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選擇題
題目：可以通過哪些形式登陸學校的課程平臺進行學習？
答案：
A、學校APP；
B、平板筆記本電腦；
C、手機上的瀏覽器；
D、電腦；
題目：以下關于課程勛章的說法，哪些是“正確”的？
答案：
A、獲得課程勛章就有可能獲得平時成績；
B、從2019秋開始勛章和平時成績無關；
C、獲得的課程勛章越多，平時成績就越多；
D、獲得平時成績才有可能獲得課程勛章；
題目：在“疑難解答區”發帖時，哪種類型的標題最好？
答案：
A、求助呀，老師！
B、測試成績65分左右，對總成績有影響嗎？
C、我有一個問題；
D、關于第五單元；
E、關于作業問題；
題目：我應該可以不看本課程的教材，只看課程平臺上的輔導材料就能通過考核。
答案：
A、對
B、錯
題目：去京東上買課本時，發現缺貨了，正確的做法是：
答案：
A、找老師反映問題
B、都沒貨了，放棄購買
C、點擊預定，等過幾天有貨了再買
D、換一家購物網站，如當當網看看
題目：以下哪些活動有嚴格的時間限制？
答案：
A、單元測驗；
B、實時討論；
C、單元作業；
D、期末考試；
E、WIKI作業；
題目：以下關于本課程終考的描述正確的是？
答案：
A、終考滿分30分；
B、終考占總成績的50%；
C、終考時間是90分鐘；
D、終考只能做一次；
E、終考是閉卷考試；
題目：以下哪種考核方式只有一次嘗試機會？
答案：
A、單元測驗
B、WIKI作業
C、期末終考
D、互動評價式的作業
E、討論式的作業
題目：以下關于本課程形考的描述，哪些是“正確”的？
答案：
A、形考可以反復多次嘗試；
B、給分的討論也是形考的一部分；
C、形考沒有截止時間；
D、形考就是給分的平時活動；
E、形考是相對于終考而言的；
題目：以下哪些活動可以做完后立刻知道成績？
答案：
A、互動評價作業成績；
B、期末終考；
C、單元測驗；
D、WIKI作業；
E、討論作業；
題目：本課程的責任教師是：
答案：
A、林志玲
B、帥倩
C、王鑫
D、李江
題目：討論只可以回答一次。
答案：
A、對
B、錯
題目：“單元作業”可以回答幾次？
答案：
A、均可以回答2次；
B、如果第一次回答低于60分還可以回答1次；
C、無限制回答次數，直到分數滿意為止；
D、均可以回答3次；
E、原則上只可以回答1次；
題目：老師讓你們自行購買本課程的教材是出于哪些方面的考慮？
答案：
A、學校發放課本要先各教學點來本部領取，然后再由各教學點讓學生抽空領取或有課時統一發放，周期比較長；而自行去京東、淘寶等網站購買說不定第二天就送貨到家了，方便快捷；
B、學校發放課本是按照書本原價，而外面賣的書一般都有打折，自己買省錢，而且外面買可以開發票，工作的可以報銷；
C、可以購買二手書、問有書的前輩借書，或幾個人合用一本書，省錢；
D、因為責任教師王鑫比較懶
題目：本課程的教材由學校統一發放。
答案：
A、對
B、錯
題目：以下哪些問題可以找“教學點班主任”？
答案：
A、關于終考的時間和地點；
B、關于教學點是否發某門課的教材；
C、關于選課及重修；
D、關于課程如何學習；
E、關于云課堂的上課時間和地點；
題目：以下哪些形考可以反復多次做，直到取得滿意的成績？
答案：
A、討論；
B、WIKI作業；
C、單元測驗；
D、調查問卷；
E、同伴互評；
題目：從2019秋季學期開始，“平時成績”只和以下哪點有關？
答案：
A、平時作業成績；
B、期末考試成績；
C、登錄平臺的天數；
D、登錄平臺的次數；
題目：以下哪種方式能判斷已發布的形考是否都做了？
答案：
A、看課程首頁里的所有活動后是否都有進度（方框內是否都有對勾）
B、去課程首頁左側的“設置”→課程管理→成績→“用戶報表”查看
C、去“課程指引”→“考核方式”/“教學安排”內看形考都有哪些
D、每次形考都點開看看，看是否有做
題目：質量不僅可以指產品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了質量的 （ ）。
答案：
A、經濟性
B、相對性
C、廣義性
D、時效性
題目：（）階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合規范和標準。
答案：
A、統計質量控制
B、全面質量管理
C、標準質量管理
D、質量檢驗
題目：產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環節或多或少影響到最終產品質量,因此需要控制影響產品質量的所有環節和因素，這反映了全面質量管理的（ ）的質量管理思想。
答案：
A、全方位
B、全組織
C、全員
D、全過程
題目：QC小組活動起源于。
答案：
A、德國
B、中國
C、日本
D、美國
題目：若把質量管理看作一個連續的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（v）將其稱為質量管理三部曲。
答案：
A、石川馨
B、休哈特
C、朱蘭
D、戴明
題目：對質量改進的成果進行總結，并進一步標準化是PDCA循環的（ ）階段工作。
答案：
A、C階段
B、P階段
C、A階段
D、D階段
題目：以下哪些是屬于ISO9000提出的質量管理原則（ ）。
答案：
A、領導作用
B、過程管理
C、以顧客為關注焦點
D、循證決策
E、重視過程并關注結果
題目：外部質量形象表現為企業的（）
答案：
A、品牌影響
B、社會責任感
C、產品質量
D、服務質量
題目：下列論述中錯誤的是（ ）。
答案：
A、質量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度
B、體系是指相互關聯或相互作用的一組要素
C、產品是指過程的結果
D、顧客是指接受產品的組織或個人
題目：現行ISO9000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規定質量管理體系術語的標準是（ ）。
答案：
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO19011
D、ISO9004
題目：創新型QC小組活動選題要求（）
答案：
A、選一個嶄新的，過去沒有的
B、領導要求
C、先易后難
D、先小后大
題目：阿里巴巴的創始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”的說法，體現了阿里巴巴的（ ）。
答案：
A、戰略
B、價值觀
C、目標
D、使命
題目：質量的經濟性體現了（）
答案：
A、價格便宜
B、價廉物美
C、質量低
D、適合大多數人的要求
題目：開展質量管理活動必須遵循PDCA循環，我們稱之為戴明環，請問PDCA是指（ ）。
答案：
A、計劃-實施-檢查-處置
B、組織-實施-檢查-處置
C、計劃-實施-控制-協調
D、計劃-組織-指揮-協調
題目：Qc小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為()左右
答案：
A、3個月
B、9個月
C、12個月
D、6個月
題目：貫徹 （ ） 是現代質量管理的核心與精髓。
答案：
A、產品質量監督檢查
B、預防原則
C、嚴格質量檢驗
D、質量管理體系認證
題目：質量目標應（）
答案：
A、應追求高水平，以提升質量管理
B、應可測量并一定能實現
C、既具有先進性，又不能過高要求
D、應體現組織的現時管理水平，不能過高要求
題目：在利用頭腦風暴法引發創造思維的階段，對各人不同的意見（ ）。
答案：
A、不能批駁
B、進行民主集中的討論
C、不能討論
D、可以評論
題目：以下哪項不能作為質量目標（）
答案：
A、銷售部的顧客滿意度
B、技術部的一次性設計符合率
C、采購部的采購達標率
D、生產部的一次性下線合格率
題目：特性可分為固有的和賦予的。（）
答案：
A、對
B、錯
題目：在質量管理方面，公司的最終責任是面向( )
答案：
A、外部顧客
B、管理層
C、一線員工
D、內部顧客
題目：質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現這些目標的途徑，是質量管理的前提和基礎。
答案：
A、對
B、錯
