品牌升級到會員通之后，現有存量會員，將變更為“待激活狀態”。此時會員身份保留，當前的會員權益可正常領取和使用，但涉及積分相關的權益、等級、兌換功能暫時不可用，需要運營引導這部分用戶重新授權并激活為「品牌會員身份」后方可正常使用和運營。

常見的問題如下：

1.?我已經是店鋪的會員，為何最近購買商品/參與互動后無法獲得積分？

因品牌會員體系升級，請前往店鋪右下角“會員中心”，根據升級邀請函提示，升級成為品牌會員后，將自動更新您已獲得的積分。

2.?我已經是店鋪的會員，用積分兌換禮品/券時，為何提示“暫不可用”？

因品牌會員體系升級，您的原有歷史積分將被保留，為保障您的權益，在您升級會員身份前暫不可用。請前往店鋪右下角“會員中心”，根據升級邀請函提示，升級成為品牌會員后，積分即可正常使用。

3.?我已經是店鋪的會員，為何還要再次入會？

因品牌會員體系升級，新會員體系基于品牌維度為您提供權益服務，需要您重新授權并升級成為品牌會員，未升級期間的會員等級和積分暫不可用/不做計算，升級后會員等級和積分可正常使用，并可額外享受品牌會員權益。

4.?我在哪里可以升級品牌會員？

請前往店鋪右下角“會員中心”，點擊會員卡下方的“邀請函”或“升級領券”按鈕，在彈出頁面后確認授權的信息和相關條款。點擊“授權升級品牌會員”后即可完成升級，如商家配置了升級禮券，則升級成功后可自動獲得該升級禮券。

5.?升級品牌會員后，會有什么額外權益好處？

升級品牌會員后可在享有原有店鋪會員權益的基礎上，額外享受：線下積分禮遇同享，額外會員專屬券，更多線下服務等（實際以每個商家提供的權益為準，日后會不定期更新更多會員權益服務）。

6.?我不想升級品牌會員，還能享受會員權益嗎？

如您選擇不授權升級成為品牌會員身份，將為您保留現有會員等級，您仍可領取和使用現有等級對應的會員權益；但由于品牌的會員積分和等級體系已變更和升級，平臺無法按照原有體系規則為您計算，因此等級和積分將被暫停計算。

7.?為何我升級了品牌會員之后，等級和積分變多/反而變少了？

原有品牌會員體系，是基于店鋪維度為您計算的等級、積分等會員資產數據。在您授權升級為品牌會員身份之后，商家將通過您的授權獲取到更多有關您的會員信息，以此識別和計算出更豐富維度和更多場景的會員數據。同時品牌的會員等級積分規則也有可能發生變更。因此在綜合計算了多場景多維度的數據之后，您的相應數據可能發生突然的增減。具體詳情，您可通過商家在線客服等方式與商家取得溝通。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的全渠道会员通-天猫会员通2: 常见问题的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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