认识DSR评分,如何补充DSR评分
電商里的“DSR評分”是什么意思呢?
DSR評分在就是我們所說的店鋪動態評分,是以對此商品成交后對商品與描述的一致性、賣家的服務態度、物流服務質量這三個部分組成的評分。
一、DSR評分的影響
1、轉化率的影響
網上購物最先看到的第一眼就是商品的主圖,那我們就需要把主圖做到吸引顧客,當中就少不了P圖或是調色,所以很多時候顧客收到的商品跟圖片上不符,導致顧客下單前就會懷疑主圖上的真實性,那真不真實要從哪里分辨呢?這時候就需要看店鋪的綜合評分了,所以會直接影響到店鋪、產品的信譽。當店鋪綜合綜合評分較低的時候,系統就會因為你的評分分配的低流量給你,導致商品排名靠后,直接影響了產品的銷量和轉化率。
2、影響參與活動
對于平臺的活動還是會有些門檻的,對于那些店鋪評分很低很多活動你是都沒有資格參加的,活動對于店鋪來說就是z好的一種營銷方式之一,連活動都參加不了拿什么來營銷,拿什么來吸引顧客賺錢,同樣的產品怎么在別人那邊搶到優勢。
3、影響權重
影響DSR評分其中一點就是需要去評價,評分不高基本就是評價也不好,會導致商品排名往后,展現量少。評價不好有下單想法的顧客看完后也會因為評論區的評價而勸退,導致影響的商品的直接銷量。
二、DSR評分要怎么提高
前面我們說了,DSR評分是由商品成交后對商品與描述的一致性、賣家的服務態度、物流服務質量這三個部分組成的綜合評分,那想要提高我們就需要從這三個方面下手。
第一種最簡單粗暴的方法就可以通過補充訂單的方式,讓買手針對這三個方面去下單,完成任務。
第二種就是正常的日常維護,在顧客收到貨后,主動聯系回訪;提高服務態度,盡量不敷衍;保證產品的質量以及與商品主圖的真實性。
總結
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