題目：企業設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（ ），因此企業應該加強全面質量管理。
答案：
A、事前預防
B、事后把關
C、統計控制
D、全面控制
題目：（　　）是企業與供應商的質量契約，規定供應商的質量職責，評價供應商的質量管理能力，規定產品質量水平，明確違約責任及經濟索賠標準。
答案：
A、質量協議
B、技術協議
C、產品技術信息
D、基本供貨協議
題目：下述哪一個是精益生產準時化（JIT）的特征。（ ）
答案：
A、按照客戶需求的時間準時供貨
B、按顧客需求決定的節拍（Takt Time）連續流生產
C、上工序必須準時開工，不能斷流
D、按照下達的生產計劃，準時安排生產
題目：在對供應商的選擇中，在（　　）階段勝出的供應商，即可判斷成為企業最后選定的供應商。
答案：
A、大批量生產
B、產品設計開發
C、樣品的檢驗
D、產品試制
題目：以下不屬于供應商業績的評定方法（）
答案：
A、ISO質量管理體系評價法
B、綜合評分法
C、不合格項評分法
D、模糊綜合評價法
題目：是一種定量與定性相結合的有效方法，特別適合于供應商的質量數據不全、定量和定性指標都需評價的場合。
答案：
A、綜合評分法
B、合格評分法
C、模糊綜合評價法
D、不合格評分法
題目：（　　）是樣品試制階段對供應商出現質量問題的主要解決方法。
答案：
A、改進
B、返修
C、退貨
D、返工
題目：公司與供應商的關系應該既是合作伙伴關系，又是競爭對手關系。
答案：
A、對
B、錯
題目：互利共贏關系模式所具有的特征是（　　）。
答案：
A、制造商通過供應商之間的競爭可獲得價格好處
B、降低雙方的交易成本
C、有利于保證供應的連續性
D、制造商可幫助供應商降低成本，改進質量
E、較多的信息交流和信息共享
題目：一般說來，只有當供應商提供的產品對生產工藝有很強的依賴性的時候，特別是關鍵過程、特殊過程，才有必要進行（） 。
答案：
A、安全審核
B、體系審核
C、產品審核
D、過程審核
題目：在企業與供應商的關系中，存在兩種關系模式是
答案：
A、傳統競爭關系和合作伙伴關系
B、合作伙伴關系和互利共贏關系
C、傳統競爭關系和合作協調關系
D、價格競爭關系和互利共贏關系
題目：采購產品的技術信息一般不包括（）
答案：
A、國家法律法規
B、技術設計圖樣
C、質量協議
D、產品技術標準
題目：設計和開發策劃階段，企業與供應商的互利合作方法有（　　）
答案：
A、對供應商進行質量體系認
B、對供應商進行評價
C、請供應商參與設計開發
D、與供應商共享技術和資源
E、對供應商進行培訓，共同探
題目：企業對零部件的自產和外購的選擇必須綜合考慮（　　）因素
答案：
A、供應商的總體情況
B、企業與供應商的密切程度
C、企業自身實際情況
D、企業與供應商的業務關系
E、企業的經營環境
題目：互利共贏關系給企業帶來的好處是（　　）
答案：
A、降低進貨檢驗費用
B、提高產品質量
C、獲得合作伙伴的技術和管理支持
D、增強贏利能力
E、縮短產品開發周期
題目：在產品的設計和開發過程中,尋求供應商的最佳方法就是優先考慮原來已有的供應商群體,在原有的供應商群體中,尋找最適合新產品的設計和開發所需的供應商。
答案：
A、對
B、錯
題目：對未通過體系認證的供應商，企業應著重從控制的有效性人手，關注其（　　）等重要過程。
答案：
A、開發、設備、人員、檢驗
B、采購、設備、檢驗、銷售
C、采購、設備、人員、檢驗
D、采購、設備、生產、檢驗
題目：構造質量屋一般經過質量展開、質量特性展開和（）三人過程。
答案：
A、質量需求展開
B、質量特性展開
C、質量屋的分析與改良
D、質量屋的構造
題目：質量屋的右墻應填入（）
答案：
A、市場競爭能力評估矩陣
B、顧客需求及其重要程度
C、技術競爭能力評估矩陣
D、質量特性的指標及重要度
題目：某新產品開發的過程中，下述哪個方法可以用于將顧客需求有效地轉化為產品特性和設計要求（ ）。
答案：
A、失效模式及影響分析（FMEA）
B、防錯方法（Poka-Yoke）
C、質量功能展開（QFD）
D、測量系統分析（MSA）
題目：質量功能展開的收集原始數據，一般不通過銷售人員來收集顧客需求。
答案：
A、對
B、錯
題目：質量功能展開的意義（）
答案：
A、與其他質量保證方法構成了完整的質量工程概念
B、能給企業帶來經濟效益
C、有助于企業正確把握顧客的需求
D、有助于打破公司機構部門間的隔闔
題目：質量管理統計方法的應用中，頭腦風暴法應首先尊重領導意見。
答案：
A、對
B、錯
題目：調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一個是調查表的主要用途（ ）。
答案：
A、原因分析
B、數據采集
C、提出改進措施
D、數據分析
題目：質量屋的房間應填入（）
答案：
A、顧客需求及其重要程度
B、關系矩陣
C、質量特性
D、相關矩陣
題目：質量功能展開源自于（）
答案：
A、美國
B、日本
C、德國
D、中國
題目：質量屋的屋頂應填入（）
答案：
A、相關矩陣
B、關系矩陣
C、質量特性
D、顧客需求
題目：試驗設計法起源于（）
答案：
A、美國
B、中國
C、日本
D、英國
題目：質量屋的天花板填入（）
答案：
A、質量特性
B、關系矩陣
C、顧客需求及其重要程度
D、質量特性的指標及重要度
題目：質量屋的地板應填入（）
答案：
A、市場競爭能力評估矩陣
B、質量特性的指標及重要度
C、相關矩陣
D、質量特性
題目：四階段質量功能展開哪階段并不是必須被展開的（）
答案：
A、生產控制階段
B、產品規劃階段
C、工藝設計階段
D、零部件配置階段
題目：正交試驗設計的關鍵在于（）。
答案：
A、試驗因素的安排
B、實驗室的資質
C、實驗人員的能力
D、實驗經費的多少
題目：對于硬件產品來說，其質量特性中可信性包括（）
答案：
A、可靠性
B、保障性
C、維修性
D、安全性
題目：對于企業的一般情況而言，只要進行質量和技術方面功能展開，就不會提高成本。
答案：
A、對
B、錯
題目：根據概率論的中心極限定理，當統計量達到一定程度后，波動是質量特性數據形成一定的分布，并在多數情況下，計量型數據服從（）
答案：
A、正態分布
B、概率分布
C、泊松分布
D、常態分布
題目：產品的質量、成本、產量都可以作為試驗指標。但是產品的顏色不能作為試驗指標。
答案：
A、對
B、錯
題目：在運用統計推斷方法對工序的質量進行推斷時認為，σ越小，則說明（）
答案：
A、工序越落后
B、工序質量越高
C、工序越先進
D、工序質量越低
題目：在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（）。
答案：
A、要基于使用頻率來決定現場物品的處置方法
B、要清理現場不需要的物品，騰出場地
C、要根據購買時的價值，來決定是否廢棄
D、要定時循環進行整理
題目：組織的方針目標應通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標，這種自上而下逐級展開，可運用以下（ ）工具。
答案：
A、系統圖
B、樹圖
C、矩陣圖
D、魚刺圖
題目：質量保證核心主要有下面哪些（）
答案：
A、可靠性
B、技術
C、質量
D、成本
題目：在國際GB／T4091《常規控制圖》中，為了應用其規定的判異準則，將控制圖等分為6個區域，每個區域的寬度為（ )
答案：
A、2σ
B、1 σ
C、1.5σ
D、3σ
題目：若超過規定的特性值要求，將會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（ ）
答案：
A、關鍵質量特性
B、一般質量特性
C、重要質量特性
D、次要質量特性
題目：產品的維修性是指產品維修的難易程度。
答案：
A、對
B、錯
題目：異常波動是由不可控制的原因引起的產品質量波動。
答案：
A、對
B、錯
題目：在運用正態分布原理對產品的質量特性進行分析時，若落在（μ-3σ，μ＋3σ）中的數據（樣品）為合格品，則不合格品出現的概率約為（）
答案：
A、百分之零點三
B、千分之零點三
C、十分之三
D、萬分之三
題目：調查表法在應用中，常見的錯誤主要有（）
答案：
A、記錄數據上的出錯
B、抽樣方法不對
C、計量儀器不精確
D、調查表設計不當
set?限制解除?
