第一代 OA

　　硬件：個(gè)人電腦的出現(xiàn)和應(yīng)用

　　網(wǎng)絡(luò)：簡(jiǎn)單的聯(lián)網(wǎng)，以文件交換為主。

　　軟件：國(guó)外以微軟公司的Microsoft Office和IBM公司的辦公套件Louts 1-2-3為代表，國(guó)內(nèi)以金山公司的WPS、CCED為代表。

　　優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的飛躍，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工作的自動(dòng)化，提高了文件管理水平。

　　不足：文檔處理能力較差，協(xié)作型工作處理能力較差，企業(yè)級(jí)信息集成能力較差信息仍然是高度孤立的。因此，第一代OA系統(tǒng)的”自動(dòng)化”程度是有限的。

　　很多人把以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)也歸到第一代OA的階段，筆者認(rèn)為不妥，因?yàn)閺膽?yīng)用及功能劃分上講，MIS和OA還是屬于不同領(lǐng)域的。

　　第二代 OA

　　硬件：個(gè)人電腦的大量普及應(yīng)用

　　網(wǎng)絡(luò)：聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和普及，Internet和Intranet的快速發(fā)展

　　軟件：除個(gè)人辦公套件外，IBM公司Lotus Domino和微軟公司Exchange 群件技術(shù)的引入。

　　開發(fā)技術(shù)：大多為C/S方式

　　優(yōu)點(diǎn)：與第二代相比的是以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流、或工作流為主要存儲(chǔ)和處理對(duì)象，以E-mail、文檔數(shù)據(jù)庫(kù)管理、復(fù)制、目錄服務(wù)、群組協(xié)同工作等技術(shù)作支撐，讓群體協(xié)同工作成為可能，徹底打破了第一代辦OA的”信息孤島”，是真正意義的”辦公自動(dòng)化”的開始。

　　不足：

　　難以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的辦公、移動(dòng)的辦公，因而難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的延展， 企業(yè)資源最大程度的利用。

　　系統(tǒng)開發(fā)和操作使用復(fù)雜，投資昂貴，得不到充分的推廣。

　　第三代OA

　　參閱了很多文獻(xiàn)資料，聽取了很多國(guó)內(nèi)外的專家講座，并根據(jù)幾年的工作體驗(yàn)，筆者認(rèn)為：關(guān)于第一代OA和第二代OA的發(fā)展過程，國(guó)內(nèi)外的觀點(diǎn)是一致的，但對(duì)第三代OA(也就是現(xiàn)階段)的理解，國(guó)內(nèi)外不太一致，存在分歧。筆者對(duì)國(guó)內(nèi)第三代OA的提法也持不同觀點(diǎn)。

　　國(guó)外的觀點(diǎn)

　　OA發(fā)展到目前階段，國(guó)外目前很少使用OA這個(gè)概念，大多數(shù)人提到的是門戶(Portal)和平臺(tái)(Platform)的概念，也涉及到系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的整合概念，國(guó)外沒有專門的OA廠商。

　　國(guó)內(nèi)的觀點(diǎn)

　　第三代OA是以知識(shí)管理為核心的新一代辦公自動(dòng)化系統(tǒng):

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，第二代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將越來(lái)越不能適應(yīng)時(shí)代的需求，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的辦公已不再是簡(jiǎn)單的文件處理和行政事務(wù)了，其目的在于達(dá)到整個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)，這就需要依靠先進(jìn)的管理思想和方法，從這個(gè)意義上說(shuō)，辦公實(shí)際上是一個(gè)管理的過程，這種管理將是以知識(shí)管理為核心，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)知道什么?如何定位擁有專門知識(shí)的人?如何傳遞這些知識(shí)?以及如何有效利用知識(shí)，通過利用先進(jìn)的協(xié)作技術(shù)能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將正確的知識(shí)傳給正確的人，幫助企業(yè)提高整體業(yè)務(wù)水平，因此第三代OA系統(tǒng)將以網(wǎng)絡(luò)為中心，以數(shù)據(jù)信息所提煉和組織的知識(shí)為主要處理內(nèi)容，與第二代OA系統(tǒng)相比，第三代OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了由信息處理向知識(shí)處理的飛躍，它將從根本上改變企業(yè)的管理運(yùn)作機(jī)制和文化，該系統(tǒng)通過提供有用的知識(shí)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程服務(wù)，幫助企業(yè)更好地把握來(lái)自市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此第三代OA系統(tǒng)將是能夠適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)事務(wù)處理對(duì)象瞬息萬(wàn)變的情況不僅能夠提供作為企業(yè)與機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)平臺(tái)，而且能夠提供足夠的靈活應(yīng)變和開放交互能力。

