我準(zhǔn)備測(cè)評(píng)的兩款軟件是：

1. 淘寶
2. 小紅書

淘寶和小紅書是兩款較為相似的軟件。小紅書是近年來發(fā)行的一款軟件，而淘寶是比較老款的軟件，比小紅書要早甚至十年，不過現(xiàn)在都以推薦產(chǎn)品以及購(gòu)物為主。

①淘寶
初期營(yíng)銷：
(1）“農(nóng)村包圍城市”。由于國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤(rùn)的來源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。
(2) 淘寶網(wǎng)與MSN 等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對(duì)淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(3) 利用傳媒做市場(chǎng)宣傳。淘寶網(wǎng)從2004 年的北京國(guó)際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。
網(wǎng)站質(zhì)量：
(1) 網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。淘寶網(wǎng)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡(jiǎn)潔。
(2) 客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/ 賣安全四大版塊。
(3) 虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費(fèi)者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗(yàn)暢談居等版塊。
免費(fèi)優(yōu)勢(shì)：
淘寶網(wǎng)從2003 年7 月成功推出之時(shí)，就以3 年“免費(fèi)”牌迅速打開中國(guó)C2C市場(chǎng)，并在短短3 年時(shí)間內(nèi)，替代eBay 易趣登上中國(guó)C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3 年”。2008 年10 月8 日，淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。
信用體系：
淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。
利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢(shì)，建立公開透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對(duì)對(duì)方做一次信用評(píng)價(jià)。
交易平臺(tái)：
為了解決C2C 網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買家對(duì)于先付錢而得不到所購(gòu)買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂；同時(shí)也解決了賣家對(duì)于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂。
安全制度：
淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。
網(wǎng)店過戶：
從淘寶網(wǎng)獲悉：“網(wǎng)店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放，這意味著將來網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者只要滿足一些必要條件，即可向平臺(tái)提出“過戶”申請(qǐng)；過戶后網(wǎng)店信譽(yù)保持不變，所有經(jīng)營(yíng)性的行為都會(huì)統(tǒng)一被保留。同時(shí)，淘寶對(duì)店鋪過戶雙方也有一定約束，如原店鋪參加簽署的各類服務(wù)協(xié)議，過戶后一并承接。
發(fā)展攻略：
2016年3月29日，在杭州召開2016年度賣家大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在會(huì)上為淘寶的未來明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是三大方向。
淘寶充分賦予大數(shù)據(jù)個(gè)性化、粉絲工具、視頻、社區(qū)等工具，搭臺(tái)讓賣家唱戲。利用優(yōu)酷、微博、阿里媽媽、阿里影業(yè)等阿里生態(tài)圈的內(nèi)容平臺(tái)，緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費(fèi)的生態(tài)體系。
根據(jù)用戶的需求，除了進(jìn)行中心化供給和需求匹配，并形成自運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)傳播機(jī)制以外，還會(huì)基于地理位置，讓用戶商品和服務(wù)的供給需求能夠獲得更好的匹配。
個(gè)人感受：
在國(guó)內(nèi)可以購(gòu)物的軟件上，淘寶是一款很方便的選擇。在購(gòu)買前可以先看介紹和評(píng)論，再?zèng)Q定是不是自己想要的產(chǎn)品，最終進(jìn)行購(gòu)物。并且在主頁，可以看見許多推送，雖然淘寶會(huì)暗自訪問相冊(cè)來推測(cè)手機(jī)主人喜歡的傾向，并由此決定推送什么東西，但是也確實(shí)會(huì)更吸引用戶去使用這款軟件。

