流程是需要多個部門、多個崗位一起配合完成的過程，所以定義為跨部門、跨崗位工作流轉的過程。

　　在工作中很多人動不動就說建個流程，其實我都笑而不語，因為他們確實不太理解什么是流程。下面我說個案例大家來判斷一下這個是不是流程：銷售部門向對客戶進行管理，保存客戶的聯系人、聯系方式等重要信息，以便后期方便查看或者防止人員離職導致客戶流失，要完成這項工作，需要建流程嗎？

　　理解文章第一句話之后，我們就可以很容易理解流程是需要多個部門、多個崗位相互配合完成的一系列工作，而上面這個案例明顯就是銷售部門的銷售自己就可以完成的，我們要建立的不是流程，而是一個存放客戶信息的表單，是不是很好理解？

　　再來點官方的定義，ISO9000中定義業務流程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。其實本質還是跨部門、跨崗位的工作流轉的過程，這里就不再啰嗦了。

　　我們做流程管理的肯定需要進一步討論流程的定義細節咯，流程有六要素：流程的輸入、流程中的活動、活動的相互作用、輸出結果、客戶、流程創造的價值，當然這里的客戶是泛指的，從宏觀來理解，這個客戶就是公司或者組織服務的對象，從微觀而言，這個客戶指的可能是指流程的服務對象，比如，報銷流程，他的服務對象就是要報銷的那個人。另外一個不太好理解的就是“活動的相互作用”，這個是指活動和活動之間的結果，說白了就是先后順序，學名叫做流程的結構。

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轉載于:https://www.cnblogs.com/uniquefrog/p/10006198.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的流程是什么的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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