SAP那些事-理论篇-13-SAP问题解决思路
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?這一篇我們來(lái)聊聊如何解決我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問題。
? ?其實(shí)要說(shuō)解決問題，首先還是要先要界定問題的屬性，也就是說(shuō)我們首先要判斷問題所屬的層面，而非一遇到問題，首先想系統(tǒng)能不能滿足，如果要滿足是怎么配置還是要開發(fā)，這樣的思路未免太直線了一些。
我們前面有聊到過(guò)，SAP誕生的初衷就是為了讓企業(yè)的常見的流程可以不再重復(fù)去開發(fā)，而是使用一套標(biāo)準(zhǔn)化的軟件，以節(jié)省企業(yè)的軟件開發(fā)成本。
因此，我們遇到問題首先應(yīng)考慮是什么樣的問題，盡量從業(yè)務(wù)出發(fā)、流程出發(fā)，甚至企業(yè)管理本身去考慮問題，這樣考慮的確未必會(huì)讓我們快速解決問題，卻讓我們可以從系統(tǒng)外的角度思考問題，有利于我們自身經(jīng)驗(yàn)的提升。
做項(xiàng)目時(shí)間越長(zhǎng)，我們會(huì)越感受到很多的問題，并非系統(tǒng)層面能夠解決的，或者說(shuō)系統(tǒng)層面可以解決，也需要企業(yè)在流程上、操作上首先達(dá)到系統(tǒng)的要求以及具備相應(yīng)的配合。
因此我們首先判斷出現(xiàn)的問題是否和企業(yè)本身業(yè)務(wù)、流程、管理更相關(guān)，或者說(shuō)這樣的管理要求是不是有必要的，也就是說(shuō)我們盡量找出問題背后的問題。
有時(shí)越往深了追，我們發(fā)現(xiàn)問題如果不是系統(tǒng)配置或者程序開發(fā)方面的問題，基本就是企業(yè)管理要求本身、業(yè)務(wù)本身、流程本身的問題。
也許最終我們并未解決業(yè)務(wù)本身的問題、流程的問題、企業(yè)管理的問題，我們提出了自己的建議，那么這對(duì)我們從更高的層面看問題是非常有好處的。接下來(lái)我們具體談?wù)勏到y(tǒng)層面的問題如何解決。
? ? ? 1.?????以測(cè)試推測(cè)邏輯。
說(shuō)白了就是大量的測(cè)試，如果我們要弄清楚系統(tǒng)邏輯，最好的最直接的方法就是各種情況下的測(cè)試，以測(cè)試結(jié)果驗(yàn)證系統(tǒng)邏輯和功能。這就需要顧問要多動(dòng)手，不要怕累，資深的顧問都是通過(guò)大量的測(cè)試得到經(jīng)驗(yàn)，所謂“大神都是一個(gè)坑一個(gè)坑爬出來(lái)的”。測(cè)試的主要目的就是驗(yàn)證系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的功能能夠達(dá)到什么程度，方便我們和用戶討論方案的時(shí)候心里有底。
2.?????網(wǎng)絡(luò)搜索途徑。
我們自己從事信息化行業(yè)，當(dāng)然要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)途徑去尋搜索信息，以前網(wǎng)絡(luò)上的中文資料是比較少的，現(xiàn)在中文資料也越來(lái)越多，不過(guò)還是建議大家首先google或Bing上搜索英文資料，尤其是SCN論壇上的資料比較有參考價(jià)值，搜索完了，參考完別人的經(jīng)驗(yàn)后，自己還是要去測(cè)試與驗(yàn)證。
3.?????SAP OSS。
即官方的SAP幫助網(wǎng)站，可以查詢和下載Notes，前提是需要OSS賬號(hào)，這個(gè)信息是最權(quán)威的，如果有OSS賬號(hào)，盡量多查，對(duì)于理解系統(tǒng)很有幫助。
4.?????同行朋友。
如果有朋友從事這個(gè)行業(yè)，那么在不影響別人的情況下，可以多問問朋友，請(qǐng)朋友幫忙解決問題。
別忘了以某種方式感謝一下朋友。記住：多好的朋友，都不可以一直無(wú)償給你提供幫助的，即使別人這樣做，我們也不可以理所當(dāng)然的接受，必要的感謝是很必要的。
5.?????幫助文檔。
如果你有足夠的時(shí)間，而且有耐心，那么可以讀SAP的幫助文檔，幾個(gè)G大，內(nèi)容當(dāng)然很全，建議碰到某個(gè)問題點(diǎn)，想了解這個(gè)點(diǎn)有關(guān)的整體系統(tǒng)邏輯時(shí)，可以去讀這個(gè)點(diǎn)相關(guān)的幫助文檔節(jié)點(diǎn)，這有助于我們對(duì)系統(tǒng)整體的理解。
6.?????其他方式。
比如SAP配置節(jié)點(diǎn)提供的幫助說(shuō)明，SAP前臺(tái)字段按F1按鈕給出的說(shuō)明，程序運(yùn)行點(diǎn)擊幫助按鈕給出的說(shuō)明，包括我們遇到的系統(tǒng)問題給出的消息，這些都是軟件本身可以提供的對(duì)于解決問題有幫助的信息。
我們也可以仔細(xì)閱讀這些SAP系統(tǒng)本身自帶的幫助信息和消息，有經(jīng)驗(yàn)的顧問，有的時(shí)候直接憑系統(tǒng)消息就可以判斷出問題的所在，這就是大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所換來(lái)的。
無(wú)他，碰到問題就想辦法解決唄，解決的過(guò)程就是經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，同時(shí)建議大家養(yǎng)成記筆記進(jìn)行總結(jié)的習(xí)慣，一定會(huì)讓你受益匪淺的。
另外，SAP有的問題很怪，如果暫時(shí)解決不了，也可以放一放，或者用其他變通方式先解決，也無(wú)需為了一個(gè)問題茶不思飯不想的，沒這個(gè)必要。
記住：不解決問題本身就是解決問題的一個(gè)辦法，不是嗎？
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的SAP那些事-理论篇-13-SAP问题解决思路的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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