O2O的理解
O2O 就是把線上和線下的優(yōu)勢完美結(jié)合,網(wǎng)上優(yōu)惠價格,線下享受貼身服務(wù)!
O2O 還可以實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟
兩年前的微博營銷,現(xiàn)在沒落了,那么微信營銷呢,只能說來的太快了。
線上來篩選服務(wù)和產(chǎn)品,
所有的交易過程,購買物品和服務(wù),在電商里,我們考慮轉(zhuǎn)化率,在互聯(lián)網(wǎng)上,大家的思維是靠流量來提高轉(zhuǎn)化率,
在傳統(tǒng)商場里,是大型活動,但消費(fèi)行為卻比較固定,而這就是我們所說的購物習(xí)慣!
用戶體驗(yàn)最重要,哪個可以直達(dá)人心。
簡單流量支撐O2O模式,并不能解決用戶的體驗(yàn)問題,統(tǒng)一模塊制作的O2O產(chǎn)品并不能激發(fā)用戶興趣,而產(chǎn)生購物行為。
O2O:產(chǎn)品失敗不代表模式
中國式O2O關(guān)鍵詞:本地化、服務(wù)、堅持
大而全,是目前各類網(wǎng)站依舊存在的通病,動輒擴(kuò)張上百個地方分站,而售賣的產(chǎn)品又是由總部統(tǒng)一設(shè)計安排的,是否適合這個行業(yè)?似乎并不在他們考慮的范圍當(dāng)中。
產(chǎn)品的功能單一、包裝過度,最終造成了客戶的反感和抵制,以為最終的效果與業(yè)務(wù)員當(dāng)初的宣傳相差太大,業(yè)務(wù)員能力和專業(yè)水平的參差不齊也毀了產(chǎn)品的本質(zhì)。
最為關(guān)鍵的是:面向不同的行業(yè)時,當(dāng)前的O2O產(chǎn)品非常薄弱。例如:餐飲賣券、旅游賣券、影樓賣券、家裝賣券,要么就是低價賣產(chǎn)品。消費(fèi)者無所適從,低價意味著商家的利潤減少,雖然可能有個案通過數(shù)量彌補(bǔ)這一點(diǎn),但并非所有商家都能成功。所以以次充好的服務(wù)和產(chǎn)品,又幫惡性循環(huán)一臂之力。
消費(fèi)者真正需要的O2O服務(wù),是基于本地化的服務(wù),大站在落地的時候,往往采取外包加盟的形式,或者是直營的形式,表面上看似解決了本地化,實(shí)際上連邊都沒挨著。
一個300萬人口的中型城市,恐怕市場的容量,就不會是靠一個站十幾個員工或者幾十個員工能全部覆蓋的吧?為了業(yè)績考核不擇手段的拉攏客戶,又為了業(yè)績拖欠商家收入,又是一大惡行。
而每個行業(yè)之間規(guī)則又各不相同,就熱門行業(yè)而言:房產(chǎn)、家裝、汽車、婚嫁、親子等大宗消費(fèi)的市場不言而喻,雖然有垂直網(wǎng)站的進(jìn)入,除極個別網(wǎng)站有所建樹,目前市場并沒有完全喪失,而其他利潤相對稀薄的行業(yè),卻又成為“O2O”的重災(zāi)區(qū),又出現(xiàn)前文所出現(xiàn)的惡性循環(huán)。
本地化的服務(wù),不可能靠網(wǎng)站方獨(dú)立解決,更不可能靠簡單的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來解決,在O2O面臨中國市場時,應(yīng)該發(fā)動商家的力量,來解決相關(guān)問題。最終的服務(wù),不可能由網(wǎng)站解決,而解鈴人須系鈴人,很多人說目前這不靠譜,其實(shí)現(xiàn)在微博上涌現(xiàn)了很多成功的萌芽,包括一些淘寶商家,都能比較好的解決全部或者一部分服務(wù)問題。
好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的買家,這才能形成Online To Offline的良性循環(huán)。而網(wǎng)站需要做的:
1.建立合適的產(chǎn)品讓不同行業(yè)的商家有自我展示的機(jī)會。
2.讓商家自己運(yùn)營和維護(hù)產(chǎn)品。
3.商家和網(wǎng)站均形成口碑效應(yīng)。
4.讓商家和網(wǎng)友都離不開你的平臺,只有你的平臺才能買到好的產(chǎn)品和服務(wù)。
5.線上交流,線下交易
6.互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)代表性價比,但不代表低價和低品質(zhì)。
7.推廣代表影響力,所以請忘記流量和SEO吧。
8.堅持做下去。
后記:
很多人看完,可能覺得作者是烏托邦,實(shí)際上,文中所述均為有實(shí)際案例,而筆者至今認(rèn)為能實(shí)現(xiàn)的比較好的是很多地方門戶網(wǎng)站,也恰恰不少網(wǎng)站已經(jīng)做的很好。一個行業(yè)收入過百萬乃至千萬的比比皆是,至于轉(zhuǎn)化率么?有家裝行業(yè)商家自己能做到80%以上客戶轉(zhuǎn)化。還不是大城市。
所以市場巨大,而路途遙遠(yuǎn),浮躁的互聯(lián)網(wǎng),任何模式,只有靜下心來做專業(yè)、深度有效的服務(wù),專業(yè)和深度并非技術(shù)的專業(yè),而是行業(yè)的專業(yè)和深度。這才能最終得到市場,其他一切,都是虛無。(文/寧哲網(wǎng)絡(luò)/王新宇)
上面是別人的話,我的總結(jié)是:O2O,線上、線下,現(xiàn)在許多商家,服務(wù)都是基于線下的,我們的目的就是通過互聯(lián)網(wǎng),可以使網(wǎng)站也可以是移動互聯(lián)網(wǎng)或者微信,能通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)或者產(chǎn)品更好的為人民做好便利,不是所有的產(chǎn)品都要通過互聯(lián)網(wǎng)怎么樣的,我們不是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型,我們是為了便利,所以需要實(shí)地去考察,哪些產(chǎn)品或者服務(wù),該怎樣更好的去服務(wù)人民,我想到時候你盈利的點(diǎn)就有了。總結(jié)幾個字:資源整合
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總結(jié)
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