題目：下述哪一個是目視化管理的主要用途（ ）。
答案：
A、利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號管理生產現場,使任何人很容易判別是否存在異常
B、在作業現場使用的文件要簡潔，使作業人員容易理解
C、用色彩鮮明的圖案制作產品商標，使本企業產品與其他企業明顯地區分開來
D、使用適宜的色彩裝飾工作現場，為員工創造舒適的作業環境
題目：用成對收集的數據分析兩個變量之間的相關關系的圖形工具是（ ）。
答案：
A、親和圖
B、因果圖
C、關聯圖
D、散布圖
題目：一個零件的長度尺寸數據、一種化學產品的化學萬分等數據，發球按質量指標統計特性分類的哪一類數據（）
答案：
A、正常性數據
B、隨機性數據
C、偶然性數據
D、計量型數據
題目：可以連續取值的數據稱為（）
答案：
A、有效數據
B、計數型數據
C、計量型數據
D、無效數據
題目：平衡記分卡（BSC）是作為戰略部署和績效管理的有效工具，自20世紀末以來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、（）以及學習與成長等四個領域（或維度），將組織的愿景、戰略目標轉化為部門和個人的目標。
答案：
A、員工
B、內部業務流程
C、競爭對手
D、管理制度
題目：在對一批產品的質量特性值進行統計分析時，極差很大，這說明了（）
答案：
A、數據期待布范圍很大
B、數據量很大
C、數據的所含信息量很大
D、數據精度很大
題目：一批產品的某種質量數據統計資料：45.6、32.9、1223.8、23.44、897.26，這組統計數據的極差是（）
答案：
A、851.66
B、150.23
C、1200.36
D、656.57
題目：隨機事件在相同的條件下進行n次試驗，其中某一事件出現的次數，稱為（）
答案：
A、頻數
B、子樣
C、頻率
D、樣本
題目：工序能力根據正態分布的特點，一般都用（）來描述
答案：
A、6倍的平均數
B、6個標準差
C、3個標準差
D、3倍的平均數
題目：過程測量不包括的是（ ）
答案：
A、過程輸出抽樣測量
B、產品設計過程中的評審
C、過程檢驗
D、產品質量審核
題目：從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為5，樣本均值為158，第二個樣本的樣本量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（ ）。
答案：
A、155
B、156
C、154
D、153
題目：產品是過程的結果，許多產品由不同類別的產品構成，硬件、軟件、（ ） 或流程性材料等。
答案：
A、無形產品
B、信息
C、有形產品
D、服務
題目：午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好啊！”小李和小王叫外賣是從以下（）服務質量特性考慮的。
答案：
A、文明性
B、舒適性
C、功能性
D、經濟性
E、時間性
題目：在散布圖中，當x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布，比較密集時，說明x、y兩者之間的關系（ ）。
答案：
A、強負相關
B、弱正相關
C、弱負相關
D、強正相關
題目：最終檢驗按檢驗執行人員分應屬于（ ） 。
答案：
A、自檢
B、專檢
C、以上檢驗都可以
D、互檢
題目：保持工序處于受控狀態，可預防廢品的產生。
答案：
A、對
B、錯
題目：進貨檢驗的主要目的是（ ） 。
答案：
A、確保成品質量
B、確保不停產
C、確保下道工序需要
D、防止不合格品投入使用
題目：某企業對鑄件進行檢驗時，根據樣本中包含的不合格鑄件數和不合格砂眼數判斷產品是否合格的方式屬于（ ） 檢驗。
答案：
A、計點和計量
B、計件和計點
C、計數和計量
D、計件和計量
題目：派員進廠驗收的檢驗形式是指（ ）進行產品質量查驗
答案：
A、購買方到該產品的生產現場
B、購買方到該產品的銷貨市場
C、購買方到該產品的另一家購買方
D、產品的供貨方到購買方
題目：顧客滿意度是對顧客滿意的描述。
答案：
A、定量化
B、定性化
C、理性化
D、感受化
題目：企業發生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的（ ）。
答案：
A、預防成本
B、鑒定成本
C、外部故障成本
D、內部故障成本
題目：顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受,當感知質量等于認知質量時,顧客就會
答案：
A、忠誠
B、滿意
C、抱怨
D、高度滿意
題目：現代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據解決質量問題的手段和方式的不同，我們將現代質量管理劃分為三個發展階段，它們是（ ）。
答案：
A、管理體系階段
B、質量檢驗階段
C、統計質量控制階段
D、卓越績效發展階段
E、全面質量管理階段
題目：顧客的滿意水平是（ ）
答案：
A、產品的質量和可感知效果之間的差異函數
B、可感知效果和期望值間的差異函數
C、產品的質量和期望值間的差異函數
D、可感知效果和產品的質量之間的差異函數
題目：顧客驅動的卓越就是圍繞顧客提出的要求進行改進。
答案：
A、對
B、錯
題目：根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（ ）。
答案：
A、多元質量特性
B、魅力質量特性
C、必須質量特性
D、一元質量特性
題目：“致力于滿足質量要求”是指（ ）。
答案：
A、質量管理
B、質量控制
C、質量改進
D、質量策劃
題目：那些即使充分提供也不會使顧客感到興奮滿意，但一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（ ）。
答案：
A、賦予特性
B、必須特性
C、魅力特性
D、固有特性
題目：企業良好的質量文化會對企業員工士氣、產品質量以及企業績效產生積極正面的影響。總的說來，質量文化具有（）功能。
答案：
A、凝聚
B、輻射
C、約束
D、啟蒙
E、服務
題目：標準化作業是精益管理的基本工具方法，下述關于標準化作業的陳述正確的有（）。
答案：
A、實施標準化作業的意義是實現“三零”（即不合格、浪費、交貨延遲等都為零）
B、標準化作業是進行高效率生產的基礎
C、標準化作業中僅對作業時間進行標準化
D、標準化作業中包含對在制品數量的標準化
E、標準化作業僅是對作業方法的標準化
題目：QC小組的特點有自主性、民主性、科學性、 （ ） 。
答案：
A、群眾性
B、原則性
C、廣泛性
D、關聯性
題目：關于數據整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ ）。
答案：
A、散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關性
B、運行圖用來觀察數據（特性值）隨時間變化的趨勢
C、直方圖用于觀察數據的分布情況
D、控制圖用來判定產品是否合格
E、排列圖是區分“關鍵的少數和次要的多數”
題目：組織的一個永恒目標應當是（ ）。
答案：
A、不斷開發新的產品
B、降低成本
C、持續改進總體業績
D、增加收入
題目：企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（ ）。○1設計和策劃培訓; ○2評價培訓效果; ○3提供培訓; ○4確定培訓需求
答案：
A、○1—○4—○3—○2
B、○4—○1—○2—○3
C、○1—○2—○3—○4
D、○4—○1—○3—○2
題目：按檢驗階段分類中過程檢驗，根據過程的各階段又有巡回檢驗、首件檢驗和（ ）之分。
答案：
A、理化檢驗
B、感官檢驗
C、首件檢驗
D、專檢
題目：過程能力指數Cpk是過程能力滿足標準（規格或公差）程度的度量，下述關于過程能力指數Cpk的表述正確的有（ ）。
答案：
A、Cpk<1 表明過程能力不足
B、Cpk<1 表明過程能力充分
C、Cpk=0 表明過程能力嚴重不足，過程的不合格品率高達50%
