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01

流程基本認(rèn)識(shí)

流程由一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)所組成，它是一系列將輸入轉(zhuǎn)換為輸出，并實(shí)現(xiàn)增值的過(guò)程。企業(yè)流程的本質(zhì)是以顧客為中心，從顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，來(lái)安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

1、企業(yè)的流程分類

企業(yè)的流程按其功能可以區(qū)分為業(yè)務(wù)流程與管理流程兩大類別：

2、企業(yè)的流程體系

對(duì)于每一塊業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，采用流程樹(shù)的思想，可以得到二級(jí)、三級(jí)或者四級(jí)流程，形成企業(yè)的流程體系。

一級(jí)流程：價(jià)值鏈環(huán)節(jié)

二級(jí)流程：業(yè)務(wù)模塊

三/四級(jí)流程：具體活動(dòng)

舉例：

補(bǔ)充：只有例行的過(guò)程才是流程，例外的過(guò)程不屬于流程，不適合用流程管理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)90%以上都是例行過(guò)程，因此，對(duì)過(guò)程管理的重心則落在流程管理上。

3、什么樣的流程需要管理？

一、流程到了可以管理的級(jí)別，二、具備管理價(jià)值，有合適的投資回報(bào)

4、流程設(shè)計(jì)的步驟

根據(jù)TPM模型，流程設(shè)計(jì)分三個(gè)步驟- 目標(biāo)、關(guān)鍵點(diǎn)、方法

02

流程繪制

流程及制度管理簡(jiǎn)述：

公司流程及制度（含跨部門及部門內(nèi)）管理歸口部門：企管部

企管部下設(shè)流程組，負(fù)責(zé)公司各級(jí)流程的審核、頒布，按公司要求，組織流程的梳理優(yōu)化工作，評(píng)估流程效率，參與流程考核；組織各部門編寫各部門工作操作手冊(cè)。

跨部門流程及制度需企管部及總經(jīng)理審核通過(guò)后在全公司頒布。（參考流程及制度編制及發(fā)布流程）

部門內(nèi)流程及制度（非跨部門）頒布前需由企管部審核格式及內(nèi)容，中心/部門（一級(jí)部門）分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后在本中心/部門內(nèi)發(fā)布即可，但需在企管部報(bào)備。

已經(jīng)備案的流程及制度如有修改，需及時(shí)告知企管部，說(shuō)明替換并更新原流程及制度文件。

流程繪制：

一個(gè)完整的流程包括流程圖、流程說(shuō)明文件兩部分，兩部分相輔相成、緊密聯(lián)系。

流程圖——用一組圖形標(biāo)識(shí)來(lái)描述一個(gè)流程中各項(xiàng)任務(wù)的邏輯順序。流程圖包含流程圖背景、流程圖主體兩部分

1、你需要記住這些流程圖標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)

2、繪制流程的時(shí)候你需要遵守以下原則

3、流程繪制時(shí)的注意事項(xiàng)

（1）流向線不能交叉；動(dòng)作環(huán)節(jié)要用規(guī)范動(dòng)詞表達(dá)

（2）流程繪制時(shí)的注意事項(xiàng)：一個(gè)流程應(yīng)該只有一個(gè)起點(diǎn)和終點(diǎn)

（3）需要反饋的路程要形成閉環(huán)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的流程图的画法（流程图制作教程）的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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