ERP调研之 对话
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開卷語：
??????? 2009年8月6號，A公司ERP項(xiàng)目順利啟動，按照項(xiàng)目進(jìn)度的安排，項(xiàng)目組成員立即投入到緊張而又忙碌的的業(yè)務(wù)調(diào)研之中。這次為期3周的業(yè)務(wù)調(diào)研面向企業(yè)所有業(yè)務(wù)部門，包括產(chǎn)品部門、采購部門、計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門及各中心部分高層領(lǐng)導(dǎo)，涉及公司DVD、藍(lán)光影碟機(jī)、便攜式DVD、數(shù)碼相框、機(jī)頂盒等全部的產(chǎn)品。項(xiàng)目調(diào)研主要采用開放自由的對話訪談模式，輔之以調(diào)研問卷和實(shí)地參觀，得到業(yè)務(wù)部門的大力支持與積極響應(yīng)，并形成《企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研報告》階段性成果，為ERP項(xiàng)目業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段奠定良好的基礎(chǔ)。
??????? 調(diào)研的最大收獲除了業(yè)務(wù)調(diào)研報告這一階段性成果外，更主要的是在項(xiàng)目組與業(yè)務(wù)部門之間搭建了一個的平等、開放、信任、互動的交流與對話平臺，在思想的交鋒與智慧的碰撞中，參與調(diào)研對話的各方相互啟發(fā)，相互碰撞，許多新的觀點(diǎn)與認(rèn)識跳躍出來，大家更深地意識到公司ERP項(xiàng)目的相互性和統(tǒng)一性。
??????? 這讓我們聯(lián)想起中央電視臺最具影響力的談話節(jié)目《對話》，其致力于為新聞人物、企業(yè)精英、政府官員、經(jīng)濟(jì)專家和投資者提供一個交流和對話的平臺，受邀嘉賓均來自世界政要、行業(yè)領(lǐng)先者、具有強(qiáng)勢話語權(quán)的標(biāo)志性人物，秉承高端、前沿、新銳、求實(shí)的節(jié)目風(fēng)格，在激烈的媒介市場競爭中占據(jù)自己獨(dú)特的難以超越的位置，深得廣大觀眾喜愛，成為中央電視臺最具影響力和核心品牌價值的王牌談話節(jié)目。
??????? 這是激勵項(xiàng)目與企業(yè)成功的理想與愿望，我們希望秉承這樣的對話精神越飛越高！
ERP調(diào)研目的：
1.???? 向用戶傳達(dá)調(diào)研者及其團(tuán)隊(duì)和企業(yè)用戶一起梳理企業(yè)業(yè)務(wù)的決心和能力，建立彼此的信任基礎(chǔ)；
2.???? 使ERP項(xiàng)目組的各方成員，均能深入、透徹地理解、認(rèn)識公司的業(yè)務(wù)模式以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；
3.???? 明確各業(yè)務(wù)部門對ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，盡可能提出雙方認(rèn)可的解決方案；
ERP調(diào)研對象：
公司高層、部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)人員——即企業(yè)核心人物
ERP調(diào)研對話摘編：
結(jié)構(gòu)化BOM，王所長的愿望！
??????? 在與究研所、SQA、工程部等產(chǎn)品相關(guān)部門的接觸中，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品隊(duì)伍非常強(qiáng)大，對實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)的問題不僅善于反思總結(jié)，并能提出很多建設(shè)性的想法。大家都知道A公司的物料編碼經(jīng)歷了王牌的拿來主義與自身發(fā)展的創(chuàng)新理論，演變成現(xiàn)今多達(dá)幾百頁的宏篇著作，在享受這樣的精神成果時，越來越多的業(yè)務(wù)人員在編碼與解碼中也倍感困惑：全方位全含義的物料編碼方式是最好的嗎？信息集成共享環(huán)境下的企業(yè)應(yīng)如何編碼？需要改變嗎？如何改變？這種自發(fā)的思考，與項(xiàng)目調(diào)研時介紹的業(yè)界推崇的 “物品類別+流水號” 物品編碼方式更容易產(chǎn)生共鳴！因?yàn)榧晒蚕淼腅RP系統(tǒng)能讓用戶很便利地在物品說明、描述中了解豐富的物品信息。