D、Cpk>1.33 表明過程能力充分
E、Cpk=1 表明過程能力充分
題目：供方是指（ ）。
答案：
A、產品制造者
B、產品接受者
C、產品使用者
D、產品提供者
題目：用于表示兩個變量之間關系的圖叫做因果圖。
答案：
A、對
B、錯
題目：企業應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（ ）。
答案：
A、質量知識培訓
B、統計技術培訓
C、質量意識教育
D、專業技能培訓
題目：質量問題是以質量損失的形式表現出來的，大多數損失往往是由（ ） 不合格引起的，這些不合格往往又是少數原因引起的。
答案：
A、多數
B、一部分
C、幾種
D、大多數
題目：產品質量特性是在（ ） 過程形成的。
答案：
A、標準化
B、檢驗
C、產品實現
D、采購
題目：標準一定要經過有關方面協商一致才能做到共同遵守。
答案：
A、對
B、錯
題目：統計過程控制的主要工具是（ ）。
答案：
A、過程能力指數
B、控制圖
C、坐標圖
D、概率統計
題目：質量對組織和顧客而言都有經濟性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮（ ）以及改進適用性。
答案：
A、減少費用
B、購置費
C、提高利潤和市場占有率
D、運行費
題目：過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。
答案：
A、偶然因素引起的過程波動是難以避免的
B、可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響
C、采取有效的控制措施可以減少異常因素影響
D、偶然因素和異常因素都可以被消除
E、減小偶然因素的影響需識別波動源，對過程進行系統性改進
題目：下列論述中錯誤的是（ ）。
答案：
A、特性可以是固有的或賦予的
B、某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有東西
C、產品可能具有一類或多類別的固有特性
D、完成產品后因不同要求而對所增加的特性是固有特性
題目：強調利用統計方法對生產過程進行控制，以預防不合格品產生的質量管理階段是（ ）。
答案：
A、全面質量管理階段
B、質量檢驗階段
C、統計質量控制階段
D、質量分析階段
題目：過程能力是指（ ） 。
答案：
A、過程加工的質量能力
B、過程生產率
C、過程維持正常工作的時問
D、過程所能達到的技術指標
題目：若超過規定的特性值要求，將造成成品部分功能喪失的質量特性為（ ）。
答案：
A、重要質量特性
B、關鍵質量特性
C、次要質量特性
D、一般質量特性
題目：對質量改進的成果進行總結，并進一步標準化是PDCA循環的（ ）階段工作。
答案：
A、P階段
B、C階段
C、D階段
D、A階段
題目：質量改進是通過改進產品設計來實現的（）
答案：
A、對
B、錯
題目：發動質量改進的第一步是( )
答案：
A、質量改進的制度化
B、高層管理者的參與
C、建立質量委員會
D、克服質量改進的阻力
題目：QC小組活動起源于。
答案：
A、德國
B、美國
C、中國
D、日本
題目：某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業文化角度，這個祖訓即是該老字號的（ ）。
答案：
A、使命
B、核心價值觀
C、愿景
D、經營目標
題目：質量定義中的特性包含（）
答案：
A、功能的特性
B、物理的特性
C、感官的特性
D、行為的特性
題目：組織的基本任務是（ ）
答案：
A、向市場提供符合顧客和其他相關方要求的產品
B、采取措施激勵全體員工的工作熱情
C、建立系統的管理模式
D、配備必要的人力和物力資源
題目：在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（ ）。
答案：
A、質量策劃
B、質量改進
C、質量控制
D、質量保證
題目：若把質量管理看作一個連續的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（v）將其稱為質量管理三部曲。
答案：
A、戴明
B、石川馨
C、休哈特
D、朱蘭
題目：精神文化層是質量文化的核心層。精神文化層決定了物質層和制度層，也是質量文化建設的最終目標。
答案：
A、對
B、錯
題目：實現全面質量管理全過程的管理必須體現（）的思想。
答案：
A、嚴格質量檢驗
B、預防為主、不斷改進
C、加強生產控制
D、為顧客服務
題目：質量方針應與組織總方針相一致并為制定質量目標提供框架。
答案：
A、對
B、錯
題目：根據質量特性的分類，屬于技術方面特性的是
答案：
A、汽車的速度
B、食品的味道
C、耐用品的可靠性
D、電力供應的及時性
題目：在利用頭腦風暴法引發創造思維的階段，對各人不同的意見（ ）。
答案：
A、不能討論
B、可以評論
C、不能批駁
D、進行民主集中的討論
題目：質量是一組（ ）滿足（ ）的程度。（ ）
答案：
A、特性,固有要求
B、固有特性,要求
C、固有特性,標準
D、特性,標準
題目：內部質量形象表現為企業的（）
答案：
A、質量文化氛圍
B、質量行為
C、質量設施
D、員工收入
題目：按照標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業標準。
答案：
A、對
B、錯
題目：致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源的協調活動是（）
答案：
A、質量策劃
B、質量控制
C、質量計劃
D、質量保證
題目：不同產品的固有特性和賦予特性不同，某種產品賦予特性不可能是另一種產品的固有特性。
答案：
A、對
B、錯
題目：在對供應商的選擇中，在（　　）階段勝出的供應商，即可判斷成為企業最后選定的供應商。
答案：
A、大批量生產
B、樣品的檢驗
C、產品試制
D、產品設計開發
題目：合作伙伴關系模式，強調的是供應商和制造商之間共同（　　），通過合作和協商協調相互的行為，達到互利共贏的目的。
答案：
A、價格互惠
B、開發產品
C、分享信息
D、提高效率
題目：供應商選擇評價和供應商業績評定的區別，下列哪項說法不正確（）
答案：
A、供應商選擇評價的目的在于選擇合適的合作伙伴
B、供應商業績評定的重點在于考察供應商的規模實力、質量管理體系等
C、供應商業績評定的目的在于對供應商滿足企業要求的結果進行評定
D、通過供應商選擇評價來推斷供應商未來滿足企業需要的能力
題目：在企業與供應商的關系中，存在兩種關系模式是
答案：
A、傳統競爭關系和合作協調關系
B、傳統競爭關系和合作伙伴關系
C、價格競爭關系和互利共贏關系
D、合作伙伴關系和互利共贏關系
題目：一般來說對供應商的審核時機是在（　　）階段。
答案：
A、產品試制
B、產品檢驗
C、批量供貨之前
D、生產過程
題目：企業按照（　　）和零部件的市場情況，將供應商劃分為三類。
答案：
A、供應商提供的零部件的多少
B、與供應商的合作關系
C、供應商提供的零部件對產品的重要程度
D、與供應商的互利互贏的關系
題目：公司應該每年至少開一次供應商大會，對優秀供應商進行表彰，對不合格的供應商要堅決淘汰，形成充滿活 力的競爭機制。
答案：
A、對
B、錯
題目：在產品的設計和開發過程中,尋求供應商的最佳方法就是優先考慮原來已有的供應商群體,在原有的供應商群體中,尋找最適合新產品的設計和開發所需的供應商。
答案：
A、對
B、錯
題目：（　　）是樣品試制階段對供應商出現質量問題的主要解決方法。
答案：
A、返修
B、退貨
C、改進
D、返工
題目：對未通過體系認證的供應商，企業應著重從控制的有效性人手，關注其（　　）等重要過程。
答案：
A、采購、設備、生產、檢驗
B、采購、設備、檢驗、銷售
C、采購、設備、人員、檢驗
D、開發、設備、人員、檢驗
題目：對供應商的控制，在樣品試制階段，出現質量問題的解決方法有（　　）
答案：
A、返工
B、返修
C、更換供應商
D、改進質量
E、技術妥協
題目：評價與選擇供應商的基本原則（　　）
答案：
A、系統性原則
B、互利共贏原則
C、可操作性原則
