先引一個故事：可以思考思考

胡安進公司兩年了，對待工作一向認真、投入、盡職盡責。他每天準時上班，而且為自己從未受到過批評感到自豪。 某天，胡安去找經理理論，他說：“先生，我在公司工作了兩年，認真敬業，但是我感覺自己受到了忽視。羅赫略6個月前來到公司，和我的職位一樣，現在卻已經升職了?！? 經理顯得有點傷感，對他說:“一會兒我們再解釋這個問題，你現在可不可以幫我一個忙？我想給全體員工準備一些工作午餐用的水果。街道拐角有一家水果店，請幫我看一下有沒有桔子?！? 胡安跑去后5分鐘就回來了。 經理問他：“胡安，有桔子賣嗎？” “先生，那里有桔子賣?！? “價錢是多少？” “啊，我沒有問這個?！? “那賣的桔子夠不夠所有員工吃的？” “我也沒有問這個，先生?！? “那有其他水果賣嗎？” “我不知道，但是我想......” “哦，你先請坐下稍等一會兒?！? 經理打電話叫來了羅赫略。羅赫略來了之后，經理給了他與胡安相同的指示。10分鐘后，他回來了。 經理問他：“羅赫略，你給我帶來了什么消息？” “先生，那里有桔子賣，數量足夠全體員工吃。除此之外，他們還有香蕉、木瓜、甜瓜和芒果。桔子的售價是每公斤1.5比索。店主告訴我，如果買的多，他還能給我8%的折扣。我先預定了桔子，不過如果您選擇其他水果的話，我就再回去下一次訂單?！? 經理轉向一臉驚訝地等在旁邊的胡安，問道：“胡安，剛才你要和我商量什么問題？” “沒什么，先生，我感到十分抱歉?！?

重在養成這樣的個人責任意識和思維習慣
QBQ最終極目標是“行動”，而要實踐“個人”擔當的方法就是：先修煉自己的想法，接著能問比較好的問題，最后付諸行動。
承諾用自己的智力，心務和勞力，熱情地解決問題，而且絕不再爭功諉過。
QBQ的實踐原則就是：

• 個人責任不是通過改變他人，而是通過改變自己力求解決問題。
• 個人責任不是抱怨團隊，而是要充分認識個人的力量。
• 個人責任就是要適應變化，不斷完善自我。
• 個人責任就是利用現有的資源與工具實現目標。
• 個人責任就是要作出具有積極作用的選擇;
• 個人責作就是要不斷自問“我還能做些什么？”

我們常聽到這類答案，“不是我的錯”，“這不關我的事”，“這不歸我負責”，“不是我的問題”
這些想法，看起來也沒什么不正確。但卻暴露出-缺乏個人責任感。
不正確的問題往往是第一個出現在我們頭腦中的。
在碰到問題的時候，提出更有責任感的問題，例如“我該如何改變現狀”以及“我該如何盡自己的力量，來支持我的團隊或組織”

QBQ精髓是：借助提出更好的問題，立刻作出更好的選擇。
我如何能幫上忙？我如何為你提供更好的服務。

1、個人責任感–雅各布，和我大一那會在必勝客做暑假工場景類似，收獲的不僅是小費，更是心靈的愉悅和對自己工作的成就感。每個人都要為自己的所作所為作出選擇，不旦有責任作出選擇，而且要為作出的選擇負責。
2、羊頭草，遠離眼前的煩惱，以愉悅的心情享受生活中的美好事物。
3、QBQ的指導原則：答案就在問題之中。

• 提更好的問題，就會獲得更好的答案，從而得到更佳的結果。
• 以“什么”或“該如何”這兩個詞來發問，而不是用“為什么”，”什么時候”或“誰”
• 在所有問題中包含“我”字在內，而不是只包含:“他”，“他們”，“我們”，“你”或“你們”
• 把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。

4、不要問“為什么？”

• 不要問“這種事為什么落在我頭上？”，“別人為什么不認真點？”因為這些問題沒有任何意義和價值，完全沒有積極的因素。如果心里老想“為什么他這么做？”
• 改用以下方式問問題,情況會是怎樣？
• 我今天該如何把分內的工作做得更好？
• 我能做什么來改善現狀？
• 我能運用哪種方式，作為別人的后盾？

5、克服”小媳婦”心態

• 如：你為什么不多給我一些時間？你為什么不多指導我？為什么其他部門不多給我們一些支持？

6、為什么，這件事會”找上我“？

• 我面臨過許許多多的問題，但大部分，我都解決了。

7、我怎么碰到這么倒霉的事？

• 今天的某種做法還管用，明天就不見得管用，要根據情況實時調整以前沒碰到這種情況，不代表現在不碰到。能正向，能解決的心態去面臨有用的方式提問吧。提出的正確的問題是“我該如何應對這樣的情況”

8、他們為什么不溝通好呢？

10、都是拖延惹的禍

• 呆會兒來處理，很可能來不及處理，問題就已發生了
• 在事情還不嚴重時，就把它處理掉吧。

11、在現有的資源下做出成績

• 在框架之內獲得成功，我發現，每當我利用現有資源與條件努力完成工作時，我反而會獲得越來越多的資源。交越來越容易完成工作。一味將注意力放在不存在的事物上，只是徒然浪費時間和精力。想改變現狀，反而更應該努力在框架之內獲得成功。

12、還有什么新辦法可以用？

13、少責怪別人

• 責備是最容易產生不良后果的，最好的辦法，我們如果更好的做成這件事“我如何盡自己的力量推動這項計劃？”

14、無能的水手責怪風向

• 有責任的人責怪誰呢？誰都不怪，包括自己在內

15、我們全在同一個團隊里

• 如果我們經常爭吵，抱怨，推脫，對抗，只會消耗組織的生命力。誰都不愿意看到這種現象。

16、擊敗你生命中的裁判

• 摔跤教練 不斷提醒擊敗的三個人，對手，自己及裁判
• 自己：克服任何運動員內心產生的恐懼感。
• 裁判：厲害到擊敗裁判
• 不論裁判多不公平，我們依舊能成功。我們關注的點，應該是如何修煉自己的內功。

17、誰為發生的問題負責？

• 這時候，我該如何扭轉現狀？做出更好的選擇

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《问题背后的背后》一书 读后感（一）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。