為什么80%的碼農(nóng)都做不了架構(gòu)師？>>> ??

最近群里聊天，大家都在罵一個(gè)人，一個(gè)openerp社區(qū)里面非常有貢獻(xiàn)的人，大家罵他，可能是因?yàn)樗α?#xff0c;總之，客戶不滿意，客戶的需求沒有得到及時(shí)的響應(yīng)。
大家一致認(rèn)為，他個(gè)人水平還是非常好的，他們是看他個(gè)人的影響力才去找他們公司提供的服務(wù)，（可能期望太高，失望很大）這是我的猜測，畢竟他名氣太大，人有時(shí)候就是為盛名所累啊。
群里說起，他們公司核心開發(fā)人員就他一個(gè)，其他的都是新手，群里面的openerp用戶去參加他們公司的培訓(xùn)，就是新手給做的培訓(xùn)，他們覺得一天4000的錢并不值得，還不如在網(wǎng)上看資料。
還有就是用戶的問題響應(yīng)不及時(shí)，經(jīng)常聯(lián)系不上他，用戶提交的問題都是新手在處理，解決不了，收錢了就不理他們了，一個(gè)簡單的問題收費(fèi)很貴。

看了大家的聊天，覺得心里挺不是滋味的，他這樣一個(gè)高手，算是搞openerp的先驅(qū)了，會(huì)因?yàn)榭蛻絷P(guān)系問題而造成不好的影響，我們是真心佩服他的編程水平和業(yè)務(wù)理解能力啊。

我們接觸openerp 快3年了，陸陸續(xù)續(xù)做了一些項(xiàng)目，雖然還沒有遇到這樣的情況，但是我們?nèi)匀灰ぞI(yè)業(yè)、如履薄冰、全心全意的為客戶服務(wù)，帶來價(jià)值。

前期客戶不罵我們，我們總結(jié)起來有幾點(diǎn)要堅(jiān)持：
1，培訓(xùn)期間，一定讓公司最高水平的人進(jìn)行培訓(xùn)
2，實(shí)施期間，一定要讓最能理解客戶需求的同事和客戶進(jìn)行溝通
3，業(yè)務(wù)專家有決定權(quán)，不做我們做不到的承諾，哪怕客戶給再多錢（我們不是只為一個(gè)客戶服務(wù)）
4，維護(hù)階段，讓有能力解決問題，能有效溝通的同事面對(duì)客戶，而不是公司文員忽悠，拖延客戶
5，經(jīng)常和客戶溝通，了解客戶心理上細(xì)微的變化，做最懂客戶的業(yè)務(wù)專家

轉(zhuǎn)載于:https://my.oschina.net/gotham/blog/156341

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何让客户不骂我们的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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