隨著金蝶公司云轉型戰略的推進，金蝶云·星空從2014年開始了大規模的云服務推廣，并在客戶的大力支持下幾年來取得了持續高速增長的業績。

在2019金蝶云·星空全國巡展首發大會上，金蝶中國助理總裁韓革纓女士向大家詳細講解：金蝶云·星空產品的最新進展情況。

l?金蝶云·星空產品設計理念：“體驗、人人、生態”

金蝶云·星空所服務的市場，與被服務的企業客戶的生存以及發展環境是息息相關的。

作為企業資源管理ERP軟件廠商，金蝶云·星空始終牢記著使命：通過我們的軟件和服務，能夠助力企業更好地解決生存和發展的問題。當今社會正處于數字經濟爆發的時代，在這樣一個時代背景下，ERP會如何發展，才能更好地幫助企業在快速變化的環境中快速應變呢？

回答這個問題之前，讓我們一起來看看ERP軟件的發展。Gartner作為ERP概念的提出者，其將ERP軟件發展的30多年，劃分為了三個時代：

1)?80、90年代的關注更多是基于職能部門的應用，去選擇最佳的單品。

2)?上個世紀末，更關注的是如何從單一的供應商處獲得一個一體化的解決方案，而這種一體化是緊密集成的，因此它的敏捷應變能力是受限的。

3)?近十年來，隨著新一代信息技術的蓬勃發展，原有的ERP面臨著非常嚴峻的挑戰。面對第二階段如此緊密集成的模式下，如何基于當前的新技術賦能，讓系統能夠更好地結合企業自身的業務驅動，來支撐“端到端”價值鏈的協同。

而據Gartner觀察，目前ERP正在進入一個新的時代，但具體叫什么其暫未給出定義。根據我們對眾多企業數字化轉型案例的研究，發現借助新一代信息技術的賦能，圍繞商業價值來提供服務是下一代ERP的核心訴求，這將給企業帶來極大的競爭優勢，無論是產品及服務的創新，還是企業基于流程和資源的運營效率提升的優化，亦或是基于信息技術幫助企業構建更加緊密的客戶聯盟、用戶聯盟，都能夠助力企業去創造其獨到的競爭優勢，創造新動能。

l?企業資源中的各個角色：在新環境中的核心訴求變化

對企業的客戶、消費者端而言，優越的體驗、快速的解決、個性化和易于接觸的通路，這些是最為核心的，這也是用戶端、市場端最大的變化。

對企業的合作伙伴，由于市場端的變化，需要讓企業與供應商之間有更好的接觸和協作、信息共享，以便其能高效地開展業務的經營活動。

對企業的員工而言，面對著外部客戶、市場需求的變化，合作伙伴經營協同上的核心訴求，員工希望企業能夠為其工作賦能，讓員工能夠更加高效地服務于客戶和伙伴。因此，無縫的體驗和隨時隨地的協同是員工目前非常核心的需求。

另一方面，對于企業，如何能持續的創新，如何促進新業務帶來新收入，如何安全合規的經營，以及如何圍繞核心主業務實現降本增效等問題都是其需要去面對的。

l?云ERP的變化

面對這些不同角色的核心訴求，金蝶云·星空認為，云ERP應該幫助企業去構建這樣一個新模型和新應用服務，去為企業資源中不同角色的工作賦能、業務賦能。

在金蝶云·星空的這個模型中，敏捷前臺，這一層主要是幫助企業構建連接客戶及消費者、連接員工、連接經銷商、連接合作伙伴的通路和能力。

中臺層面是企業經營活動的各項管理服務，對于這一層，我們認為不是一套標準的服務能適用于所有的企業的，而應該是每個企業都能夠結合自身的業務和管理特點，去建立自己獨特的中臺服務能力，結合自身業務運營的特點和企業所處的不同階段，能夠快速地去按需定制的服務能力是關鍵。

后臺則應該是高效的，對于ERP而言，一個強大且具備快速定制開發能力的高效服務平臺，我們稱之為“應用開發平臺服務即APaaS”能力，這是金蝶云·星空重點打造的平臺核心。

l?金蝶云·星空的應用服務：圍繞四種關鍵角色的訴求

1.?消費者：優越的體驗、快速的解決、不止于消費……

首先來看，金蝶云·星空為華為打造的，基于微信端的粉絲/消費者服務，大家可在微信的公眾號上體驗， “華為智能生活館”：粉絲/消費者可以在線上隨時體驗新品，在線上購買到線下取貨等等。雖然購買是消費過程的關鍵，但是購買之后的服務，同樣是消費者關注的。

