什么是 DID 號碼？

DID（Direct Inward Dialling，直接撥入）是運(yùn)營商提供的一種電話服務(wù)。通常情況下，中繼提供商會提供一個(gè) DID 號碼段。DID 號碼需要額外收費(fèi)，你需要聯(lián)系中繼提供商購買 DID 號碼。

舉個(gè)例子：
我們都知道如果要找中國移動(dòng)的人工客服，總是習(xí)慣撥打的號碼是10086，但你是否思考過，你撥打10086之后，是否一開始就會將你接你的電話接入人工服務(wù)通道，答案當(dāng)然是否定的。我們往往要根據(jù)移動(dòng)的所給出的選項(xiàng)，不斷輸入選項(xiàng)后，才能進(jìn)到相應(yīng)的人工客服。

那么問題又來了，移動(dòng)的業(yè)務(wù)量很大，有寬帶業(yè)務(wù)，電話業(yè)務(wù)，甚至現(xiàn)在還有云服務(wù)的業(yè)務(wù)，每個(gè)移動(dòng)人工客服都有自己的專攻方向，為了減少無用的時(shí)間浪費(fèi)，在每一通電話接入之前，移動(dòng)必須根據(jù)客戶的需求，將電話接入最適合的人工客服。

此時(shí)該怎么做呢？DID就起到了作用，移動(dòng)將10086-10089都購買來作為自己公司的DID號碼（也就是打這幾個(gè)電話都會轉(zhuǎn)到自己的公司來），10086對應(yīng)普通客服，10087對應(yīng)寬帶客服，10088對應(yīng)電話業(yè)務(wù)客服，1089對應(yīng)移動(dòng)云客服（所謂對應(yīng)即是綁定），那么客戶可以根據(jù)自己所設(shè)涉及的業(yè)務(wù)，直接撥打?qū)?yīng)的DID號碼，這就是DID號碼的作用。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的什么是DID号码的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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