隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)行業(yè)不斷地快速提升，使得ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書成為信息技術(shù)行業(yè)不可或缺的資質(zhì)，而昌旭咨詢作為中國領(lǐng)先的IT企業(yè)管理咨詢服務(wù)商，為越來越多的企業(yè)提供了ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書辦理的解決方案，但依然有很多企業(yè)對ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書不甚了解，昌旭咨詢?yōu)榇蠹艺砹艘韵沦Y料，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

一、什么是ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

ITSS的內(nèi)容包含了信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

二、從供方企業(yè)角度來詳細(xì)盤點(diǎn)申請ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書的益處

1、直接經(jīng)濟(jì)效益：隨著ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步推廣，IT運(yùn)維服務(wù)需方單位已逐步開始將ITSS評估認(rèn)證作為選擇IT服務(wù)合作伙伴的一項(xiàng)重要參考，通過ITSS符合性評估將為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會，從銷售金額上可以體現(xiàn)直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2、廣告效益：通過ITSS符合性評估，對于IT運(yùn)維服務(wù)供方在行業(yè)內(nèi)的宣傳作用不容小視，一方面可以增強(qiáng)客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)增加了信心。

3、服務(wù)效率：通過引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)量化服務(wù)的管理。通過流程的執(zhí)行，積累服務(wù)數(shù)據(jù)，并通過管理視圖得以展現(xiàn)，結(jié)合SLA的要求，監(jiān)控服務(wù)的達(dá)成，通過數(shù)據(jù)分析逐步提升服務(wù)效率。如通過人均故障解決數(shù)量的趨勢分析可以直接反映出IT人員的服務(wù)效率，也可通過細(xì)化的分析找出服務(wù)效率的提升路徑。

4、服務(wù)成本：服務(wù)量化是成本分析和管理的基礎(chǔ)，通過引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)目錄與服務(wù)成本間的關(guān)聯(lián)，梳理各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)成本，可以有效分析服務(wù)成本的投入。

5、人員能力提升促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新：通過引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，將ITSM管理知識引入企業(yè)，幫助IT人員提升技能的同時，幫助企業(yè)創(chuàng)新。

6、所在區(qū)域的政府有相應(yīng)的政策來補(bǔ)貼企業(yè)：大部分地方政府會制定鼓勵政策，資金獎勵企業(yè)通過ITSS評估，更好的運(yùn)行ITSS標(biāo)準(zhǔn)。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應(yīng)用，運(yùn)維服務(wù)將逐步走入標(biāo)準(zhǔn)化，IT服務(wù)企業(yè)根據(jù)市場需求，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)定位，申請實(shí)施ITSS標(biāo)準(zhǔn)既順應(yīng)時代發(fā)展要求又能有效改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)能力。昌旭咨詢作為中國領(lǐng)先的IT企業(yè)管理咨詢服務(wù)商，近十年來見證了ITSS對信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的引領(lǐng)作用，已經(jīng)成功幫助上千家企業(yè)辦理了ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書證書。

本文由北京昌旭工程信息咨詢有限公司整理發(fā)布

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的ITSS是什么？申请ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书有什么用？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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