D、全面兼顧與突出重點的原則
E、科學性原則
題目：采購產品的技術信息一般不包括（）
答案：
A、技術設計圖樣
B、質量協議
C、國家法律法規
D、產品技術標準
題目：對于供水、供電及生產設備須在進行采購前時行評價。
答案：
A、對
B、錯
題目：采購產品的技術信息一般不包括（）
答案：
A、質量協議
B、國家法律法規
C、產品技術標準
D、技術設計圖樣
題目：一般說來，只有當供應商提供的產品對生產工藝有很強的依賴性的時候，特別是關鍵過程、特殊過程，才有必要進行（） 。
答案：
A、體系審核
B、過程審核
C、產品審核
D、安全審核
題目：供應商評價準則最好由設計人員、采購人員和管理人員共同制定，同時滿足技術和采購的要求。
答案：
A、對
B、錯
題目：（　　）是企業與供應商的質量契約，規定供應商的質量職責，評價供應商的質量管理能力，規定產品質量水平，明確違約責任及經濟索賠標準。
答案：
A、基本供貨協議
B、產品技術信息
C、技術協議
D、質量協議
題目：一般來講，質量指標就是一次檢查的合格率。
答案：
A、對
B、錯
題目：在選擇供應商時，直觀判斷法常用于（　　）原材料或零部件的供應商。
答案：
A、采購數量大的
B、老用戶的
C、非主要的
D、一般的
題目：一般來說對供應商的審核時機是在（　　）階段。
答案：
A、生產過程
B、產品檢驗
C、產品試制
D、批量供貨之前
題目：設計和開發策劃階段，企業與供應商的互利合作方法有（　　）
答案：
A、請供應商參與設計開發
B、對供應商進行培訓，共同探
C、對供應商進行評價
D、對供應商進行質量體系認
E、與供應商共享技術和資源
題目：是一種定量與定性相結合的有效方法，特別適合于供應商的質量數據不全、定量和定性指標都需評價的場合。
答案：
A、合格評分法
B、模糊綜合評價法
C、綜合評分法
D、不合格評分法
題目：試制階段對供應商質量控制的特點是（　　）
答案：
A、庫存小
B、價格要求寬松
C、要求供貨及時
D、批量小
E、產品質量穩定
題目：大批量生產時，對供應商質量控制的特點是（　　）
答案：
A、價格低
B、有一定庫存
C、產品質量穩定
D、庫存小
E、要求供貨及時
題目：企業對零部件的自產和外購的選擇必須綜合考慮（　　）因素
答案：
A、企業的經營環境
B、供應商的總體情況
C、企業自身實際情況
D、企業與供應商的密切程度
E、企業與供應商的業務關系
題目：對企業的老供應商，要擴展新供貨品種，企業對其評定的內容應包括（　　）等
答案：
A、贏利情況
B、供貨的及時性
C、零部件的質量
D、產品的供應能力
E、相對于競爭對手的優勢
題目：交貨期主要考核供應商延誤交貨的天數。然后對供應商進行重新評估，對于不符合要求的供應商不作處理。
答案：
A、對
B、錯
題目：對供應商首先應進行（　　），合格后才能進行其他審核。
答案：
A、質量管理體系審核
B、過程審核
C、例行審核
D、產品審核
題目：以下不屬于供應商業績的評定方法（）
答案：
A、不合格項評分法
B、綜合評分法
C、模糊綜合評價法
D、ISO質量管理體系評價法
題目：以下不屬于供應商業績的評定方法（）
答案：
A、ISO質量管理體系評價法
B、模糊綜合評價法
C、綜合評分法
D、不合格項評分法
題目：在對供應商的選擇中，在（　　）階段勝出的供應商，即可判斷成為企業最后選定的供應商。
答案：
A、大批量生產
B、產品試制
C、樣品的檢驗
D、產品設計開發
題目：質量功能展開源自于（）
答案：
A、德國
B、中國
C、美國
D、日本
題目：產品的可靠性是通過試驗獲得的。
答案：
A、對
B、錯
題目：質量屋的左墻填入（）
答案：
A、關系矩陣
B、質量特性的指標及重要度
C、質量特性
D、顧客需求及其重要程度
題目：質量屋的房間應填入（）
答案：
A、關系矩陣
B、質量特性
C、相關矩陣
D、顧客需求及其重要程度
題目：質量屋，即質量表是將顧客需求的真正的質量以功能為中心進行體系化，并表示這些功能與作為代用特性的質量特性之間的關聯的表。
答案：
A、對
B、錯
題目：質量屋的天花板填入（）
答案：
A、關系矩陣
B、質量特性
C、質量特性的指標及重要度
D、顧客需求及其重要程度
題目：田口方法是一種聚焦于最小化過程變異或使產品、過程對環境變異最不敏感的實驗設計方法。
答案：
A、對
B、錯
題目：對于硬件產品來說，其質量特性中可信性包括（）
答案：
A、安全性
B、維修性
C、保障性
D、可靠性
題目：質量功能展開是把（）對產品的需求進行多層次鐵演繹和分析，最終轉化為產品的設計質量。
答案：
A、市場
B、政府
C、顧客
D、供應商
題目：調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一個是調查表的主要用途（ ）。
答案：
A、提出改進措施
B、數據采集
C、原因分析
D、數據分析
題目：（）是質量功能展開過程中最為重要的因素。
答案：
A、質量屋的構造
B、獲知顧客需求
C、變換質量需求
D、分析質量需求
題目：質量功能展開的意義（）
答案：
A、有助于打破公司機構部門間的隔闔
B、有助于企業正確把握顧客的需求
C、與其他質量保證方法構成了完整的質量工程概念
D、能給企業帶來經濟效益
題目：調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一個是調查表的主要用途（ ）。
答案：
A、數據分析
B、提出改進措施
C、原因分析
D、數據采集
題目：質量屋的地下室應填入（）
答案：
A、相關矩陣
B、技術競爭能力評估矩陣
C、關系矩陣
D、市場競爭能力評估矩陣
題目：質量屋的地板應填入（）
答案：
A、相關矩陣
B、質量特性的指標及重要度
C、市場競爭能力評估矩陣
D、質量特性
題目：構造質量屋一般經過質量展開、質量特性展開和（）三人過程。
答案：
A、質量屋的構造
B、質量特性展開
C、質量需求展開
D、質量屋的分析與改良
題目：質量屋的左墻填入（）
答案：
A、關系矩陣
B、質量特性的指標及重要度
C、顧客需求及其重要程度
D、質量特性
題目：綜合的質量功能展開包括（）
答案：
A、技術展開
B、可靠性展開
C、質量展開
D、成本展開
題目：（）是質量功能展開過程中最為重要的因素。
答案：
A、獲知顧客需求
B、分析質量需求
C、質量屋的構造
D、變換質量需求
題目：質量屋的房間應填入（）
答案：
A、相關矩陣
B、關系矩陣
C、顧客需求及其重要程度
D、質量特性
題目：對于企業的一般情況而言，只要進行質量和技術方面功能展開，就不會提高成本。
答案：
A、對
B、錯
題目：在任何設計中，都必須把可靠性作為一個重要因素加以重視是因為（）
答案：
A、設備系統的復雜化
B、使用環境日益惡劣
C、產品生產周期縮短
D、產品技術日益先進
題目：容差設計通過研究容差范圍與質量成本之間的關系，對（）進行綜合平衡。
答案：
A、技術
B、裝配
C、質量
D、成本
題目：四階段質量功能展開哪階段并不是必須被展開的（）
答案：
A、產品規劃階段
B、工藝設計階段
C、零部件配置階段
D、生產控制階段
題目：質量屋的地下室應填入（）
答案：
A、市場競爭能力評估矩陣
B、關系矩陣
C、技術競爭能力評估矩陣
D、相關矩陣
題目：正交試驗設計的關鍵在于（）。
答案：
A、實驗室的資質
B、試驗因素的安排
C、實驗經費的多少
D、實驗人員的能力
題目：試驗設計法起源于（）
答案：
A、英國
B、美國
C、中國
D、日本
題目：可靠性管理和質量管理是兩個一樣的概念。
答案：
A、對
B、錯
題目：質量功能展開是把（）對產品的需求進行多層次鐵演繹和分析，最終轉化為產品的設計質量。
答案：
A、供應商
B、顧客
C、市場
D、政府
題目：不能連續取值，只能以自然數表示的數據，稱為（）
答案：
A、計數型數據
B、算術值數據
C、計量型數據
D、自然數數據
題目：現場管理的“三現主義”指的是現場、現物和（ ），指一切要從現場出發,針對現場的實際情況,采取切實的對策解決問題。
答案：
A、現有
B、現狀
C、現實
D、現在
題目：在國際GB／T4091《常規控制圖》中，為了應用其規定的判異準則，將控制圖等分為6個區域，每個區域的寬度為（ )
答案：
A、3σ
B、1.5σ
C、2σ
