【網(wǎng)易科技6月30日報道】今年3月份，飛書發(fā)布“業(yè)務三件套”，包含多維表格、飛書應用引擎、飛書集成平臺。在業(yè)務上飛書的眾多企業(yè)中，海底撈是最積極的一個。

“門店數(shù)量不斷增加、業(yè)務場景不斷豐富，各種需求層出不窮，海底撈的數(shù)字化進入到深水區(qū)。”6月29日，海底撈信息科技部PMO、負責落地飛書項目的頡鵬偉向網(wǎng)易科技表示，在這樣的背景下，海底撈決定把“業(yè)務管理”搬到飛書上。

目前，通過使用多維表格、飛書應用引擎，海底撈在飛書上自建了100+應用和系統(tǒng)。用飛書集成平臺，海底撈拆掉了內(nèi)部系統(tǒng)的信息煙囪，把200多款業(yè)務應用通通搬到飛書上來。

頡鵬偉介紹，過去需要耗費大量時間、人工收集匯總的銷售預測數(shù)據(jù)。用飛書多維表格，搭建了“銷售預測提報”應用系統(tǒng)后，所有數(shù)據(jù)都能自動化收集、智能匯總。

據(jù)悉，店經(jīng)理任職資格分管理、易過期產(chǎn)品追蹤管理、貴重菜品每日報備管理、大區(qū)異常問題追蹤、外部工單流轉(zhuǎn)、廣告位管理等，都是在無研發(fā)人員參與下，業(yè)務同學自主搭建完成的輕型業(yè)務應用。

與此同時，對于業(yè)務同學難以解決的復雜業(yè)務問題，海底撈的技術人員可以通過飛書應用引擎解決。

據(jù)介紹，飛書應用引擎，內(nèi)置了大量開箱即用的功能和模版，可以為技術人員節(jié)省大量的產(chǎn)研資源。以“菜品缺陷提報”系統(tǒng)為例，使用這套系統(tǒng)，海底撈提報流程節(jié)省了40%的人力，提效25%以上，最快2小時便可閉環(huán)處理單個菜品問題。

自建業(yè)務應用和系統(tǒng)的問題解決后，海底撈還存在另外一個問題“數(shù)字煙囪”。

“和其它餐飲企業(yè)相比，海底撈的數(shù)字化起步早。然而，數(shù)據(jù)在不同部門的系統(tǒng)里，逐步形成了“數(shù)字煙囪”的問題。”頡鵬偉介紹，這一問題，現(xiàn)在也被飛書集成平臺解決了。

據(jù)了解，用多維表格搭建的各行業(yè)、各場景的業(yè)務應用已經(jīng)超過十萬個， 且均為業(yè)務部門的一線員工零成本搭建。(定西)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的海底捞颉鹏伟：把“业务管理”搬上飞书，自建、集成应用数超300个的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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