第三單元：Account and Contact management

Account和Contact概念和SAP CRM里是一樣的：

并且支持同ERP和CRM的客戶主數(shù)據(jù)做同步。

關(guān)于具體的同步場(chǎng)景，參考我上傳的視頻：
http://v.qq.com/x/page/v07441mikim.html

C4C里客戶管理的特色：

• upload accounts via data migration tool
• view social information with insideView integration
• Maintain account team
• follow an account
• exchange feeds in context of an account

其中第一點(diǎn)通過excel導(dǎo)入數(shù)據(jù)到系統(tǒng)，參考我的文章：
利用Excel導(dǎo)入數(shù)據(jù)到SAP C4C

關(guān)于insideView集成的更多細(xì)節(jié)，參考Jerry的文章：

機(jī)器學(xué)習(xí)在SAP Cloud for Customer中的應(yīng)用

C4C的Account List里能夠直接在OWL(Object Work List)里看到每個(gè)賬戶的日程安排。

此處給Account 維護(hù)頭像：

到SAP社區(qū)上根據(jù)C4C Account hierarchy作為關(guān)鍵字搜索，發(fā)現(xiàn)還支持從ERP將hierarchy replicate到C4C來：

SAP CRM和Cloud for Customer里客戶主數(shù)據(jù)的層級(jí)維護(hù)

參考我的文章：SAP Cloud for Customer的Account Team里的role如何配置

SAP Cloud for Customer客戶主數(shù)據(jù)的地圖集成

Contact和outlook的集成

C4C的account同SAP CRM和ERP的集成：

下圖展示了C4C和ERP數(shù)據(jù)同步的可能性和方向。
具體細(xì)節(jié)參考我的文章：SAP ERP和C4C Acount和Contact的雙向同步

主數(shù)據(jù)重復(fù)性檢查

如何將Twitter的內(nèi)容導(dǎo)入到SAP CRM和C4C

從SAP客戶主數(shù)據(jù)里直接創(chuàng)建商機(jī)Opportunity

要獲取更多Jerry的原創(chuàng)文章，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)"汪子熙":

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的SAP标准培训课程C4C10学习笔记（三）第三单元的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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