D、1 σ
題目：一批產品的某種質量數據統計資料：45.6、32.9、1223.8、23.44、897.26，這組統計數據的極差是（）
答案：
A、851.66
B、150.23
C、656.57
D、1200.36
題目：調查表法在應用中，常見的錯誤主要有（）
答案：
A、計量儀器不精確
B、調查表設計不當
C、抽樣方法不對
D、記錄數據上的出錯
題目：下述哪一個是目視化管理的主要用途（ ）。
答案：
A、使用適宜的色彩裝飾工作現場，為員工創造舒適的作業環境
B、用色彩鮮明的圖案制作產品商標，使本企業產品與其他企業明顯地區分開來
C、利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號管理生產現場,使任何人很容易判別是否存在異常
D、在作業現場使用的文件要簡潔，使作業人員容易理解
題目：因果圖的作用是（ ）。
答案：
A、顯示質量波動的情況
B、尋找影響結果的可能原因
C、分析原因之間是否存在相關關系
D、驗證影響結果的主要原因
題目：概率是指在相同條件下，隨機事件出現次數所具有的（）
答案：
A、統計規律性
B、自然規律性
C、數學規律性
D、一般規律性
題目：以下對于故障描述正確的有（）
答案：
A、產品或產品的一部分不能或將不能完成預定功能的事件或狀態
B、故障通常是產品本身失效后的狀態，也可能在失效前就存在
C、會引起功能單元降低或喪失完成規定功能能力的一種非正常狀態
D、產品不能執行規定功能的狀態
題目：以下關于過程的描述，錯誤的是（ ）。
答案：
A、企業所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制
B、企業所有的活動，如營銷、生產、檢驗等都可以看成是過程
C、企業所有的活動是由過程網絡構成，這些過程需要系統地識別和管理
D、過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要
題目：對于確定產品參數的，可以不考慮其經濟性。
答案：
A、對
B、錯
題目：影響現場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E內容的是（ ）。
答案：
A、環境
B、作業方法
C、信息
D、人員
題目：關于SPC控制圖，下述不正確的陳述是（ ）。
答案：
A、用SPC控制圖判斷過程是否受控
B、用SPC控制圖發現不合格品
C、用SPC控制圖區分正常波動和異常波動
D、用SPC控制圖識別失控狀態
題目：產品的維修性是指產品維修的難易程度。
答案：
A、對
B、錯
題目：隨機事件在相同的條件下進行n次試驗，其中某一事件出現的次數，稱為（）
答案：
A、頻數
B、頻率
C、樣本
D、子樣
題目：在運用統計推斷方法對工序的質量進行推斷時認為，σ越小，則說明（）
答案：
A、工序越落后
B、工序質量越高
C、工序越先進
D、工序質量越低
題目：平衡記分卡（BSC）是作為戰略部署和績效管理的有效工具，自20世紀末以來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、（）以及學習與成長等四個領域（或維度），將組織的愿景、戰略目標轉化為部門和個人的目標。
答案：
A、員工
B、內部業務流程
C、競爭對手
D、管理制度
題目：在討論引起缺陷的可能的原因時，希望團隊成員能廣泛地發表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發表意見的機會；同時也希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排要因的驗證。下列哪些工具可以幫助達到上述目的（ ）。
答案：
A、散布圖
B、調查表
C、直方圖
D、頭腦風暴法
E、親和圖
題目：過程測量不包括的是（ ）
答案：
A、過程檢驗
B、過程輸出抽樣測量
C、產品設計過程中的評審
D、產品質量審核
題目：在數據分類中，按照數據的屬性有計量數據和計數數據兩種，下列屬于計量數據的是（ ）。
答案：
A、不合格零件數
B、產品上的缺陷數
C、顧客響應時間
D、產品合格率
題目：以下哪種考核方式只有一次嘗試機會？
答案：
A、WIKI作業
B、單元測驗
C、討論式的作業
D、互動評價式的作業
E、期末終考
題目：老師讓你們自行購買本課程的教材是出于哪些方面的考慮？
答案：
A、因為責任教師王鑫比較懶
B、可以購買二手書、問有書的前輩借書，或幾個人合用一本書，省錢；
C、學校發放課本是按照書本原價，而外面賣的書一般都有打折，自己買省錢，而且外面買可以開發票，工作的可以報銷；
D、學校發放課本要先各教學點來本部領取，然后再由各教學點讓學生抽空領取或有課時統一發放，周期比較長；而自行去京東、淘寶等網站購買說不定第二天就送貨到家了，方便快捷；
題目：以下關于本課程形考的描述，哪些是“正確”的？
答案：
A、形考可以反復多次嘗試；
B、形考是相對于終考而言的；
C、形考就是給分的平時活動；
D、給分的討論也是形考的一部分；
E、形考沒有截止時間；
題目：去京東上買課本時，發現缺貨了，正確的做法是：
答案：
A、都沒貨了，放棄購買
B、換一家購物網站，如當當網看看
C、找老師反映問題
D、點擊預定，等過幾天有貨了再買
題目：可以通過哪些形式登陸學校的課程平臺進行學習？
答案：
A、手機上的瀏覽器；
B、平板筆記本電腦；
C、學校APP；
D、電腦；
題目：作為專業核心課，本課程最后的總成績應該達到多少才不影響拿到標準化工程的學位？
答案：
A、60分；
B、70分；
C、80分；
D、65分；
題目：“單元作業”提交很久了還沒看到老師給成績怎么辦？
答案：
A、聯系地方教學點的輔導教師詢問批改情況；
B、在本課程的“疑難解答區”向省校課程責任教師投訴地方教學點老師作業批改慢；
C、就這么算了吧，即使影響到總成績，重修即可；
D、等期末看到學校通知的成績后詢問班主任；
E、聯系地方教學點班主任通知輔導教師批改作業；
題目：以下哪些形考可以反復多次做，直到取得滿意的成績？
答案：
A、單元測驗；
B、調查問卷；
C、同伴互評；
D、討論；
E、WIKI作業；
題目：以下哪些活動有嚴格的時間限制？
答案：
A、期末考試；
B、實時討論；
C、單元測驗；
D、WIKI作業；
E、單元作業；
題目：以下哪些行為活動有可能會獲得本課程的勛章？
答案：
A、經常登陸平臺；
B、討論作業一發布就盡快做；
C、在“疑難解答區”中提問；
D、在“錯誤糾正區”中指出課程中的錯誤；
E、單元測驗盡量得滿分；
題目：以下哪種方式能判斷已發布的形考是否都做了？
答案：
A、看課程首頁里的所有活動后是否都有進度（方框內是否都有對勾）
B、去“課程指引”→“考核方式”/“教學安排”內看形考都有哪些
C、去課程首頁左側的“設置”→課程管理→成績→“用戶報表”查看
D、每次形考都點開看看，看是否有做
題目：在“疑難解答區”發帖時，哪種類型的標題最好？
答案：
A、關于第五單元；
B、測試成績65分左右，對總成績有影響嗎？
C、關于作業問題；
D、我有一個問題；
E、求助呀，老師！
題目：“單元作業”可以回答幾次？
答案：
A、均可以回答2次；
B、如果第一次回答低于60分還可以回答1次；
C、均可以回答3次；
D、無限制回答次數，直到分數滿意為止；
E、原則上只可以回答1次；
題目：為什么有疑問要在本課程的"疑難解答”版塊提出，而不要在QQ群里問王鑫老師？
答案：
A、因為QQ群里信息太多，老師怕看漏了；
B、王鑫老師一般都泡在平臺里，而很少上QQ；
C、在平臺里提問，其他同學可以看到，就避免了重復提問；
D、因為王鑫老師沒有QQ；
題目：本課程的形考（即平時作業）占課程總成績的比例是多少？
答案：
A、100%
B、50%
C、0%；
D、70%；
題目：如果你想知道某一單元的開放時間，最好的辦法是？
答案：
A、到第〇單元 學習指引下的“課程介紹”里找“時間安排”；
B、到“疑難解答區”中發帖提問；
C、時不時登陸平臺，看這單元是否已經開放了；
D、到第〇單元 學習指引下的“常見問題”里找“關于課程”；
E、到第〇單元 學習指引下的“課程介紹”里找“課程基本信息”；
題目：符合性的質量概念指的是符合（ ）。
