游客提前17天订房入住前被强退!去哪网回应:酒店已下架 正协调赔偿
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1月22日消息,據九派新聞報道,近日,廣東文先生稱自己訂的西雙版納的酒店被退單,他表示,自己1月4日在去哪兒網上預訂了西雙版納四合院別墅酒店,1月21日-26日共計6晚的房間,花費3500多元。
但沒想到的是,入住前文先生接到酒店電話稱,因房間已訂滿,需要退訂。從已采訪的視頻中顯示,該酒店曾表示,因新接手不熟悉系統導致爆單。
對此,去哪兒網回應稱,平臺已將該酒店下架,目前正在為用戶協調其他酒店入住或給予相應賠償。
根據此前報道,文先生在被退房后和去哪兒網協商,平臺提出文先生可以另訂其他酒店,只要6晚總價9100多元以內,差價由去哪兒網承擔。
但文先生拒絕了這個方案,因為近幾天來西雙版納各個酒店瘋狂漲價,9000多元無法訂到和他原訂的相同檔次的酒店。
總結
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