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Effective Communication

網絡上講溝通的文章一搜一大把，這里就簡單記錄一下今天所學到的，以增強一下印象。

溝通的主要目的是交流和分享信息。溝通中如果存在沖突，那么溝通也是最具挑戰的，因為如果兩個人一拍即合，那么溝通就太容易了。那么，人們之間為什么會有沖突呢？這主要有三個原因：

人與人之間的個性不同，

人與人的所在的文化和背景不同，

在溝通中信息的失真，導致兩個人之間對同樣的事物理解不一樣。

針對以上問題，可以從以下幾個方面來提高溝通的技巧，

認識到人與人之間是不同的，并且能有效管理好他們之間的不同。
昨天所做的MBTI測試在這里就能體現出它的作用了。比如外向型的人非常能說，他們牢牢地控制著會議的話題，而內向型的人，則顯得不是那么積極。作為會議的主持人，應該采取相應的一些方法來控制節奏，比如，指明讓誰來發言，這樣可以給到內向人一些發言的機會。

有效傾聽
傾聽有五個層次，
- 忽視地聽，比如開大會的時候
- 假裝在聽，看來在聽，但實際在走神
- 有選擇的聽，只關心自己感興趣的
- 專注地聽，專注對方所說的話，并與自己的經歷為參照進行比較
- 同理心傾聽，用心傾聽及回應來了解對方的含義
要做到有效的傾聽，應該是能達到同理心傾聽的水平。這里有一些方法，首先是要認識到當我們接受到一些信息的時候，總是自覺不自覺地把自己的一些假設和一些固有認識添加上去，并以為自己已經了解了。但是，多數情況下，自己添加上去的內容很可能是溝通中的噪聲，造成信息失真。這時就可以重復對方說的話或者問對方一些問題，和對方確認你的理解是否正確，這一方面是讓對方覺得你重視他，同時在這種一來一回的交流中你能更深刻理解對方的見解。

雙贏
從雙方的角度來考慮，采用腦力風暴的辦法來看看能否找到第三個選擇來讓雙方都能滿意。

Professional Behaviors in Global Environment

在這一節，先是做了個一個GlobalSmart Assessment測試，主要從六個緯度來了解不同國家的人的區別，以及個人的傾向。這六個緯度是：

獨立VS相互依賴
這個主要是講個人是喜歡獨立作戰還是群體作戰。在這個緯度上，美國人是傾向于獨立，所以美式電影里面有很多是反映個人英雄主義，而中國人則是集體觀念比較強，啥事都喜歡扎堆圍觀。所以，如果你如果去美國，沒有人來機場接你不要感到奇怪，因為那就是他們的文化。

平等主義VS等級
美國文化里面是講究平等的，即使是CEO在上面講話，你也可以問問題去Chanlledge他，他會非常喜歡有人問問題的。甚至在美國，一個9歲的小孩直接給奧巴馬講，"Mr president, why people hate you?"。要是在偉大的天朝，馬上旁邊的一個人就沖出來，“誰讓你進來的，誰讓你問的，你爸媽是誰？”。 中國和亞洲國家則是等級制度非常深的國家。這里就不細說了。在外企混久了的人，會或多或少地變得有些平等主義的，記住面對不同的人一定要注意他的文化背景。如果采用對待美國人的方式對待政府里面的人，那你就死定了。
這里再分享一下關于美國人的會議，他們希望的是每個參加會議的人都能發表一點看法，哪怕是你附和一下，制造一點“噪音”。如果你只是做在那里聽，一言不發，他們會覺得你沒有能力，不能貢獻，很多中國的工程師就吃這樣的虧。而印度人就不一樣，他們英語好，但是他們是東方文化，不直接，所以他們一講起來就沒完沒了。Linda說當時GM升她做HR經理的時候，她問她GM，“你為什么那么信任我？”。他說，當時他第一次來中國開員工大會的時候，就她提了一個問題，他就覺得這姑娘跟別人不一樣。當然，她的發展是跟她的能力分不開的，但是如果有適當的機會表現一下，提高visibility對發展也是大有幫助的，特別是在美國公司里面。

風險VS克制
美國是講究速度的國家，啥事都喜歡快，快就可能導致風險。而中國的傳統文化是講究三思而后行，啥事都要考慮清楚了再進行。如果美國人讓你做一個方案，那么如果你能很快弄一個出來，那么他們覺得你是非常能干的，當然，你一定要說這個版本是一個Draft版本，以后會有些調整。他們一般不會說你為什么沒有想清楚就發給我。所以，即使你不能很快給個回復，你哪怕是回個郵件說我收到了，什么時候給你答復，對方也非常滿意的。當然個人覺得中國現在也是一個講究快的國家，比如喜歡做沙發，逛點刷新，但是做事方面還是比較喜歡考慮清楚后再做的。

直接與間接
美國人喜歡直接，最好你一上來就講你的結論是什么，今天你要講什么，然后你再講1,2,3。而中國人，都是先要做些鋪墊，然后得出一個結論。個人也是喜歡第一種，畢竟在外企也呆了三年，但有時還是覺得要先講些背景的東西整個email看起來才完整。

任務VS關系
這個和上面第四點有相關性，任務型的人喜歡簡單寒暄后就開始做，專注在解決問題上，而關系型的人則是先把關系搞好了再做事情。美國人是任務型，中國人是關系型的。我現在已經完全被train成任務型的人了。

短期VS長期
美國人通常專注在短期目標上，而中國則是關注于長期的目標，比如下一個5年規劃，中長期規劃等。當然，美國也有這樣的規劃，但是他們更重視的短期目標的達成，這也與他們快的文化有關系。

當然隨著文化也在慢慢融合，中美也分別在往中間靠，但是如果能夠了解對方的文化，并且在溝通中注意到對方個性和所處的文化，對提高溝通也是非常有幫助的。

Start to be a leader

談論這個話題對我來講還不太合適，只給大家分享一個信息。據統計，認為具有領導力的人具有的四大特質，分別是：Competent, Forward-Looking, Honest and Inspring. 管理能力和領導力是不同的，主要的區別是管理能力是把事情做正確，重在執行力；領導力是做正確的事情，重在戰略。所以，有的具有領導力的人也許沒有直接下屬，但是他具有超強的影響力和話語權，像公司里面的架構師等NB的人物。

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最后，關鍵還是落在執行，行為才能產生結果。所以，還是需要改變一下下自己的行為才能產生變化，好的習慣需要30天才能養成。

所以，先給自己布置兩項任務：

每天都做一件重要但不緊急的事情，

每次和老美開會至少都要冒個泡。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的STEPS to Success – Day 2的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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