一.定義

外包管理是利用外部資源為自己服務(wù)， 從而降低成本、 提高效率、 充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理模式和商業(yè)模式。

外包也有很缺點(diǎn)： 可能會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量， 減少和客戶聯(lián)系次數(shù)， 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)會(huì)流失， 員工能力不一定能得到提高。

二.? 外包流程

（1）決定開(kāi)發(fā)方式（采購(gòu)、 外包、 自主研發(fā)）；

（2）選擇成本商；

（3）簽訂外包合同；

（4）監(jiān)控外包過(guò)程；

（5）成果驗(yàn)收。

三.? ?外包監(jiān)控注意事項(xiàng)

（1） 清晰目標(biāo)，? 雙方認(rèn)可目標(biāo)；

（2）確定績(jī)效衡量方法；

（3）未達(dá)到績(jī)效的懲罰；

（4）確定監(jiān)控頻率；

（5）確定時(shí)間；

（6）修正流程。

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總結(jié)

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