Az Oracle bejelentette a nyílt szabványok használatán alapuló Oracle Siebel CRM 8.1.1 új verzióját, amely ágazatspecifikus ?nkiszolgáló megoldásokkal b?víti az Oracle ügyfélkapcsolat-kezel? megoldásainak k?rét. A Siebel CRM felvásárlása óta eltelt két évben a mostani már a második új, továbbfejlesztett termékverzió.

A legújabb kiadás újdonságaként az Oracle számos, az Oracle Fusion Middleware rendszerben fejlesztett, Java-alapú J2EE-akalmazással frissítette a Siebel Self-Service megoldást, és ennek részeként a Siebel eSupport, valamint a Siebel eCommerce alkalmazásokat is.

Ezenkívül bemutattásra került az Oracle CRM Gadgets for Sales minialkalmazásokat is, amelyekkel gyorsan, a b?ngész? elindítása, bejelentkezés és a megfelel? hivatkozások kiválasztása nélkül elérhet?vé válnak a fontos üzleti adatok.

A CRM Gadgets alkalmazások a vállalat CRM-rendszerében található üzleti adatokat és az interneten nyilvánosan elérhet? adatokat is képesek kezelni, amelyeket akkor is elérhet?vé tudnak tenni, amikor a számítógép éppen nem csatlakozik a hálózathoz. A hálózati kapcsolat észlelésekor az alkalmazások automatikusan frissítik az adatokat.

Az Oracle CRM Gadgets for Sales ingyenesen let?lthet? a szerz?déssel rendelkez? Oracle CRM felhasználói számára. A megoldás nyílt szabványokon alapul, így gyakorlatilag bármilyen operációs rendszert futtató számítógéppel és webb?ngész?vel használható. Az Oracle CRM Gadgets for Sales révén a felhasználók telefonhívásokat kezdeményezhetnek meglév? telefonjukkal, és az alkalmazás valamennyi hívásinformációt képes eltárolni a CRM-rendszerben.

Az új alkalmazások k?z?tt megtalálható:

A My Contacts Gadget: Segítségével a felhasználók egyszer?en kereshetnek és tarthatnak kapcsolatot a Siebel CRM, illetve az Oracle CRM On Demand alkalmazásokban tárolt partnereikkel. Egyetlen kattintással e-mailt küldhetnek, felhívhatják a kiválasztott partnereket, vagy akár internetes adatbázisokban és k?z?sségi weboldalakon kereshetik meg az elérhet?ségeiket.

Top Accounts Gadget: A legfontosabb számlavezetési adatok ?sszegzése a Siebel CRM vagy az Oracle CRM On Demands rendszerb?l, nyilvános, az interneten elérhet? adatokkal kiegészítve. A felhasználó ügyfeleit érint? legfrissebb értékpapír-piaci hírek és RSS-csatornák információival felvértezve az üzletk?t? folyamatosan értesülhet az üzletfeleire hatással lév? k?zéleti eseményekr?l.

Top Deals Gadget: Valós idej? tájékoztatást nyújt a felhasználók számára az aktuális kimutatási id?szakban véget ér? értékesítési lehet?ségek állapotáról.

Search Gadget: A Siebel CRM alkalmazásban tárolt adatok és tartalom gyors és egyszer? keresésére szolgáló keresési segédeszk?zt hoz létre a felhasználó asztalán.

Oracle Sales Quota Gadget: Valós idej? információt nyújt az aktuális negyedév értékesítési csatornája számára, a negyedév értékesítési céljairól és az addig teljesített kvótáról.

Az Oracle Social CRM stratégiájáról és az ügyfelek tapasztalatairól az alábbi videók szolgálnak további információval.

Dresdner Bank a 21. századi ügyfélkiszolgálásról

http://uk.youtube.com/watch?v=AXX3YJsgh8k

Anthony Lye, Oracle VP a Social CRM-r?l

http://uk.youtube.com/watch?v=mIDN1w4-BsQ

Oracle CRM On Demand Web 2.0

http://uk.youtube.com/watch?v=sx13-qfV748

Oracle Social CRM

http://uk.youtube.com/watch?v=laNnic_3IqY

http://www.oracle.com/us/corporate/press/017703_EN

Ha kérdése, megjegyzése van irjon nekünk:CRMSys

English version:

Oracle announced new version of Siebel CRM 8.1.1 in November 2008.The new verison of CRM 8.1.1 provides new added functionalities which was not available in all it's previous verisons.The Latest report by Gartner on 26th Feb 2009 predicts that CRM market in 2009 covers more than $10 billion all over the world.The silent features provided by CRM 8.1.1 are described below

Siebel CRM 8.1.1 provides industry-specific customer self-service for communications and the public sector, as well as enhanced use of multi-channel applications with Siebel Chat and deeper, more comprehensive search capability.New features in Siebel Marketing for version 8.1.1 provide a closed-loop solution that uniquely empowers all members of the marketing organization with actionable insight by automating processes across the marketing function, from strategy and planning to multi-channel response and lead management execution.

New features in Siebel Loyalty for version 8.1.1 support the entire customer loyalty program lifecycle by providing membership enrollment and management, including loyalty points accrual and redemption, member services, partner management and promotion management.New features in Siebel Loyalty for version 8.1.1 support the entire customer loyalty program lifecycle by providing membership enrollment and management, including loyalty points accrual and redemption, member services, partner management and promotion management.As the second major release of Siebel CRM in the last two years under the “Applications Unlimited” Program, Oracle has updated Siebel Self-Service, including Siebel eSupport and Siebel eCommerce applications, with Java-based J2EE applications built on Oracle Fusion Middleware that extends Siebel’s CRM product to the Web channel enabling a more compelling user experience and improved total cost of ownership.

總結

以上是生活随笔為你收集整理的meri oracle view_Oracle Siebel CRM的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。