　　在實(shí)踐中，由于網(wǎng)絡(luò)的便捷帶來(lái)的人們對(duì)信息共享的需求，使得企業(yè)更需要越來(lái)越多的外界信息和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的積累，并在它們之間不斷地交互與碰撞中使知識(shí)獲得再生和增值。辦公自動(dòng)化不應(yīng)只是人際辦公的計(jì)算機(jī)化，而是要融入新的管理方式，要融知識(shí)管理于辦公自動(dòng)化中。通過新系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化為領(lǐng)導(dǎo)層，辦公室，人力資源部門，業(yè)務(wù)部門等提供了全新高效的工作模式。

　　現(xiàn)代辦公的任務(wù)是提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理可以幫助企業(yè)解決知識(shí)共享和再利用的問題。知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，目標(biāo)是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在知識(shí)、定位擁有專門知識(shí)的人、傳遞知識(shí)、和有效利用知識(shí)。知識(shí)管理意味著在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，將正確的知識(shí)傳給正確的人，使他們采取最適合的行動(dòng)，避免重復(fù)錯(cuò)誤和重復(fù)工作。知識(shí)管理關(guān)注在如何獲取、組織、利用和傳播散布在企業(yè)信息系統(tǒng)和人們頭腦中的知識(shí)。

　　筆者觀點(diǎn)

　　一：國(guó)內(nèi)OA處于知識(shí)管理階段的論斷不符合實(shí)際。

　　國(guó)內(nèi)知識(shí)管理概念很熱門，至少有兩個(gè)原因：

　　①IBM這個(gè)藍(lán)色巨人是最早搞domino群件產(chǎn)品的，后來(lái)又積極倡導(dǎo)知識(shí)管理的概念，IBM出手，影響肯定是很大的

　　②國(guó)內(nèi)一些OA廠商本身是以管理顧問咨詢業(yè)務(wù)起家的，對(duì)概念的推廣起到推波助瀾的作用。

　　我們的發(fā)展還到不了知識(shí)管理的那個(gè)階段。以下引用一片計(jì)世網(wǎng)的文章：

　　“伯靈頓物流公司(BAX)中國(guó)區(qū)IT經(jīng)理朱力認(rèn)為，就現(xiàn)階段而言，盡管知識(shí)管理(KM)已經(jīng)在一些企業(yè)中得到部署，但對(duì)企業(yè)的普遍價(jià)值顯然存在高估現(xiàn)象。

　　山東移動(dòng)通信公司某負(fù)責(zé)人對(duì)此有切身的體會(huì)。山東移動(dòng)通信公司在國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)的幫助下，先后實(shí)施了E-learning、文檔管理、項(xiàng)目協(xié)作、Blog、專家地圖等8個(gè)功能模塊，甚至還為某些部門專門開發(fā)了一些知識(shí)管理的應(yīng)用，整體投入達(dá)到了1，000萬(wàn)元人民幣，但是這個(gè)堪稱完美的系統(tǒng)，最后只有E-learning發(fā)揮了應(yīng)有的價(jià)值，其他多數(shù)模塊都處于閑置狀態(tài)。最基本的原因是：人們不愿意把知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)。”知識(shí)管理不是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題，涉及的是企業(yè)管理問題。從我們目前的應(yīng)用看，這些技術(shù)作用有些被高估了，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)管理沒有理順，市場(chǎng)就很難培育起來(lái)。” 熟悉該項(xiàng)目的山東移動(dòng)通信公司某內(nèi)部人士分析說(shuō)。

　　即便是《信息周刊》2005年”商業(yè)科技100強(qiáng)”的上榜企業(yè)中，企業(yè)的管理層認(rèn)為在過去的12個(gè)月中對(duì)提高公司的生產(chǎn)力最有效的部署中，選擇知識(shí)管理的比例只達(dá)到24%。”