因此，在公眾號用戶可以直接反饋服務請求，華為手機的各體驗店可提供相應的服務；此外我們還可協助企業通過微信號，將用戶的建議反饋給商家。對此，我們的客戶可通過APaaS能力定制一個單據，與微信端的反饋對接，傳遞到后端的云ERP，還可實現：如果用戶反饋的是產品需求，則會傳遞到PLM系統，給到產品研發環節，作為用戶的需求輸入到產品研發設計中；如果用戶反饋的是與經營、服務、銷售相關的建議，企業也可配制相應的業務流程來完成相應的處理。上述這些服務，都是可基于金蝶云·星空的ApaaS平臺快速實現個性化定制的。

除了剛才提到的服務，其實華為還在其“華為智能生活館”中為消費者提供了一些增值服務，定期推出一些活動幫助企業增強粉絲的黏性，比如說面向少年兒童的智能編程活動等等，同時期望通過這些活動不斷地尋求業務的創新。

2.?渠道伙伴：銷售、訂貨、對賬……24h在線、容易的接入、信息的共享

在渠道端的伙伴應用中，門店的店員可以通過金蝶云·星空移動端APP就可以開展全天的工作：開單、預訂、查庫存、查促銷政策等等。

此外，企業還可以結合自身的店員管理機制，快速定制與開發，實現讓店員隨時查詢自己每日收入情況的應用。渠道伙伴也可以通過移動應用快速補貨、業務活動過程和結果的對賬，完成與廠商的費用結算，以及相應的費用資金池的服務和管理。通過移動應用幫助企業實現與伙伴間的24小時的業務在線和信息共享服務。

3.?員工：無縫的體驗、隨時隨地的協同

對于企業的員工，如負責渠道管理的員工，也可以通過移動端，隨時了解每一個產品在不同銷售通路上的狀況，也可基于產品的序列號清晰掌握產品的流動情況，可查詢到每一個經銷商實時的銷量情況、庫存情況，以及結合這些信息及時了解渠道伙伴的營銷目標實際完成情況，并可幫助員工完成快速的智能分貨。

除此之外，金蝶云·星空基于AI、大數據等技術，提供了更多賦能的智能服務：

??基于智能語音交互提供的應用：智能財務機器人小K

“小K，我后天要出差到北京參加巡展，25日返回深圳，費用大概六千元。”

這些信息小K識別后，系統將自動生成“出差申請單”，并可協助收集出差過程當中發生的所有費用。除了差旅費用之外，其他的費用也可以通過移動端隨時隨地的快速收集。

此外，通過移動應用可實時掌控經營績效，包括掌上阿米巴應用提供的流水收集、明細查詢、經營分析、利潤分析等輕應用服務，而這些應用的數據都是可基于后臺的智能財務共享服務配置自動完成。

??強大的數據分析平臺：“輕分析”

業務人員經常需要結合管理的目的，希望針對銷售業務做更多的數據分析時，“輕分析”應用可以快速來實現。基于“銷售訂單”，按用戶的需要，如：按區域、客戶、產品等維度，來統計分析特定時間段的收入情況、成本情況和利潤情況，快速輸出分析數據、圖表等，并可通過云之家隨時隨地一鍵分享給伙伴查看。

??大數據服務：智能預測

此外，在大數據分析層面，我們目前正在幫助一些企業基于大數據打造智能預測的服務。如，我們與一烘焙行業的客戶桃李面包，正在建設基于POI、天氣、節假日、網點銷量等大數據的門店智能訂貨預測服務，并由此來推動供應鏈的變革。

金蝶云·星空除了擁有強大的支撐營銷后端應用的服務能力，對于供應商的采購協同，也提供了移動應用的服務。企業有采購需求時，可通過云之家發布詢價，需求信息將通過移動端快速推送給到供應商，經過溝通與報價、訂單確定后，可以直接基于移動應用開展業務交付和對帳的服務。

4.?企業：面向用戶的全渠道營銷創新云服務平臺

針對企業端的應用服務，金蝶云·星空提供了面向用戶的全渠道營銷創新云服務平臺，幫助企業連接來自多種銷售通路的訂單，包括第三方電商平臺上的訂單、以及企業自建商城訂單，線下門店的數據……

這些數據都可以匯集到企業后端ERP中來，并通過金蝶云·星空的開放ERP平臺，幫助企業構建高效的全渠道營銷服務能力，基于這些實時數據，幫助企業組織各項資源提供高效服務，做到更透明、更可控、更有效的開展業務服務，為用戶提供更加精準、敏捷的產品和服務。