答案：
A、顧客要求的程度
B、現行標準的程度
C、技術文件的程度
D、工藝參數的程度
題目：質量文化是由()三個層次構成的。
答案：
A、獎懲文化層
B、精神文化層
C、物質文化層
D、制度文化層
題目：阿里巴巴的創始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”的說法，體現了阿里巴巴的（ ）。
答案：
A、價值觀
B、目標
C、使命
D、戰略
題目：張瑞敏在海爾創業初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現了質量管理的思想。
答案：
A、PDCA
B、預防為主
C、過程方法
D、全員參與
題目：貫徹 （ ） 是現代質量管理的核心與精髓。
答案：
A、產品質量監督檢查
B、質量管理體系認證
C、嚴格質量檢驗
D、預防原則
題目：質量管理的八項原則之一“領導作用”，即最高管理者具有（ ）和領導一個組織的關鍵作用。
答案：
A、規定
B、決策
C、決定
D、計劃
題目：隨著互聯網的迅速發展，人們的隱私信息很容易暴露并被過度利用，侵害個人隱私的非法事件時有發生。美國臉書公司提出了“不作惡”要求和做法，這通常是指公司的（ ）。
答案：
A、價值觀
B、使命
C、目標
D、戰略
題目：全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客。
答案：
A、對
B、錯
題目：以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（ ）。
答案：
A、質量目標應與質量方針保持一致
B、企業應在相關職能和層次上建立質量目標
C、質量方針為建立和評審質量目標提供框架
D、質量方針應可測量
題目：聯想集團的創始人柳傳志總結聯想創業的歷史，曾說道：其實就是做好“搭班子、定戰略和帶隊伍”三件事。從戴明環看，還沒有形成閉環，缺少的是（ ）。
答案：
A、C和A
B、P和D
C、P和A
D、D和C
題目：QC小組的成員一般控制在（ ）
答案：
A、6人以內
B、12人以內
C、10人以內
D、8人以內
題目：TQC定義的質量是指（）
答案：
A、服務質量
B、產品質量
C、全面質量
D、工作質量
題目：組織文化（或企業文化）是組織在長期生存和發展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（ ）。
答案：
A、廠容廠貌
B、生產規范
C、核心價值觀
D、企業標識
題目：以顧客為關注焦點的難點在于（）
答案：
A、顧客各種需求的平衡
B、顧客的投訴
C、顧客未來的需求
D、顧客現在的需求
題目：質量檢驗的實質是（）
答案：
A、應用統計技術
B、全面控制
C、事前預防
D、事后把關
題目：現行ISO9000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規定質量管理體系術語的標準是（ ）。
答案：
A、ISO9001
B、ISO9004
C、ISO19011
D、ISO9000
題目：若把質量管理看作一個連續的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（v）將其稱為質量管理三部曲。
答案：
A、朱蘭
B、石川馨
C、戴明
D、休哈特
題目：質量定義中的要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。但是不含如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。
答案：
A、對
B、錯
題目：產品質量的最終裁判者是( )
答案：
A、公司領導
B、顧客
C、產品設計人員
D、產品質量監督部門
題目：固有特性就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
答案：
A、對
B、錯
題目：當QC小組成員發生嚴重分歧時，應優先考慮（ ）。
答案：
A、小組內盡快投票決定
B、尋求小組外部力量解決
C、通過溝通，消除分歧達成一致
D、鼓勵他們為了小組的和諧忽略分歧
題目：QC小組其特點表現在哪些方面（）
答案：
A、嚴謹的科學性
B、明顯的自主性
C、廣泛的群眾性
D、高度的民主性
題目：ISO9000標準中的“質量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（ ）的要求。
答案：
A、競爭對手
B、顧客
C、股東
D、員工
題目：2015版ISO9000、ISO9001標準已發布，我國等同采用的GB/T19000、GB/T19001國家標準也已于2016年底發布，并已于（ ）正式實施。
答案：
A、2017年6月1日
B、2018年9月23日
C、2017年12月31日
D、2017年7月1日
題目：質量目標應（）
答案：
A、應追求高水平，以提升質量管理
B、應體現組織的現時管理水平，不能過高要求
C、應可測量并一定能實現
D、既具有先進性，又不能過高要求
題目：組織文化（或企業文化）是組織在長期生存和發展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（ ）。
答案：
A、企業標識
B、廠容廠貌
C、生產規范
D、核心價值觀
題目：Qc小組以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為目的所確定的活動課題是()。
答案：
A、攻關型課題
B、創新型課題
C、管理型課題
D、現場型課題
題目：聯想集團的創始人柳傳志總結聯想創業的歷史，曾說道：其實就是做好“搭班子、定戰略和帶隊伍”三件事。從戴明環看，還沒有形成閉環，缺少的是（ ）。
答案：
A、P和D
B、D和C
C、C和A
D、P和A
題目：質量不僅可以指產品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了質量的 （ ）。
答案：
A、廣義性
B、經濟性
C、相對性
D、時效性
題目：QC小組活動起源于。
答案：
A、德國
B、日本
C、中國
D、美國
題目：Qc小組活動起源于()
答案：
A、德國
B、美國
C、日本
D、英國
題目：質量是一組（ ）滿足（ ）的程度。（ ）
答案：
A、特性,標準
B、固有特性,標準
C、特性,固有要求
D、固有特性,要求
題目：根據質量特性的分類，屬于技術方面特性的是
答案：
A、電力供應的及時性
B、汽車的速度
C、耐用品的可靠性
D、食品的味道
題目：開展質量管理活動必須遵循PDCA循環，我們稱之為戴明環，請問PDCA是指（ ）。
答案：
A、計劃-實施-檢查-處置
B、組織-實施-檢查-處置
C、計劃-組織-指揮-協調
D、計劃-實施-控制-協調
題目：QC小組活動成果發表的作用是()
答案：
A、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用
B、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現的需要
C、其他均是
D、聯誼交流，相互啟發，共同提高
題目：質量方針是指由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向。（）
答案：
A、對
B、錯
題目：企業設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（ ），因此企業應該加強全面質量管理。
答案：
A、事前預防
B、全面控制
C、統計控制
D、事后把關
題目：符合性的質量概念指的是符合（ ）。
答案：
A、技術文件的程度
B、工藝參數的程度
C、顧客要求的程度
D、現行標準的程度
題目：現場型QC小組的課題以解決技術關鍵問題為目的。
答案：
A、對
B、錯
題目：PDCA循環當中的“D”指的是（ ）
答案：
A、檢查
B、實施
C、策劃
D、處置
題目：QC小組活動成果發表的作用是()
答案：
A、A十B十C
B、聯誼交流，相互啟發，共同提高