??????? 說到BOM結(jié)構(gòu)就不得不提產(chǎn)品中心的工作平臺CPC系統(tǒng)，它是公司物料、BOM及工程圖檔的管理平臺，美中不足的是CPC系統(tǒng)沒有工藝路線，每個項(xiàng)目在研發(fā)掛完BOM后，工程部就得按生產(chǎn)結(jié)構(gòu)要求重新整理一份生產(chǎn)用的BOM，調(diào)研到這里時，只見我們的王所長站起來說：“這也就是我一直想推結(jié)構(gòu)化BOM的原因！”此話一出，立即得到漢得公司顧問的熱烈掌聲。ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)BOM結(jié)構(gòu)應(yīng)按工藝流程來制定，并通過工藝工序與BOM物料關(guān)聯(lián)來指導(dǎo)生產(chǎn)發(fā)料，與王所長的結(jié)構(gòu)化BOM完全一致。
??????? 為了了解CPC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)物料、BOM等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的對接，做好結(jié)構(gòu)化BOM的推進(jìn)，王所長與項(xiàng)目組經(jīng)理及成員一同前往順德美的基地（該公司已完全實(shí)現(xiàn)CPC系統(tǒng)與ORACLE ERP系統(tǒng)物料與BOM的對接）進(jìn)行實(shí)地考察，探索系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案。這種認(rèn)真執(zhí)著、親力親為的精神讓我們項(xiàng)目組成員肅然起敬！
??????? 結(jié)構(gòu)化BOM，王所長的愿望，就在不遠(yuǎn)的前方！
張麗敏：成本管理能做多細(xì)？
??????? 作為公司的成本管理部門，張麗敏既要協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上下游部門與客戶間的原材料需求，又承擔(dān)著公司關(guān)鍵部件（占成品材料金額的35% 左右）的采購，還要對客戶新需求進(jìn)行產(chǎn)品估價與報價，是公司利潤保障的主力軍。
??????? 為了做好公司的成本管理，確保公司的目標(biāo)利潤，張麗敏有很多想法。
??????? 如何快速精準(zhǔn)地對客戶新需求進(jìn)行產(chǎn)品估價與報價，張麗敏希望搭建一個產(chǎn)品配置系統(tǒng)，這個系統(tǒng)相當(dāng)于一個產(chǎn)品配置與價格管理的專家系統(tǒng)，由產(chǎn)品專家將產(chǎn)品的配置知識存儲于系統(tǒng)中，并考慮一定的產(chǎn)品配置約束，然后由成本管理人員對配置項(xiàng)目進(jìn)行價格維護(hù)，這樣就形成了公司的產(chǎn)品配置庫。當(dāng)客戶需要報價時，成本管理員就通過產(chǎn)品配置系統(tǒng)挑選配置項(xiàng)進(jìn)行報價，并快速反饋給用戶。這正是傳統(tǒng)按單生產(chǎn)模式向大規(guī)模定置模式轉(zhuǎn)型的必然趨勢。
??????? 對所承擔(dān)采購的原材料，張麗敏的理想也不僅僅停留在對部件本身的市場行情的分析和預(yù)估上，她敏銳的觸角已延伸到購成物料本質(zhì)的基本原料層，即塑膠成份占比、金屬銅、鋁的占比等等成本要素的本質(zhì)。她更想關(guān)注的是塑膠、銅、鋁、等基本原料的價格趨勢，因?yàn)檫@些信息更透明可視，易獲取，對成本本質(zhì)的把握更精準(zhǔn)，更有價值。
