視頻會議平臺 Zoom 是疫情時期的寵兒，如今卻又因疫情而衰。

在“后疫情”時代，面對谷歌和微軟的夾擊，Zoom 需要證明自己在辦公領域有更多的作用才行。

Zoom 宣布裁員 15%，涉及約 1300 人。

Zoom 在過去兩年把員工人數增加了兩倍。對于此次裁員，Zoom CEO 袁征（Eric Yuan）表示：“在深入分析團隊、評估自己是否朝著最優先目標可持續地前進這方面，我們花得時間不夠。”

在提交給美國證券交易委員會（SEC）的一份文件中，袁征還表示，他應該對這些錯誤負責。他把自己的工資降低 98%，放棄 2023 年的獎金，將薪酬降至約 1 萬美元。

這種情況并不局限于 Zoom。疫情初期帶火了線上的業務，很多吃了這波紅利的科技公司飛速發展，加大招聘。2020 年，亞馬遜新增 40 多萬名員工，Meta 也招了 13000 多人。

Zoom 則一朝名揚天下，成了很多美國人開會、慶祝生日等集體活動的首選方式。2020 年 4 月底，Zoom 電話會議每天被 3 億人使用，它還成了當年 iOS 端下載量最高的 App。在截至 2021 年 1 月的財年中，Zoom 營收 26 億美元，同比激增 326%。

盛極而衰

疫情持續近三年后，Zoom 不復從前。微軟和 Slack 這種強勢友商開始把視頻電話跟電子郵件等其它生產力工具捆綁，向 Zoom 發起沖擊。

市場飽和之下，如今的 Zoom 增長放緩了。Zoom 本財年前三季度的企業用戶增速分別為 24%、18%、14%。研究公司 Forrester 分析師 Will McKeon-White 稱：“這個市場突然變得艱難了。”

面對市場的不確定性，企業紛紛尋求削減成本。面對 Google Meet、Microsoft Teams 和 Salesforce 家的 Slack 這種有捆綁業務的競對，小而美的 Zoom 更難招架。

Zoom 目前仍在增長。2023 財年第三財季（截至 2022 年 10 月 31 日）營收同比增長約 5%，但 2021 年同期則同比增長了 35%，增速放緩明顯。

隨著線下活動的復蘇，Zoom 在娛樂方面的存在感弱了很多，更多是被聚焦在了辦公場景。Zoom 的主要競爭對手 Microsoft Teams 卻在悄悄成長，到 2022 年初月用戶數量已超過 2.7 億。（注：Zoom 未披露月活，而去年 10 月廣發證券曾測算為 8 億左右）

Zoom 似乎也察覺到自己不能只搞視頻通話服務了。去年底，Zoom 宣布擬整合電子郵件和日歷功能，增加了卡通頭像和會議模板，還推出 AI 驅動的聊天機器人來解決客戶問題，今年晚些時候還有“Zoom Spots”（據說是視頻協作體驗相關）等新功能。

Zoom 當初之所以脫穎而出，是因為易上手。但成為視頻會議的代名詞后，大樹開始招風。用視頻交流的人越來越多，一天盯自己的臉盯好幾個小時，產生了所謂的“視頻會議疲勞癥”，被叫做“Zoom 疲勞癥”。再后來，還有個詞叫“Zoom 轟炸”，用來形容不速之客闖入 Zoom 網課或會議現場，然后發表一些不當言論或上傳黃圖等行為。

Zoom 還因為沒能保護用戶隱私而受到批評。在 2020 年 10 月的巔峰時期，Zoom 的市值高達 1390 億美元，現在已跌至 230 億美元出頭。

盤子變小、競爭對手的體量和質量都不虛，Zoom 的未來看起來愈發模糊。Zoom 不能再守著自己的一畝三分地，它需要證明自己不止于視頻通話，才能在谷歌微軟這種強勢對手面前站穩腳跟，才能給“Zoom 時代”續命。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的曾靠“疫情红利”崛起的 Zoom，不能再守着一亩三分地的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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