金蝶云?星空提供的全渠道營銷服務，與其開放的ERP云平臺的完整應用，幫助企業實現：

A.?掌控全局?– 全網會員、庫存、產品流向、費用及資金

B.?以全渠道驅動的產業互聯共生業務創新

C.?開放、靈活的應用開發平臺，快速支持創新的落地

D.?在線移動開發平臺，更多個性化賦能應用

E.?全連接的柔性制造能力，讓C2M真正落地

F.?產品研發設計與供應及制造的協同

G.?數字化工廠— 智能制造的實踐

H.?智能的業財稅一體化解決方案

目前，已經有一些行業龍頭企業，基于金蝶云·星空云的全渠道營銷云和開放的ERP云平臺，探索了全新的應用模式去支持其業務創新，實現其產業鏈上下游的緊密連接與協同，順暢地打通價值鏈活動各個環節的信息，并最終實現產業鏈整體的信息透明和共享，實現產業鏈業務的快速協同。

這其中，支撐構建上述強大服務能力的核心是金蝶云·星空的BOS平臺，此平臺凝結了金蝶20多年來服務于企業管理軟件市場的經驗結晶，提煉了大量的領域模型，讓企業能夠基于這些模型，快速配置形成自身獨特的應用。

l?金蝶云·星空更多領域的實踐應用：智能制造與智能財務

??智能制造云服務：打造敏捷的數字化工廠

對于制造業企業來說，除了前端營銷業務涉及的管理服務之外，智能制造的服務是非常重要的。在數字化時代，對于制造業的轉型升級，第一步我們認為首先要讓工廠、車間各項生產活動實現數字化，再進而實現基于產業鏈的互聯、網絡的協同制造，最后實現智能制造。

金蝶云·星空的智能制造云服務是業內唯一一款基于同一個ERP平臺來提供的完整產品應用，實現了從前端的營銷信息直接傳遞到后端驅動產品研發設計和生產制造的。

我們知道C2M業務中，設計是非常關鍵的能力支撐之一。因此，在金蝶云·星空在原有智能制造服務的基礎上，研發了產品研發管理服務，并于去年下半年正式發布了金蝶云·星空的PLM云。金蝶云·星空的PLM云提供了在研發設計過程中的物料優選服務，研發人員可按需選擇最優物料，讓產品的成本在研發設計階段就能夠得到有效的控制。同時，PLM云還提供了設計文檔的管理和BOM的版本管理，以及BOM與生產的協同等服務，以及研發項目管理。

此外，企業還可通過開放平臺，快速定制出讓研發人員可以直接獲取用戶需求的應用服務，從而幫助研發人員更好地掌握來自用戶的一手資料。

在生產制造執行層面，金蝶云·星空現階段重點幫助企業打造的是數字化車間，讓生產環節能夠基于前端設計的產品數據，通過多工廠的協同計劃去有效地平衡產能，并通過HMI屏讓車間作業人員及時掌握工單及對應的物料齊套情況，以及標準操作規程，快速的開展工作。同時，在作業過程中可實時了解到設備的運行狀態，并可針對過程中的問題實現工人的ANDON應用。在數字化車間中，數字看板是不可或缺的，包括移動應用，這些能夠快速地去賦能給到生產作業及管理人員，移動應用還可根據不同的角色按需進行配置。

??智能財務云服務：讓財務更專注于價值創造

過去，財務人員基于各種業務單據埋頭核算，新時代下，金蝶云·星空要讓財務人員真正從這些繁雜的事務性工作中解放出來。

金蝶云·星空在原有智能會計服務平臺的基礎上，新增了基于發票的智能財務服務，包括銷售到開票的智能服務，以及采購到付款的智能服務。在采購到付款的智能服務中，通過金蝶票無憂的服務，可提供對發票的驗票，以及智能自動的三單匹配處理、重復報賬的檢測，并自動完成對應的財務核算服務。這些自動、智能的服務，極大程度地降低了企業的人力、物力和時間成本。

今年，金蝶云·星空還推出了RPA平臺服務，幫助企業構建更多的自動化服務。企業可結合第三方外部系統的數據，基于自定義條件，構建出讓系統自動、定時完成相應操作的能力。譬如，通過電子文檔傳輸的發票，通過RPA平臺的配置，讓系統自動完成接受導入、以及完成核銷的任務處理，并可結合處理結果完成財務核算的自動處理。在系統整個自動處理的過程中，金蝶云·星空的智能機器人小K還可提供進度信息的反饋，讓這些處理過程對用戶完全透明。

另外，在財務云服務方面，金蝶云·星空還升級了阿米巴服務平臺，新發布的經營會計，企業可基于此在系統中建立阿米巴經營單元體系，并結合阿米巴經營定價的需求，在系統中配置相應的定價規則，系統可根據業務數據自動完成阿米巴經營結果的核算，并輸出對應的財務分析和洞察，以促進企業整體效能的提升。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的星空主题设计理念_敏捷协调，智慧运营：金蝶云·星空的产品设计理念与应用实践...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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