??????? 成本管理倒底能做多細(xì)？在張麗敏的眼里，永遠(yuǎn)是比細(xì)致更精細(xì)。
陳雨梅的梅雨空間
??????? 除關(guān)鍵部件外，占公司80%數(shù)量的其他常規(guī)部件的供應(yīng)資源、采購詢價、物料供應(yīng)、供應(yīng)商結(jié)算及模具管理等都是由采購部門來完成的。初聽陳雨梅的名字時，很是為她擔(dān)心，擔(dān)心一個纖弱的女子如何承得了如些重?fù)?dān)。當(dāng)她坐在我們面前時，我知道我的擔(dān)心是多么地多慮：她靜坐在那兒，吐氣若梅，再多的困難都能如絲細(xì)雨般化解，這樣的氣度舍她若誰。
??????? 模具管理是采購部門管理的難點(diǎn)，陳雨梅特意針對塑膠供應(yīng)商按模具設(shè)計(jì)制造能力、注塑、后處理工藝及組裝進(jìn)行多方位的綜合管理，使模具的開模、產(chǎn)能、壽命科學(xué)管理，即時響訂單模具產(chǎn)能的評審。
??????? 在她的梅雨空間里，也曾為采購部謀劃了一個多彩的世界：因?yàn)闆]有系統(tǒng)的體系化的供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)，她希望能夠建立系統(tǒng)、科學(xué)、全面的供應(yīng)商評估體系，但目前只能是通過價格、質(zhì)量以及送貨及時率三個方面來評估供應(yīng)商。在價格分析方面雖然還只是停留在部件采購價格本身，主要針對不同供應(yīng)商對同一部件報價進(jìn)行分析，但她希望未來能夠?qū)⒉考r格分析更加細(xì)化，能夠分析供應(yīng)商部件報價的明細(xì)組成結(jié)構(gòu)。她還正在采購部推進(jìn)基于采購員的價格分析工作：即考核采購員一段時間內(nèi)所管理部件的降價情況，建立一套完善的、可量化管理采購員績效的模型…….
??????? 這樣的梅雨空間是一個取之不盡用之不竭的寶庫，我們應(yīng)該多對話，多挖掘。
計(jì)劃部門，永遠(yuǎn)的追日之旅！
??????? 企業(yè)的庫存應(yīng)該是多少？多了占用資金增加風(fēng)險，少了影響生產(chǎn)進(jìn)度降低客戶滿意度，恰到好處是供應(yīng)鏈管理部門永遠(yuǎn)追求卻總也追不到的境界，是漫長而堅(jiān)難的追日之旅。
??????? 我們公司的計(jì)劃職能是由銷售部門、計(jì)劃部門、物控部門三駕馬車形成的，包括了需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃的成熟的三層計(jì)劃運(yùn)作模式，各層計(jì)劃緊密關(guān)聯(lián)、密切配合，為整個供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行提供了有力保障。其中：
??????? 需求計(jì)劃：以FCST（預(yù)測）和ODF（Order Details Form）為核心，主要包括客戶需求預(yù)測的收集和匯總、預(yù)測評審、與客戶進(jìn)行需求確認(rèn)、將近期預(yù)測轉(zhuǎn)成ODF。
??????? 生產(chǎn)計(jì)劃：以總裝計(jì)劃為核心，主要包括根據(jù)ODF安排近期總裝、PCBA（SMT、手插）生產(chǎn)計(jì)劃和外協(xié)生產(chǎn)計(jì)劃，并且根據(jù)生產(chǎn)批次進(jìn)度不定期調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；根據(jù)預(yù)測安排遠(yuǎn)期總裝、PCBA計(jì)劃和外協(xié)生產(chǎn)計(jì)劃。
??????? 采購計(jì)劃：以常規(guī)物料的排期為核心，主要包括運(yùn)行MRP，根據(jù)近期生產(chǎn)計(jì)劃制定常規(guī)物料的排期（供應(yīng)商交貨計(jì)劃），制定長周期采購物料的采購計(jì)劃。
