梁寧在產品思維30講中提出

情緒的重要性：

如果把人想象成一部手機的話，那情緒感受就是底層操作系統，是感性，是驅動一個人行動的力量。后天學習的知識技能就是一個個app，是理性，是把人往回拉的力量。

我們的感性思維，充滿了欲望，以自我為中心，左右著我們的行為。如果把它想象成大象的話，那理性思維就是騎在大象身上的騎象人，告訴我們什么是對的。

如果情緒沖動的時候，就像手機系統崩潰了，所有app都廢了；同時也像大象憤怒發狂，理性的騎象人是控制不住的。

我們需要了解這頭感性大象的習性，與它達成和解合作，為了共同的目標，朝著同一個方向，過一個自己說了算的人生。

產品人為什么要重視情緒？

因為用戶是無法像專業的產品經理那樣，分層次說出他的體驗的，他能展現的就是用戶情緒。產品人需要通過理解用戶的情緒更好了解用戶，設計產品，滿足用戶的需求。

四種最基礎的生物性情緒：

1.愉悅 2.不爽 3.憤怒 4.恐懼
需求被滿足就愉悅；
一種崩了很久的需求，突然間被滿足了，這種感覺叫"爽"；
需求不被不滿足就不爽；
感覺到自己的邊界被侵犯，就是憤怒，其實也是一種恐懼；
恐懼是邊界，會困住一個人的手腳；
恐懼是一種動力，比愉悅的動力更為強大，或者說更強勁；
恐懼是痛點，每個人的痛點都是他的恐懼。

1.愉悅和爽

需求被滿足就愉悅。
比如：你吃的好，你會愉悅；你住的舒適，你會愉悅；讀喜歡的書，你會愉悅。
比如：玩俄羅斯方塊，下來一個你需要的形狀，消掉一行或者兩行，伴隨著消除的音樂，這種感覺就是愉悅。

思考：
1.你現在有哪些需求需要被滿足？
2.你會怎么設計自己的人生像玩俄羅斯方塊一樣，獲得不斷被滿足的愉悅，同時達成人生的目標呢？
3.軟件系統中針對用戶每日待辦任務管理功能，是否也能像玩俄羅斯方塊一樣，完成一個任務，伴隨著消除的音樂，消除一個任務，獲得一個鼓勵的勛章？或者是否做一個任務進度條，顯示不斷逼近完成，給用戶提供完成任務的動力？

一種崩了很久的需求，突然間被滿足了就爽。
比如：玩俄羅斯方塊，你搭了很高，需要一個四格長條消除，越等越焦急，突然，長條來了，一下子，四行消掉了，這種感覺就是爽。
比如：微信搖紅包互動，搖了十幾下，突然間得了一個紅包，這種感覺就是爽。

思考：
1.你有什么崩了很久的需求？如何滿足這個需求呢？
2.你可不可以設計給自己的產品設計一個功能，讓需求暫時不能得到滿足，然后突然得到滿足，產生很爽的感覺呢？
3.對方生病了需要你陪他，你為了給對方驚喜，說自己工作忙走不開不能陪他，然后突然出現在他面前，是不是會讓對方有爽的感覺呢？

2.不爽

需求不被滿足就不爽。形容不爽的詞語：生氣，煩躁，痛苦，厭倦，悲傷，煩惱，茫然等
比如：你吃不好，就不爽；住的不舒適，就不爽。

3.1滿足可以度量自己的天分和命運

你不厭其煩的地方，就是你的天分所在，就是上帝給你初始化的操作系統的密碼。
因為你對某種東西感到愉悅，這個東西持續給你滿足感，更容易讓你堅持一萬小時，根據天才一萬小時定律，如果你在某個方面堅持一萬小時，你更可能成為這個 方面的天才。

優秀人才還有幾個特征：敏感，不能忍，有動手優化的能力。
比如：我是家庭主婦，整潔讓他愉悅，亂讓她不爽.敏感得察覺房間亂，不能忍受要收拾整潔。
比如：追求設計感讓喬布斯愉悅，這就是他一個圖標改上百遍的驅動力
所以，你吸收什么營養，你就變成誰。你靠什么滿足你，你就會成為它的樣子。什么東西持續滿足你，什么東西永遠讓你不爽，這就是你的命運。

3.2滿足可以度量你和一個人的關系

對方是不是懂得你的滿足與不爽，你是不是懂得對方的滿足與不爽。如果彼此都不懂，又無法給予對方的滿足和不爽，其實，這就是勉強的關系。

3.3滿足可以度量一個產品到不到位

一個產品有沒有滿足用戶的需求，決定它還好產品，還是勉強的產品。

思考：
1.有什么東西可以持續給你滿足感？這就是你的天分？你找到自己的天分了嗎？
2.在你與自己的相處中，與他人的相處中，使用產品的過程中，你有被滿足嗎？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的用户情绪：愉悦和不爽的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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