　　目前絕大多數(shù)企業(yè)中應(yīng)用得最多的還是傳統(tǒng)OA，內(nèi)容管理、協(xié)同管理等知識(shí)管理的核心內(nèi)容應(yīng)用并不普遍。但未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)從總的方面來(lái)講，是會(huì)朝著”智能化”的方向發(fā)展的，而”智能化”的發(fā)展趨勢(shì)是要實(shí)現(xiàn)”以知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”。

　　觀點(diǎn)二：國(guó)外公司目前不關(guān)注OA產(chǎn)品

　　OA這幾年在國(guó)內(nèi)概念炒得很熱，大批專家撰文，大量OA廠家涌現(xiàn)，中軟、東軟、聯(lián)想等軟件開發(fā)商有OA，用友、金蝶等軟件產(chǎn)品廠商有OA，泛微、藍(lán)凌、紅帆等專業(yè)OA廠商就更不例外，但有一個(gè)現(xiàn)象大家一定會(huì)覺得奇怪，國(guó)外廠家怎么沒有專門做OA產(chǎn)品的，IT資訊比較發(fā)達(dá)的臺(tái)灣省好像也沒有。筆者覺得有以下幾個(gè)原因：

　　①對(duì)OA的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外有分歧。如果像大多數(shù)人說(shuō)的哪樣”第三代OA是以知識(shí)管理為核心的OA”，市場(chǎng)需求又那么大，國(guó)外是純市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的，怎么可能沒有公司投入這個(gè)領(lǐng)域，所以說(shuō)現(xiàn)在應(yīng)該還不到知識(shí)管理的OA階段。

　　②國(guó)外現(xiàn)在不怎么提OA，比較傾向的是門戶和平臺(tái)的概念，這就涉及到整合，把OA和ERP、PDM、CRM、SCM等系統(tǒng)互相整合，每一個(gè)都是大系統(tǒng)，平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)也不一定相同，不解決整合何來(lái)數(shù)據(jù)的積累匯聚共享，國(guó)外的做法是一步步來(lái)，先把專門的系統(tǒng)建好，然后整合，最后才上升到知識(shí)管理的高度。

　　③OA是柔性的系統(tǒng)，不像ERP、CRM等剛性的東西容易出產(chǎn)品。

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及與世界的接軌，中國(guó)巨大的市場(chǎng)前景引起了全世界的關(guān)注，國(guó)內(nèi)有前景的行業(yè)大多被外資密切關(guān)注，特別是與發(fā)達(dá)國(guó)家差距不大的IT行業(yè)，ERP行業(yè)的速達(dá)被Quikbooks和Intel風(fēng)險(xiǎn)資金的注入就是很好的例子。但我認(rèn)為短期內(nèi)外資收購(gòu)不會(huì)對(duì)OA供應(yīng)商感興趣，理由如下：

　　國(guó)內(nèi)的IT供應(yīng)商分兩類，一類是項(xiàng)目型的，項(xiàng)目金額很大，但項(xiàng)目存在兩個(gè)致命的問題：一是項(xiàng)目的可復(fù)制性低，二是國(guó)內(nèi)項(xiàng)目的不可控因素多，項(xiàng)目成本高，導(dǎo)致項(xiàng)目不一定有利潤(rùn)，外資收購(gòu)沒有意義;第二類是專業(yè)的產(chǎn)品公司，如廣州紅帆、深圳藍(lán)凌、上海泛微、北京金和，就產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額來(lái)講，還是比較低，外資興趣不大。所謂”禍兮福所附”，國(guó)內(nèi)的OA廠家反倒有了生存發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，不像ERP的廠家要面臨國(guó)內(nèi)、國(guó)外的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。

　　國(guó)內(nèi)的OA產(chǎn)品是由一定中國(guó)特色的，比如手機(jī)短信功能，國(guó)外的習(xí)慣用郵件或留言，所以這個(gè)功能很少有。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的OA產(chǎn)品也漸漸引起國(guó)外的注意，亞洲的日本和韓國(guó)慢慢在接受中國(guó)的OA產(chǎn)品，相信國(guó)內(nèi)OA產(chǎn)品的市場(chǎng)前景還是有的。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的深度分析：OA产品的技术发展过程及未来趋势的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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