C、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用
D、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現的需要
題目：TQC定義的質量是指（）
答案：
A、產品質量
B、全面質量
C、工作質量
D、服務質量
題目：使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產企業使命的是（ ）。
答案：
A、十年內成為國內最知名的藥品生產企業
B、泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力
C、遵循質量、安全、誠信、創新、共贏的行為準則
D、研發并提供創新藥物，幫助患者戰勝嚴重疾病
題目：（）的質量管理認為質量產生、形成和實現的過程中的每個環節都或輕或重地影響著最終的質量狀況。
答案：
A、全企業
B、全過程
C、全面
D、全員
題目：認為質量就是“產品在使用時能夠成功地滿足用戶需求的程度”的觀念是 （ ） 。
答案：
A、符合性
B、狹義
C、適用性
D、廣義
題目：產品質量的最終裁判者是( )
答案：
A、顧客
B、公司領導
C、產品質量監督部門
D、產品設計人員
題目：（）階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合規范和標準。
答案：
A、標準質量管理
B、統計質量控制
C、全面質量管理
D、質量檢驗
題目：現行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據的是（ ）。
答案：
A、ISO9004
B、ISO9001
C、ISO9000
D、ISO19011
題目：最終檢驗按檢驗執行人員分應屬于（ ） 。
答案：
A、專檢
B、自檢
C、互檢
D、以上檢驗都可以
題目：某質量改進小組對生產過程進行了工藝優化以提高產品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了改進后的20個樣件，測試了抗拉強度的數據。小組計算了抗拉強度的樣本均值，改樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（ ）。
答案：
A、改進有效，優化的工藝方案可以確定下來
B、不能做出判斷，需經專家確認
C、不能做出判斷，需做技術分析
D、需經假設檢驗，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高
題目：“將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果”，這反映了質量管理原則中的 （ ） 。
答案：
A、過程方法
B、管理的系統方法
C、領導作用
D、資源管理
題目：以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（ ）。
答案：
A、糾正措施的目的是防止不合格的再次發生
B、糾正措施的目的是消除已發現的不合格
C、有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施
D、針對已經發生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施
題目：當前情況下他們對企業的產品有購買欲望但沒有購買力的是
答案：
A、潛在顧客
B、普通顧客
C、關鍵顧客
D、競爭對手顧客
題目：顧客滿意程度的調查（ ）。
答案：
A、可采用互聯網調查方式
B、必須是面對面交談方式
C、必須是書面的反饋信息
D、必須是函件形式
題目：“致力于滿足質量要求”是指（ ）。
答案：
A、質量控制
B、質量管理
C、質量改進
D、質量策劃
題目：電冰箱的門上有電腦顯示或語音提示其中冷藏的食品保險期，假如無此功能，顧客也無所謂；但有其功能，顧客就很開心、十分滿意，這就是 （ ） 。
答案：
A、當然的質量
B、魅力質量
C、一元質量
D、滿意的質量
題目：重復多次購買公司產品或服務并積極向他人推薦的顧客屬于組織的（ ）。
答案：
A、最終顧客
B、忠誠顧客
C、消費者
D、直接顧客
題目：PDCA循環是（ ）提出的
答案：
A、石川馨
B、朱蘭
C、休哈特
D、戴明
題目：質量問題是以質量損失的形式表現出來的，大多數損失往往是由（ ） 不合格引起的，這些不合格往往又是少數原因引起的。
答案：
A、多數
B、一部分
C、幾種
D、大多數
題目：頭腦風暴法遵循的原則有（ ）。
答案：
A、自由暢想
B、避免批評
C、領導帶頭
D、多多益善
E、互相融合
題目：產品質量特性是在（ ） 過程形成的。
答案：
A、產品實現
B、檢驗
C、標準化
D、采購
題目：若超過規定的特性值要求，將造成成品部分功能喪失的質量特性為（ ）。
答案：
A、關鍵質量特性
B、次要質量特性
C、重要質量特性
D、一般質量特性
題目：過程能力指數Cpk是過程能力滿足標準（規格或公差）程度的度量，下述關于過程能力指數Cpk的表述正確的有（ ）。
答案：
A、Cpk=0 表明過程能力嚴重不足，過程的不合格品率高達50%
B、Cpk<1 表明過程能力充分
C、Cpk=1 表明過程能力充分
D、Cpk<1 表明過程能力不足
E、Cpk>1.33 表明過程能力充分
題目：下列論述中錯誤的是（ ）。
答案：
A、某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有東西
B、產品可能具有一類或多類別的固有特性
C、特性可以是固有的或賦予的
D、完成產品后因不同要求而對所增加的特性是固有特性
題目：統計過程控制的主要工具是（ ）。
答案：
A、控制圖
B、坐標圖
C、過程能力指數
D、概率統計
題目：標準化作業是精益管理的基本工具方法，下述關于標準化作業的陳述正確的有（）。
答案：
A、標準化作業中包含對在制品數量的標準化
B、標準化作業僅是對作業方法的標準化
C、實施標準化作業的意義是實現“三零”（即不合格、浪費、交貨延遲等都為零）
D、標準化作業是進行高效率生產的基礎
E、標準化作業中僅對作業時間進行標準化
題目：與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體稱為（ ） 。
答案：
A、中間商
B、相關方
C、高層領導
D、受益方
題目：企業開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（ ）。○1設計和策劃培訓; ○2評價培訓效果; ○3提供培訓; ○4確定培訓需求
答案：
A、○4—○1—○2—○3
B、○1—○4—○3—○2
C、○4—○1—○3—○2
D、○1—○2—○3—○4
題目：QC小組的特點有自主性、民主性、科學性、 （ ） 。
答案：
A、廣泛性
B、關聯性
C、群眾性
D、原則性
題目：企業應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（ ）。
答案：
A、專業技能培訓
B、質量意識教育
C、質量知識培訓
D、統計技術培訓
題目：過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。
答案：
A、減小偶然因素的影響需識別波動源，對過程進行系統性改進
B、可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響
C、采取有效的控制措施可以減少異常因素影響
D、偶然因素和異常因素都可以被消除
E、偶然因素引起的過程波動是難以避免的
題目：供方是指（ ）。
答案：
A、產品提供者
B、產品接受者
C、產品制造者
D、產品使用者

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤题库】广东开放大学 质量管理 形成性考核的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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