我們都說不管是實體店還是網店，我們做的生意肯定都不是一次性的，既然開了店，那就希望有回頭客，越多越好。那么該如何提高顧客再次來買的幾率？
一、廣泛選擇很重要：
就是說店鋪產品要多，而且質量不能參差不齊，多樣選擇有助于顧客在一定的消費周期內再次購買，這點對于購買周期長的店鋪來說至關重要。如家電和數碼產品，這種周期就很長，定期新品上架和豐富的種類，可以很好的提升復購率。
二、保持穩定的價格：
穩定售價有助于建立客戶對店鋪定價的信任，v兔頻繁的折扣促銷及價格調整，會使客戶對店鋪的定價產生不信任，甚至發展為對折扣的條件反射，產生“打折是理所當然”的認知，并由此引發“不打折就不購買”的行為。所以從復購率這個角度考量，折扣所帶來的流量通常質量較低。
三、利用優惠活動吸引顧客注意力：
通過設置店鋪優惠券、店鋪紅包、包郵等優惠活動，吸引顧客的注意力，引導顧客再次進入你的店鋪購買商品，從而提升復購率。提升顧客復購率，不是一蹴而就，需要我們慢慢發展顧客，維護顧客。最重要的一點還是保障商品的質量，完善店鋪服務，讓顧客買得舒適，買得放心。
四、服務保障和售后保障：
這兩項滲透在售前、售中、售后每一個環節。如果能最大限度的為買家提供完善的優質服務，如七天和超過七天退貨的服務，12小時發貨，為買家購買運費險等，優化買家購物體驗，讓買家對商家建立信任，才能提升店內評價、口碑和店鋪復購率。
五、客戶全流程跟進服務：
商家在出單之后，在打單上是不可以拖拉的，訂單多的，我們可以用打單工具—易通打單軟件將訂單批量打印和發貨，這樣就不會出現因打單慢而耽誤發貨的時間。在客戶購買之后及時主動告知其物流和單號，可以讓顧客以更好的方式得知包裹已發貨，做好及時收貨的準備，避免因為其他事情而錯過了包裹不能及時簽收等。在顧客收到包裹后告知使用方法以及詢問包裹是否損壞和滿意度等，在之后可以通過一定的補償策略來鼓勵客戶進行好評，可以送一些優惠卷，從而得到復購的目的，還能提高轉化率。

總結

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