如何進(jìn)行SAP S4CRM和C4C的技術(shù)比較，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，這篇文章詳細(xì)介紹了相對(duì)應(yīng)的分析和解答，希望可以幫助更多想解決這個(gè)問(wèn)題的小伙伴找到更簡(jiǎn)單易行的方法。

部署方式

這一差異顯而易見(jiàn)，本地部署和云端部署的區(qū)別導(dǎo)致了表格里其他比較項(xiàng)目的差異。

SAP標(biāo)準(zhǔn)UI開(kāi)發(fā)方式

S4CRM和C4C的UI雖然看起來(lái)都是Fiori風(fēng)格，但實(shí)現(xiàn)技術(shù)不同。

S4CRM的標(biāo)準(zhǔn)UI采用的仍然是SAP CRM WebClient UI技術(shù)，只不過(guò)SAP WebClient UI團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)同事們巧妙地設(shè)計(jì)了一系列CSS，并且對(duì)WebClient UI的框架做了一些調(diào)整(所謂的”Visual Harmonization”), 使得其視覺(jué)效果和體驗(yàn)接近于原生的Fiori應(yīng)用。

如果看到一個(gè)界面風(fēng)格和原生Fiori應(yīng)用很類似的UI，您不能判定該UI到底是基于WebClient UI還是SAP UI5，可以打開(kāi)Chrome開(kāi)發(fā)者工具，倘若能找到下圖紅色區(qū)域所示的CRM Application Frame和帶有/bc/bsp的ICF路徑，則該UI是基于WebClient UI開(kāi)發(fā)的。

當(dāng)然也可以安裝我的博客Chrome Development Tool tips used in my daily work提到的UI5 Inspector:

安裝之后在Chrome開(kāi)發(fā)者工具會(huì)多出一個(gè)名為UI5的標(biāo)簽頁(yè)，如果一個(gè)UI基于SAP UI5，則該標(biāo)簽頁(yè)會(huì)顯示對(duì)應(yīng)信息，否則顯示空白。

而C4C的標(biāo)準(zhǔn)UI則是基于SAP UI Designer和SAP UI5協(xié)作而成的。C4C標(biāo)準(zhǔn)UI也符合著名的“二八定律”，即80%的標(biāo)準(zhǔn)UI布局類似，只是呈現(xiàn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有差異。例如下圖紅色區(qū)域我們稱之為工作中心（Work Center），藍(lán)色區(qū)域?yàn)楣ぷ髦行囊晥D（Work Center View），綠色區(qū)域稱為Object Work List。

C4C里不同的應(yīng)用盡管功能各異，但用戶都是通過(guò)工作中心-工作中心視圖-OWL這個(gè)統(tǒng)一的方式去訪問(wèn)。為了避免開(kāi)發(fā)此類布局基本類似的UI模型造成的重復(fù)勞動(dòng)，我們使用UI Designer，以所見(jiàn)即所得的方式開(kāi)發(fā)UI模型。

例如Tickets這個(gè)視圖里的OWL基于的UI模型名稱可以通過(guò)Chrome開(kāi)發(fā)者工具找到: /BYD_COD/ServiceOnDemand/AgentQueue/SEOD_Ticket_SADL_OWL

該模型在UIDesigner里打開(kāi)如下圖所示。我們首先從UI控件工具箱里拖拽出一個(gè)表格控件放到該模型UI區(qū)域，再指定該表格需要顯示哪些列，并維護(hù)每列需要顯示Ticket這個(gè)Business Object上哪些字段的內(nèi)容。

比較了這么多，我想表達(dá)的觀點(diǎn)就是，S4CRM和C4C作為SAP推出的兩款定位不同的CRM解決方案，均是全球CRM領(lǐng)域的佼佼者，沒(méi)有誰(shuí)更優(yōu)或者誰(shuí)可以替代誰(shuí)一說(shuō)。

最后是一些我寫(xiě)過(guò)的針對(duì)一些具體的技術(shù)點(diǎn)，S4CRM和C4C的實(shí)現(xiàn)差異的比較：

（1） 在C4C、CRM和S4 HANA中實(shí)現(xiàn)OData服務(wù)后端

（2） CRM和C4C中的Excel導(dǎo)出

（3） 在C4C、CRM和S/4 HANA中保存查詢

（4） CRM WebUI、CRM Fiori和C4C中的直接導(dǎo)航

（5） 在CRM和云計(jì)算中為客戶編輯格式化文本

（6） 表列大小調(diào)整在客戶關(guān)系管理和云計(jì)算中的作用

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何进行SAP S4CRM和C4C的技术比较的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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