??????? 為了更好地配合這樣的三層計(jì)劃體系，本次ERP項(xiàng)目引入了漢得公司開發(fā)的HJIT與HCM功能，如何將可視化、可執(zhí)行的機(jī)臺生產(chǎn)計(jì)劃模式與零庫存的供應(yīng)商協(xié)同更好地適用于我們公司的業(yè)務(wù)，計(jì)劃部范偉、物控部梁為及ERP項(xiàng)目組的陳志光、段會勝、周芳蘭等整天和顧問泡在一起，討論再討論，切磋又切磋，為了一個需求實(shí)現(xiàn)掙得面紅耳赤，直到雙方達(dá)到一致的認(rèn)同，全然沒注意到時針總是走到午夜十點(diǎn)以后。
車間，生產(chǎn)永動機(jī)！
??????? 目前，公司客戶有Pxxx、Sxxx、Txxx、Lxxx等戰(zhàn)略客戶、海外其它客戶及國內(nèi)客戶，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有：DVD，藍(lán)光DVD，Portable DVD，數(shù)碼相框，機(jī)頂盒共5類，生產(chǎn)車間有SMT車間（五車間）、PCB車間（四車間）和總裝車間（一、二、三車間）共5個。在了解車間的生產(chǎn)過程中，客戶、產(chǎn)品、車間、產(chǎn)線是我們經(jīng)常聽到的要素，為了弄清這幾者之間的關(guān)系，顧問與車間人員之間的一段對話耐人尋味。
顧問：剛才說到二車間是Portable車間，那可以說二車間只生產(chǎn)Portable？
車間人員：這不可以，二車間主要生產(chǎn)Portable，但如果總裝車間產(chǎn)能不夠時，二車間也會安排生產(chǎn)DVD、數(shù)碼相框等產(chǎn)品。
顧問：那可以認(rèn)為Portable只在二車間生產(chǎn)嗎？
車間人員： 現(xiàn)階段是可以的，但不排除將來產(chǎn)能受限時會在別的車間生產(chǎn)。?
顧問： ……
顧問：剛才說到三車間是Sxxx車間，那可以說Sxxx產(chǎn)品都在三車間生產(chǎn)的？
車間人員：這不可以，如果三車間生產(chǎn)不過來，也會在四車間安排生產(chǎn)。
顧問：那可以認(rèn)為三車間只生產(chǎn)Sxxx產(chǎn)品嗎？
車間人員：這不可以，三車間如果產(chǎn)能剩余而其它車間又產(chǎn)能不足時，三車間也會生產(chǎn)Pxxx，Lxxx，Txxx或其它客戶產(chǎn)品。
顧問：那可以說三車間其實(shí)也不是Sxxx車間？
車間人員：那確實(shí)不可以，因?yàn)檎Ｇ闆r下三車間都是優(yōu)先生產(chǎn)Sxxx產(chǎn)品的。
顧問： ……
顧問：SMT車間是不分客戶的？
車間人員：SMT車間管理上沒按客戶劃分，但SMT設(shè)備有指定客戶，如Sxxx產(chǎn)品就只能在Sxxx認(rèn)可的設(shè)備上生產(chǎn)。
顧問：相同產(chǎn)品在不同SMT設(shè)備上生產(chǎn)產(chǎn)能相同嗎？
車間人員：不同，設(shè)備有差異。
顧問：相同SMT設(shè)備生產(chǎn)不同產(chǎn)品產(chǎn)能相同嗎？
車間人員：不同，產(chǎn)品有差異。
顧問：同一產(chǎn)品同一設(shè)備A、B面產(chǎn)能相同嗎？
車間人員：不同，點(diǎn)數(shù)有差異。
顧問：SMT車間的瓶頸產(chǎn)能在哪？
車間人員：可能是SMT、也可能是AI，不同客戶，不同產(chǎn)品，不同工序，瓶頸不同。
顧問：瓶頸游離……
??????? 最后的印像就是：車間就是一個生產(chǎn)永動機(jī)，一切為了訂單能做，一切為了產(chǎn)線不停，一切能用人力解決的問題都不是問題，一切的一切就是皆有可能。但需求卻是自動排產(chǎn)，優(yōu)化排產(chǎn)！
結(jié)束語：
??????? 對話只是一切行為的開始，延伸開去，調(diào)研之后會有更多艱巨的任務(wù)在等待著我們：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證、上線運(yùn)行、業(yè)務(wù)支持……那么就讓我們做《對話》中的金翅鳥，清早把曉報，唱晚 “小夜曲”， 探索對話之后的事業(yè)……
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FROM: http://blog.vsharing.com/nicr/A1360002.html
總結(jié)