②小紅書
小紅書社區(qū)
和其他電商平臺(tái)不同，小紅書是從社區(qū)起家。一開始，用戶注重于在社區(qū)里分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，到后來，除了美妝、個(gè)護(hù)，小紅書上出現(xiàn)了關(guān)于運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享 ，觸及了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。如今，社區(qū)已經(jīng)成為小紅書的壁壘，也是其他平臺(tái)無法復(fù)制的地方。
2016年初，小紅書將人工運(yùn)營(yíng)內(nèi)容改成了機(jī)器分發(fā)的形式。通過大數(shù)據(jù)和人工智能，將社區(qū)中的內(nèi)容精準(zhǔn)匹配給對(duì)它感興趣的用戶，從而提升用戶體驗(yàn) 。
小紅書作為一個(gè)生活方式社區(qū)，其最大獨(dú)特性就在于，大部分互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)更多是依靠線上的虛擬身份，而小紅書用戶發(fā)布的內(nèi)容都來自于真實(shí)生活，一個(gè)分享用戶必須具備豐富的生活和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，才能有內(nèi)容在小紅書分享，繼而吸引粉絲關(guān)注 。
大部分網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是虛擬社區(qū)，用戶在線上消費(fèi)內(nèi)容，體驗(yàn)也在線上結(jié)束。而小紅書被稱為“三次元社區(qū)” ，這是因?yàn)橛脩粼谛〖t書不管是看了美食，還是旅行目的地，他都必須回到現(xiàn)實(shí)生活中去消費(fèi)，才能完成這個(gè)體驗(yàn) 。
在小紅書，一個(gè)用戶通過“線上分享”消費(fèi)體驗(yàn)，引發(fā)“社區(qū)互動(dòng)”，能夠推動(dòng)其他用戶去到“線下消費(fèi)”，這些用戶反過來又會(huì)進(jìn)行更多的“線上分享”，最終形成一個(gè)正循環(huán)。而隨著人民生活越來越走向數(shù)字化，小紅書社區(qū)在“消費(fèi)升級(jí)”的大潮中發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值 。
過去幾年，包括完美日記、鐘薛高、小仙燉、谷雨、Maia Active等在內(nèi)的新品牌在小紅書上成長(zhǎng)起來，回力、百雀羚、大白兔、李寧等老品牌通過小紅書被更多年輕人喜愛，成為新消費(fèi)品牌的代表，小紅書也成為助力新消費(fèi)、賦能新品牌的重要陣地。
小紅書電商
2014年10月小紅書福利社上線，旨在解決海外購(gòu)物的另一個(gè)難題：買不到。小紅書已累積的海外購(gòu)物數(shù)據(jù)，分析出最受歡迎的商品及全球購(gòu)物趨勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上把全世界的好東西，以最短的路徑、最簡(jiǎn)潔的方式提供給用戶 。
小紅書電商的獨(dú)特性在于：第一，口碑營(yíng)銷。沒有任何方法比真實(shí)用戶口碑更能提高轉(zhuǎn)化率，就如用戶在淘寶上買東西前一定會(huì)去看用戶評(píng)論。小紅書有一個(gè)真實(shí)用戶口碑分享的社區(qū) ，整個(gè)社區(qū)就是一個(gè)巨大的用戶口碑庫。第二，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的選品。小紅書的社區(qū)中積累了大量的消費(fèi)類口碑 ，就好像幾千萬用戶在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)、分享全世界的好東西，此外，用戶的瀏覽、點(diǎn)贊和收藏等行為，會(huì)產(chǎn)生大量底層數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，小紅書可以精準(zhǔn)地分析出用戶的需求，保證采購(gòu)的商品是深受用戶推崇的。
小紅書啟動(dòng)電商模式的5個(gè)月時(shí)間里，銷售額已達(dá)到2億多人民幣；截至2017年5月，小紅書營(yíng)收近100億。
2017年6月6日小紅書周年慶當(dāng)天，開賣2小時(shí)后，銷售額達(dá)到1億元；當(dāng)天小紅書在蘋果APPStore購(gòu)物類下載排名第一；2016年小紅書參加“66”大促銷的商品數(shù)量是1萬件，2017年增長(zhǎng)到了15萬件 。
正品自營(yíng)
小紅書與澳大利亞保健品品牌Blackmores、Swisse 、日本化妝品排行榜@cosme美容大賞等多個(gè)品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作，還有越來越多的品牌商家通過品牌號(hào)在小紅書銷售。品牌授權(quán)和品牌直營(yíng)模式并行，確保用戶在小紅書購(gòu)買到的都是正品。
小紅書在29個(gè)國(guó)家建立了專業(yè)的海外倉庫，在鄭州和深圳的保稅倉設(shè)立了產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。用戶如有任何疑問，小紅書會(huì)直接將產(chǎn)品送往第三方科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行光譜檢測(cè)，從源頭上將潛在風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
2017年，小紅書建成REDelivery國(guó)際物流系統(tǒng)，確保國(guó)際物流的每一步都可以被追溯：用戶可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班來到中國(guó)的。
小紅書設(shè)立保稅倉備貨，主要出于三個(gè)考慮。首先，它縮短了用戶與商品之間的距離。如果通過海外直郵等模式，用戶動(dòng)輒要等一個(gè)月才能收到貨，而在小紅書，用戶下單后大概兩三天就能收到。
其次，從保稅倉發(fā)貨也可以打消用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。在這里，中國(guó)海關(guān)會(huì)對(duì)所有進(jìn)口商品進(jìn)行清點(diǎn)、檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)，在繳稅后才放行。
最后，大批量同時(shí)運(yùn)貨也能節(jié)省跨境運(yùn)費(fèi)、攤薄成本，從而降低消費(fèi)者為買一件商品實(shí)際付出的價(jià)格 。在刨去中間價(jià)和跨境運(yùn)費(fèi)之后，小紅書基本能做到所售商品價(jià)格與其來源地保持一致 ，甚至有時(shí)還會(huì)因?yàn)槌隹谕硕惖仍?#xff0c;低于當(dāng)?shù)貎r(jià)格 。
小紅書從誕生伊始，就根植于用戶信任 。因?yàn)?#xff0c;不論是從正品、送貨速度，還是外包裝上，締造用戶信任，創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)是一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略 。
個(gè)人感受：
小紅書是近年來我最喜歡的一款軟件，主打的是推薦產(chǎn)品，但也擁有自己的商城并且折扣力度非常大。主頁全是推薦視頻，是根據(jù)自己瀏覽記錄相關(guān)來推送用戶可能感興趣的內(nèi)容。除此之外，可以自己進(jìn)行搜索去選擇自己想看到的推薦內(nèi)容，并且在小紅書商城進(jìn)行購(gòu)物。

總結(jié)

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