行性分析（計(jì)劃）、需求分析、軟件設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼（含單元測試）、測試、運(yùn)行維護(hù)等幾個(gè)階段。
  
  瀑布模型中每項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)具有以下特點(diǎn)。
• 從上一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)接受其成果作為本次活動(dòng)的輸入。
• 利用這一輸入，實(shí)施本次活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容。
• 給出本次活動(dòng)的工作成果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)。
• 對本次活動(dòng)的實(shí)施工作成果進(jìn)行評審。若其工作成果得到確認(rèn)，則繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)；否則返回前一項(xiàng)，甚至更前項(xiàng)的活動(dòng)。盡量減少多個(gè)階段間的反復(fù)。以相對來說較小的費(fèi)用來開發(fā)軟件。

2、迭代模型

在迭代模型中，每個(gè)階段都執(zhí)行一次傳統(tǒng)的、完整的串行過程串，執(zhí)行一次過程串就是一次迭代。每次迭代涉及的過程都包括不同比例的所有活動(dòng)。

• 典型：**RUP（Rational Unified Process，軟件統(tǒng)一過程）**是一種“過程方法”。

以RUP為例。RUP可用二維坐標(biāo)來表示。

• 橫軸表示時(shí)間，是項(xiàng)目的生命周期，體現(xiàn)開發(fā)過程的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，主要包括周期（Cycle）、階段（Phase）、迭代(Iteration)和里程碑（Milestone）；
• 縱軸表示自然的邏輯活動(dòng)，體現(xiàn)開發(fā)過程的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，主要包括活動(dòng)（Activity）、產(chǎn)物（Artifact）、工作者（Worker）和工作流（Workflow）。
  
  RUP中的軟件生命周期在時(shí)間上被分解為4個(gè)順序的階段，分別是：初始階段（Inception）、細(xì)化階段（Elaboration）、構(gòu)造階段（Construction）、交付階段（Transition），這4個(gè)階段的順序執(zhí)行就形成一個(gè)周期。
• 初始階段。系統(tǒng)闡述項(xiàng)目范圍、確定項(xiàng)目的邊界，選擇可行的系統(tǒng)架構(gòu)，計(jì)劃和準(zhǔn)備商業(yè)文件。商業(yè)文件包括驗(yàn)收規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)評估、所需資源估計(jì)、體現(xiàn)主要里程碑日期的階段計(jì)劃。
• 細(xì)化階段。分析問題領(lǐng)域，建立健全體系結(jié)構(gòu)并選擇構(gòu)件，編制項(xiàng)目計(jì)劃，淘汰項(xiàng)目中最高風(fēng)險(xiǎn)的元素。同時(shí)為項(xiàng)目建立支持環(huán)境，包括創(chuàng)建開發(fā)案例，創(chuàng)建模板、準(zhǔn)則并準(zhǔn)備工具。
• 構(gòu)造階段。完成構(gòu)件的開發(fā)并進(jìn)行測試，把完成的構(gòu)件集成為產(chǎn)品，測試產(chǎn)品所有的功能。構(gòu)建階段是一個(gè)制造過程，其重點(diǎn)放在管理資源及控制運(yùn)作以優(yōu)化成本、進(jìn)度和質(zhì)量。
• 交付階段。將軟件產(chǎn)品交付給用戶群體。重點(diǎn)要確保軟件對最終用戶是可用的。

每個(gè)階段結(jié)束語一個(gè)主要的里程碑（Major Milestone）

3、敏捷方法

敏捷方法（也稱適應(yīng)型生命周期或變更驅(qū)動(dòng)方法）：是一種以人為核心、迭代、循環(huán)漸進(jìn)的開發(fā)方法，適用于一開始并沒有或不能完整地確定出需求和范圍的項(xiàng)目，或者需求應(yīng)對快速變化的環(huán)境，或者需求和范圍難以事先確定，或能夠有利于干系人的方式定義較小的的增量改進(jìn)。

• 目的：應(yīng)對大量變更，獲取干系人的持續(xù)參與。

4、V模型（重點(diǎn)）

• V模型的左邊下降的是開發(fā)過程各階段，與此相對的是右邊上升部分，即各測試過程的各個(gè)階段。V模型非常明確地表明了測試過程中存在的不同級別，并清楚地描述了這些測試階段和開發(fā)階段的對應(yīng)關(guān)系。
  • 開發(fā)階段一側(cè)：先定義業(yè)務(wù)需求、需求確認(rèn)或測試計(jì)劃開始，然后要把這些需求轉(zhuǎn)換到概要設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)的驗(yàn)證及測試計(jì)劃，從概要設(shè)計(jì)進(jìn)一步分解到詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的驗(yàn)證及測試計(jì)劃，最后進(jìn)行開發(fā)，得到程序代碼和代碼測試計(jì)劃。
  • 測試階段一側(cè)：從單元測試開始，然后是集成測試、系統(tǒng)測試和驗(yàn)收測試。
    • 單元測試：其主要目的是針對編碼過程中可能存在的各種錯(cuò)誤，例如用戶輸入驗(yàn)證過程中的邊界值的錯(cuò)誤。
    • 集成測試：其主要目的是針對詳細(xì)設(shè)計(jì)中可能存在的問題，尤其是檢查各單元與其他程序部分之間的接口上可能存在的錯(cuò)誤。
    • 系統(tǒng)測試：主要針對概要設(shè)計(jì)，檢查系統(tǒng)作為一個(gè)整體是否有效地得到運(yùn)行，例如在產(chǎn)品設(shè)置中是否能達(dá)到預(yù)期的高性能。
    • 驗(yàn)收測試：通常由業(yè)務(wù)專家或用戶進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品能真正符合用戶業(yè)務(wù)上的需求；
    • V模型用于需求明確和需求變更不頻繁的情況。

