**用戶體驗研究小結—以微信讀書APP為例**

在持續使用微信讀書快2年后，作為一名老用戶，雖然微信讀書在一直進行改版和優化，但是還是有很多體驗問題想要不吐不快~下面我列舉了一些自認為影響體驗的不足之處，相對應地從用研角度提出了自己的一些優化方案，歡迎大家批評指正，都是 本著產品越來越好的期望，希望微信讀書越做越好，提供更優質更人性化的閱讀體驗哦！
一、書城問題
問題1：
1、書城整體篇幅過長，整體滑動到底高達9頁（圖片僅節選3個）。由于用戶的注意力有限，過長的篇幅容易降低用戶搜索信息的耐心，且帶來冗余、雜亂的心理感受，導致頁面停留的時間過短，使用率降低，訪問5名用戶，均覺得頁面過長，翻到第4頁已經是極限。
優化方案：
篇幅過長的問題實際上是書城內容定位的問題，需要對該頁面下的邏輯進行梳理，分清主次，突出重點，對于不必要的內容進行必要的刪減，讓用戶有掌控感和邊界感，能高效率找到心儀的書籍
解決方法：針對此問題，找到目標用戶（書城跳出率高、使用率低），讓產品經理參與1對1的深度訪談，了解用戶跳出率高的原因及使用時的痛點，了解用戶對于書城概念的認知、定位及期望，獲得用戶對于書城內容的展現及分布方式的建議，同時讓用戶參與原型測試，優化APP的排版和交互方式，在上線后通過日志數據跟蹤用戶在書城頁面的使用率和留存率。個人建議對書城的內容梳理之后，前兩頁可以呈現高頻關注的內容，后2-3頁可以是次要且頻率較低的內容，頁面方式可以是卡片式的左右滑動。

問題2：
書城分類標簽維度眾多，既有針對個性推薦、排行榜推薦，同時還有根據書籍類型的分類、專題活動的推薦。標簽分類不僅雜亂且內容交叉重復，給人一種不清晰且復雜的感覺
優化方案：
標簽分類雜亂實際是對標簽維度及用戶期望的定位不清晰，針對此問題，用研人員、運營、及產品經理可與APP深度使用用戶進行深度訪談，了解用戶期望的內容類別，使用卡片分類的方法，梳理不同大類及細分維度，確保標簽的簡單清晰，能夠一目了然的指向具體信息。

問題3：
首篇是用戶最直接獲內容的方式，對用戶來說非常關鍵，然而卻顯得個性化推薦不足且內容有些單薄，從個人來說，首頁的“小說、聽書、漫畫”均不是最喜歡的標簽，不能個性化推薦或自主添加
優化方案：
首篇的標簽有些單薄，對此，用研人員、產品方及利益相關方可以內部進行頭腦風暴，結合業務及書城內容產出初步的標簽分類，同時讓深度用戶參與討論，充實和完善標簽的邏輯及分布。在交互上可以讓用戶自主添加或后臺算法推薦，讓用戶在首頁能展現自己喜好的內容。

問題4：
猜你喜歡下的“換一批”icon需要不斷重復點擊，獲取效率低，建議icon放在右側上方，點進去可以看到全部信息；其他標簽下的“查看全部”icon占用面積較大，頁面顯得不精簡，建議icon在下方不如放在在右側空白處，一步到位，操作更便捷。


二、書架問題
問題1：
看過很多朋友微信讀書的書架，都是全部呈現，很少對書架上的書籍進行分類整理，圖片中也是自己剛整理的，對于該功能的使用頻率很低，有的甚至根本不知道改功能的存在，書架功能的參與感很低
優化方案：
對于書架功能，需要了解大家在閱讀書籍時是否有注意到書籍整理、分類功能，同時了解大家缺乏書籍整理的深層原因（心理、訴求），對此用研人員、設計師可以與目標用戶進行深度訪談，如果是大家根本沒有注意到書籍管理的入口，那說明入口過深，交互設計師需要優化，如果是用戶知道但確實不進行書籍管理，了解原因之外，可以考慮是否通過消息提醒、趣味活動幫助用戶養成定期整理書籍的習慣。

問題2：
書架中的書籍缺少閱讀進度的提示，只有在讀完的時候才會有讀完的標簽，沒有進度顯示，無法對書籍閱讀有一個掌控感，時間一久，很多閱讀一半的書籍都記不清自己是否有讀過，也就自然而然閱讀頻率就會降低。
優化方案：
缺少閱讀進度提示，導致用戶缺乏掌控感，可能會影響到用戶的閱讀時長和頻率，首先可明確該問題的重要程度，可以采用線上問卷的形式，了解用戶對該細節的關注程度，添加改功能后的滿意度，如果有數據量支持，用戶關注閱讀的進度，可以設計一些進度顯示的方式，讓用戶去選擇最喜歡的方式及表達喜歡的原因。

未完繼續~~~~·

**一名死磕產品體驗的用研妹子**

總結

以上是生活随笔為你收集整理的用户体验研究小结—以微信读书APP为例的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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