目錄

• 環境配置
• 問題描述
• 解決過程
• • 貼吧方法（親測無效）
  • 微軟社區方法（親測無效）
  • CSDN方法（治標不治本）
  • 終極方法（已連續使用一周以上無故障）
  • • cab格式驅動安裝方法
• 參考資料

環境配置

• Surface Pro 6（i5-8250U 8+256G）
• Windows 10 家庭版（22H2 19045.2486）

問題描述

觸控筆沒反應，筆是主動式觸控筆，正常觸控時不需要藍牙連接，藍牙連接后筆帽功能正常。
后來一次使用軟件手勢中無法同時識別多指觸控，這時觸控筆也失靈了，才把這兩個故障聯系起來，多點觸控失靈和觸控筆失靈是同時出現的。
重啟后可以解決，但是問題還是會時不時出現。

解決過程

貼吧方法（親測無效）

檢查筆尖是否有物理損壞

回退精準觸摸屏驅動：windows+X–設備管理器–人體學輸入設備–Intel? precise touch device–右擊–屬性–更新驅動程序–瀏覽我的計算機以查找驅動程序軟件–讓我從我的計算機可用列表中選取–Intel? precise touch device–確定

windows+X–設備管理器–人體學輸入設備–符合HID標準的觸摸屏（2個）–右擊–屬性–更新驅動程序–瀏覽我的計算機以查找驅動程序軟件–讓我從我的計算機可用列表中選取–符合HID標準的觸摸屏–確定

windows+X–設備管理器—固件–surface touch–右擊–屬性–更新驅動程序–瀏覽我的計算機以查找驅動程序軟件–讓我從我的計算機可用列表中選取–surface touch–確定

運行SDT檢測修復工具：診斷修復工具

重置筆尖，之后重新嘗試書寫功能：您可以將筆尖輕輕擰下來，之后重新放置回去。如果此操作不可行，您可以忽略

重置觸筆中的電池，之后重新嘗試書寫功能（移出電池再重新安裝電池）

卸載觸筆相關驅動： a): 按住鍵盤的 windows+x–設備管理器–人體學輸入設備–符合HID標準的手寫筆 --右擊-卸載 --如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選–重啟設備 b): 按住鍵盤的 windows+x–設備管理器–人體學輸入設備–surface pen setting --右擊-卸載 --如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選–重啟設備，如果此操作不可行，您可以忽略 c): 按住鍵盤的 windows+x–設備管理器–系統設備–surface pen Pairing–右擊-卸載 --如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選–重啟設備，如果此操作不可行，您可以忽略

下載surface對應版本的驅動包來安裝。

備份資料，重置電腦：設置–更新和安全–恢復–重置此電腦–開始，之后選擇刪除所有文件和驅動器

如果以上方案無效，建議線下服務站測試：攜帶觸筆、發票和主機一并前往。

微軟社區方法（親測無效）

重啟設備：點擊菜單鍵電源按鈕，選擇重啟設備

運行SDT檢測修復工具：診斷修復工具

強制關機：按住電源鍵20秒關機，過5秒后，然后再開機

卸載精確觸摸和符合HID的觸摸屏驅動程序： a）：windows+X–設備管理器–固件–surface touch”右擊卸載–如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選–重啟設備 b）：windows+X–設備管理器–人體學輸入設備–符合HID標準的觸摸屏-右擊卸載–如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選–重啟設備（注意：可能會有兩個符合HID標準的觸摸屏，將兩個都卸載）

重置筆尖，之后重新嘗試書寫功能：您可以將筆尖輕輕擰下來，之后重新放置回去。如果此操作不可行，您可以忽略

重置觸筆中的電池，之后重新嘗試書寫功能（移出電池再重新安裝電池）

卸載觸筆相關驅動：a）：按住鍵盤的 windows+x–設備管理器–人體學輸入設備–符合HID標準的手寫筆 --右擊-卸載 --如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選–重啟設備 b）：按住鍵盤的 windows+x–設備管理器–人體學輸入設備–surface pen setting --右擊-卸載 --如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選–重啟設備 c）：按住鍵盤的 windows+x–設備管理器–系統設備–surface pen Pairing–右擊-卸載 --如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選–重啟設備（上方驅動如果沒有可以跳過）

安裝驅動包：下載適用于 Surface 的驅動程序和固件 - Microsoft 支持

備份資料，重置電腦：設置–更新和安全–恢復–重置此電腦–開始，之后選擇刪除所有文件和驅動器

CSDN方法（治標不治本）

在設備管理器中禁用顯示適配器下的 lntel? UHD Graphics 620 驅動，然后再啟用，就發現可以手寫失效的問題暫時恢復。

禁用或者啟用時可能會導致黑屏，稍等即可正常顯示。

終極方法（已連續使用一周以上無故障）

下載26.20.100.7637版本的 lntel? UHD Graphics 620 驅動。
lntel? UHD Graphics 620 驅動 26.20.100.7637版本
Intel Corporation - Display - 26.20.100.7637

cab格式驅動安裝方法

解壓縮下載的cab文件。

打開設備管理器，選擇要更新驅動程序的設備，右鍵單擊，選擇“更新驅動程序”。

在打開的窗口中選擇“瀏覽我的計算機以查找驅動程序軟件”，按照提示打開解壓后的*.inf文件，即可開始安裝驅動程序。

參考資料

記錄使用surface遇到的bug及解決方案_柚子愛吃桂花粥的博客-CSDN博客
surface pro4 多點觸控失靈及觸控筆失靈問題的解決_齊德龍dong強的博客-CSDN博客
關于Surface出現的各種問題----妥善解決方案貼（分樓層查找）【surface吧】_百度貼吧
surface laptop多點觸控失效 - Microsoft Community
Surface Pro 6 pen and multi touch stop working _ Surface
安裝Cab升級文件的6個方法_子曰小玖的博客-CSDN博客

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【Win10】Surface Pro 6 触控笔失灵/多点触控不可用的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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