5、原型化模型

原型化模型的第一步是建造一個(gè)快速原型，實(shí)現(xiàn)客戶或未來用戶與系統(tǒng)的交互，經(jīng)過和用戶針對原型的討論和交流，弄清需求以便真正把握用戶需求的軟件產(chǎn)品是什么樣子的。充分了解后，再在原型基礎(chǔ)上開發(fā)出用戶滿意的產(chǎn)品。

6、螺旋模型

螺旋模型是一個(gè)演化軟件過程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序（瀑布）模型中控制的和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來。使得軟件的增量版本的快速開發(fā)成為可能。

=》圖中的螺旋線表示隨著時(shí)間推進(jìn)的工作進(jìn)展，開發(fā)過程具有周期性重復(fù)的螺旋線形狀。4個(gè)象限分別標(biāo)志每個(gè)周期所劃分的4個(gè)階段：制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和客戶評估。

• 螺旋模型強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)。

7、噴泉模型

噴泉模型

• 特點(diǎn)：為軟件復(fù)用和生命周期中多項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)集成提供了支持，“噴泉”體現(xiàn)了迭代和無間隙特性。
• 流程：與傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化生命周期比較，具有更多的增量和迭代性質(zhì)，生命周期的各個(gè)階段可相互重疊和多次反復(fù)，且在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中還可嵌入子生命周期。該模型的各階段無明顯界限，開發(fā)人員可同步進(jìn)行開發(fā)。
• 適用：以用戶需求為動(dòng)力，以對象為驅(qū)動(dòng)的模型，主要用于描述面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程。
• 缺點(diǎn)：由于各個(gè)開發(fā)階段是重疊的，因此在開發(fā)過程中需要大量的開發(fā)人員，不利于項(xiàng)目管理。此外該模型要求嚴(yán)格管理文檔，使得審核難度加大，尤其是面對可能隨時(shí)加入各種信息、需求與資料的情況。

五、單個(gè)項(xiàng)目的管理過程

項(xiàng)目管理：在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)行知識、技能、工具和技術(shù)以確保達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

• 項(xiàng)目管理是通過一系列過程來完成的，每個(gè)過程都會使用相應(yīng)的工具和技術(shù)以接受輸入和產(chǎn)生輸出。
• 一個(gè)過程是指：為了得到預(yù)先指定的結(jié)果而要執(zhí)行的一系列相關(guān)的行動(dòng)和活動(dòng)。

一般來說，要把項(xiàng)目管好，至少需要四種過程：

• 技術(shù)類過程（或稱工程類過程）：產(chǎn)品、成果或者服務(wù)怎么在技術(shù)上完成，與行業(yè)有關(guān)，例如信息系統(tǒng)項(xiàng)目的技術(shù)過程有“需求分析”、“總體設(shè)計(jì)”、“編碼”、“測試”、“布線”、“組網(wǎng)”等
• 管理類過程；可被分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程組。
• 支持類過程；例如配置管理過程
• 改進(jìn)類過程；例如總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、部署改進(jìn)等過程

1、項(xiàng)目過程

PDCA循環(huán)（Plan-Do-Check-Act cycle）

從整體上看，項(xiàng)目管理的監(jiān)控過程組與PDCA循環(huán)中的各個(gè)部分均進(jìn)行交互，如下圖

2、項(xiàng)目管理過程組

對于任何項(xiàng)目都必需的5個(gè)項(xiàng)目過程中，這些項(xiàng)目過程組包括如下分類：

• 啟動(dòng)過程組：定義并批注項(xiàng)目或階段；
• 計(jì)劃編制過程組：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的技術(shù)方案和管理計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和階段所承擔(dān)的目標(biāo)和范圍；
• 執(zhí)行過程組：整合人員和其他資源，在項(xiàng)目的生命期或某個(gè)階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，并得到輸出和成果；
• 監(jiān)督與控制過程組：要求定期測量和監(jiān)控進(jìn)展，識別實(shí)際績效與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差，必要時(shí)采取糾正措施，或管理變更以確保項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成；
• 收尾過程組：正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或成果，有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段。

每個(gè)單獨(dú)的過程都明確了如何使用輸入來產(chǎn)生項(xiàng)目過程組的輸出。一個(gè)項(xiàng)目過程產(chǎn)生的過程成果又會成為其他過程的輸入。

（1）啟動(dòng)過程組：由正式批準(zhǔn)開啟一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)新的項(xiàng)目階段所必需的一些過程組成的。

