摘要：

1.?質量檢驗控制(QC)階段: 19世紀末至20世紀30年代,以質量檢驗為手段,局

? ? ?限于“事后把關”,而不是以預防為主.

? 2. 統計質量控制(SQC)階段: 20世紀40年代至60年代初,提出了“抽樣檢 驗”的概念,創造了“控制圖”去控制生產過程和預防產品缺陷.

? 3. 全面質量管理(TQC)階段: 20世紀60年代至70年代, 提出了全面質量管理的概念,把產品的質量活動從產品的生產過程向前和向后延伸,提出了“全員性、全過程、全面性、關注客戶、體系方法”的管理觀點.

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總結

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