第四章內(nèi)容中給我們介紹了一種情況，就是當(dāng)客戶與調(diào)研人員在探討需求問題時，總是因為不能很好的溝通，而把事情搞得很復(fù)雜，原因在于調(diào)研人員過分流于形式，他們總是用專業(yè)的語言向客戶介紹著他們的產(chǎn)品項目，但對于客戶來說并不能聽得懂他的意思，導(dǎo)致需求不明，自然不會給予認可。在與客戶進行交流時，我們的目的就是為了能從客戶那里明確的知道客戶的想法，了解項目在后續(xù)工作中的發(fā)展方向，盡可能的達到客戶的要求，那么為什么一定要用那些專業(yè)的語言來溝通呢，如果雙方都使用不能溝通的語言來進行交流，那么這樣的溝通又有什么意義呢。即使使用甲骨文來溝通，只要雙方都能明白所要表達的意思那么這樣的交流也是有意義的。什么是溝通？就是把自己想要表達的意思，能夠清楚的，意思全面的表達給對方，對方也能夠清楚的反饋給你他的意思，說起來并不是很難，每個人都認為溝通并沒有什么難度，但是我們都真的會溝通嗎？我們總是言簡意賅的把自己想表達的意思濃縮成不能再簡練的語言，傳達出去，讓別人去猜自己所隱含的意思，很遺憾，別人猜不到。對于編程人員來說，我們面對的是計算機，是機器，當(dāng)我們還采取與人交流的溝通方式來交互的時候，注定不能夠行得通，因為計算機是機器，他沒有人那么聰明，還具有能猜猜你意思的能力，你說什么他就是什么，當(dāng)你表達不清楚的時候，它也就不能按照你的想法去做。就像你去找盲人問路一樣，他并不能像正常人一樣描述他所知道的路。同樣的道理UML圖在一些客戶眼里無異于盲人的世界，如果需要向他們做需求調(diào)研，你只能用一些客戶能夠理解和接受的方式。你要確認你的溝通方式是否有效，而不是去刻意追求這種方式的專業(yè)。客戶是因為他認為你理解他們的需求，而在需求確認書上簽字，而不是因為你的UML畫的是否精確。

既然這樣，那么我們就應(yīng)該采取最簡溝通的方式。在一個不大的項目中實行這個計劃只有三條：在一個月中，只能跟客戶做三次聯(lián)系；三次聯(lián)系中，最多只能有一次面談的機會；一個月后，提交全部的需求調(diào)研報告，需求反洗和關(guān)于該項目的遠景規(guī)劃，這樣刻意提高雙方效率，而且在客戶的角度，一個小項目不會耽誤太長時間溝通，既能節(jié)省時間，又能滿足需求。應(yīng)該清楚的是，保障每一次溝通的有效性都是最重要的事情。溝通不是打電話或者請客戶吃飯那么簡單的事情。你每得到一次溝通機會，都是向客戶了解更深層次的機會，因此要在見客戶之前就要設(shè)計好所有的問題和提問方式。

所以說，只要能夠把自己想要表達的意思完全的表達出來，無論是什么方式都可以。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的大道至简第四章阅读笔记的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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