• 在開始啟動(dòng)過程組的活動(dòng)之前，要制定組織的業(yè)務(wù)要求文件，確定新項(xiàng)目的可行性并明確描述項(xiàng)目目標(biāo)，再加上可交付物在內(nèi)，被制定成合同文件或工作說明書。這一文件也包括對于項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目工期估算、執(zhí)行組織投資的資源預(yù)測的基本描述。
• 在項(xiàng)目啟動(dòng)過程中，會對初始項(xiàng)目范圍和執(zhí)行組織計(jì)劃投入的資源進(jìn)一步細(xì)化。如果還未指定項(xiàng)目經(jīng)理，那么在此時(shí)將選定項(xiàng)目經(jīng)理。
• 項(xiàng)目章程包括：初始的假設(shè)和限定、項(xiàng)目的正式啟動(dòng)決定、項(xiàng)目經(jīng)理的任命。當(dāng)項(xiàng)目章程被批準(zhǔn)后，項(xiàng)目就獲得了正式授權(quán)。
  • 盡管項(xiàng)目章程可能是由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)編寫的，但是否批準(zhǔn)和投資項(xiàng)目，卻是在項(xiàng)目外的更高層次上決定的。
• 啟動(dòng)過程組的結(jié)果是：啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)其輸出物也定義了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始實(shí)施這一項(xiàng)目。

（2）計(jì)劃過程組：項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目時(shí)，就是通過計(jì)劃過程組來編制項(xiàng)目管理計(jì)劃，從而為項(xiàng)目的實(shí)施提供指南、為項(xiàng)目的監(jiān)控提供依據(jù)。

• 凡是制定項(xiàng)目管理計(jì)劃所需的過程都屬于計(jì)劃過程組，例如：定義項(xiàng)目范圍的過程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程、定義項(xiàng)目活動(dòng)并制定進(jìn)度等過程。當(dāng)項(xiàng)目生存周期內(nèi)出現(xiàn)明顯的項(xiàng)目計(jì)劃變更時(shí)，會重新執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)計(jì)劃過程，甚至還會重新執(zhí)行啟動(dòng)過程。
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)讓有關(guān)項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目計(jì)劃過程。這些項(xiàng)目干系人都具有能夠推進(jìn)項(xiàng)目管理計(jì)劃和其分計(jì)劃的知識和技能。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)激勵(lì)和利用相關(guān)項(xiàng)目干系人做出的貢獻(xiàn)。

（3）執(zhí)行過程組：由為完成在項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所必需的各個(gè)過程組成。不僅包括項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)過程，也包括協(xié)調(diào)人員和資源的過程。還涉及在項(xiàng)目范圍說明書中定義的范圍，以及經(jīng)批準(zhǔn)對范圍的變更。對大多數(shù)行業(yè)的項(xiàng)目來講，執(zhí)行過程組會花掉多半的項(xiàng)目預(yù)算。

（4）監(jiān)督和控制過程組：由監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行情況，在必要時(shí)采取糾正措施以便控制項(xiàng)目的各個(gè)過程所組成。

• 目的：定期監(jiān)督和計(jì)量項(xiàng)目績效以及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與項(xiàng)目管理計(jì)劃之間的偏差。

（5）收尾過程組：包括正式終止項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的所有活動(dòng)，或?qū)⑼瓿傻漠a(chǎn)品遞交給他人所必需的各個(gè)過程。項(xiàng)目或階段收尾時(shí)，可能需要進(jìn)行以下工作：

• 獲得客戶或發(fā)起人的驗(yàn)收，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段；
• 進(jìn)行項(xiàng)目后評價(jià)或階段結(jié)束評價(jià)；
• 記錄裁剪任何過程的影響；
• 記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
• 對組織過程資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)更新；
• 將所有相關(guān)項(xiàng)目文件在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中歸檔，以便作為歷史數(shù)據(jù)使用；
• 結(jié)束所有采購活動(dòng)，確保所有相關(guān)協(xié)議的完結(jié)；
• 對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評估，釋放項(xiàng)目資源。

（6）過程的交互

（7）項(xiàng)目信息：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，需要收集、分析和加工大量數(shù)據(jù)和信息，并以各種形式分發(fā)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他干系人。

• 工作績效數(shù)據(jù)：例如：工作完成百分比、質(zhì)量和技術(shù)績效測量值、進(jìn)度活動(dòng)的開始結(jié)束日期、變更請求的數(shù)量、缺陷數(shù)量、實(shí)際成本和實(shí)際持續(xù)時(shí)間等。
• 工作績效信息：從各控制過程中收集并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，進(jìn)行整合分析而得到的績效數(shù)據(jù)。例如進(jìn)度績效<1：說明進(jìn)度屬于落后狀況；其他信息如可交付成果的狀況、變更請求的執(zhí)行狀況、預(yù)測的完工估算。
• 工作績效報(bào)告：為制定決策、提出問題、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績效信息，所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。

3、項(xiàng)目管理過程圖示

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《系统集成项目管理》第四章 项目管理一般知识的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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