? 最近讀了杰克韋爾奇的《商業(yè)的本質(zhì)》，英文叫The Real-life MBA（Master of Business Administration）, 副標(biāo)題叫Your No-BS Guide to Winning the Game, Building a Team, and Growing Your Career。翻譯過來就是商業(yè)管理的真實生活，詳細(xì)概括就是怎么在商業(yè)游戲中勝出、建立團(tuán)隊、規(guī)劃職業(yè)生涯，及人生怎樣的心態(tài)度過。
? 韋爾奇認(rèn)為，商業(yè)歸根結(jié)底是一項“團(tuán)隊運(yùn)動”，必須依靠團(tuán)隊的力量。因此，人才是任何一家企業(yè)都需要注重管理的對象。

商業(yè)篇

消除工作痛苦的兩種能力？

• 提高協(xié)同力（Coordination）

  ? 要想提高團(tuán)隊工作的效率，就必須讓協(xié)同力時刻輔佐工作的進(jìn)行，讓使命、行動與結(jié)果三者協(xié)同起來。

  • 使命（Mission）：使命決定著一個公司要抵達(dá)的終點(diǎn) ，也就是說 ，這家公司的終局在哪里。最好的使命既目標(biāo)遠(yuǎn)大 ，能鼓舞人心 ，又切合實際。一個好的使命會讓每一位員工知道自己該做什么，能讓所有人為了實現(xiàn)共同的使命而協(xié)同奮斗。
  • 行動（Execute）: 行動是指員工思考 、探索 、溝通和做事的方式。讓使命和行動實現(xiàn)無縫對接才是可取的。
  • 結(jié)果（Result）: 根據(jù)員工是否認(rèn)可使命、是否做出了行動及其工作效率來決定是否給予晉升和獎金，這便是在使命和行動之后取得的結(jié)果。

• 提高領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）

  ? 領(lǐng)導(dǎo)力是協(xié)同力的前提，對激發(fā)協(xié)同力、消除工作中的痛苦具有關(guān)鍵作用。如果公司的氛圍死氣沉沉、 原地踏步或者由于其他原因而未能充分發(fā)揮出潛力，領(lǐng)導(dǎo)能從五個方面開始入手：

  • 第一，領(lǐng)導(dǎo)者要體諒下屬。領(lǐng)導(dǎo)者要滿懷熱情地關(guān)懷下屬，明白如何才能調(diào)動他們的積極性。
  • 第二，領(lǐng)導(dǎo)者要將自己視為“首席解釋官”。領(lǐng)導(dǎo)者要通過自己的言語和行動為團(tuán)隊解釋公司的使命和所需的行動，讓團(tuán)隊成員明白自己所處的環(huán)境，明白工作的意義何在。
  • 第三，領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的前進(jìn)道路掃除障礙。領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬清除官僚主義作風(fēng)和其他愚蠢的桎梏。
  • 第四，領(lǐng)導(dǎo)者要愉快的展示“慷慨基因”。下屬取得良好的業(yè)績之后，領(lǐng)導(dǎo)者要慷慨地、公開的慶祝，可以發(fā)獎金、給予晉升或提出表揚(yáng)。
  • 第五，領(lǐng)導(dǎo)者要確保讓下屬快樂的工作。領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造一個輕松愉快的環(huán)境，要為員工的進(jìn)步舉行慶祝儀式。

公司遇到創(chuàng)傷的6條補(bǔ)救措施

? 商業(yè)經(jīng)營過程中充滿了意外創(chuàng)傷。很多時候，公司之所以遭到創(chuàng)傷，是因為我們事前沒有做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，我們沒有看到某個問題正在悄然向我們走來。然而，在創(chuàng)傷發(fā)生后，我們該如何采取補(bǔ)救措施，盡量挽回?fù)p失呢？

直面創(chuàng)傷

留住優(yōu)秀人才

基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本、業(yè)績與增長因素

重塑你的戰(zhàn)略流程

檢查公司的組織結(jié)構(gòu)

不做無畏的擔(dān)憂

增長

為公司注入新鮮的血液

要集中資源，不要分散資源

重新定義創(chuàng)新，讓每個人參與其中

利用最優(yōu)秀的人才實現(xiàn)增長計劃

為員工提供合理的薪酬

通過任何必要的手段拉攏哪些抵制增長計劃的人

企業(yè)健康指標(biāo)

• 員工敬業(yè)度(Employee engagement)
  你能感覺到公司對你的關(guān)心嗎？或者公司齊心協(xié)力了嗎？

• 客戶滿意度(Consumer Satisfaction)
  NPS(Net Promoter Score,凈推薦值)，你愿意從多大程度上向自己的朋友或者同事推薦我們的公司、產(chǎn)品、服務(wù)？

• 現(xiàn)金流(Cash Flow)

  • 經(jīng)營活動現(xiàn)金流(operating activities cash flow)，指常規(guī)商業(yè)活動中流出的資金，基本上就是減去所有支出后的所剩收入。

  • 投資活動現(xiàn)金流(Investment activities cash flow)，主要反映一個企業(yè)買進(jìn)或者賣出的主要資產(chǎn)以及在其財務(wù)市場中的收益和損失。

  • 融資活動現(xiàn)金流(Cash flow from financing)，代表了新股本和現(xiàn)金股利的凈值，也代表了公司的債務(wù)狀況。

財務(wù)相關(guān)概念

• 差異分析(Gap Analysis)
  財務(wù)中的差異分析就是探求真實。
  將每個月或是每年的重要數(shù)據(jù)一起比較，或者將它們與原來的計劃比較。
  銷售額(Sales volume)和凈收入(Net Income)都是需要持續(xù)審查的總要數(shù)據(jù)。
  營業(yè)毛利潤率(Operating gross profit margin)和流動資金周轉(zhuǎn)率(turnover rate of circulating fun)上季度差異是最好的指標(biāo)，它們代表了一家企業(yè)的效率走向。
• 收支平衡（Balance Sheet 資產(chǎn)負(fù)債表 ）
  資產(chǎn)負(fù)債表總結(jié)了一個公司的資產(chǎn)、債務(wù)及其股份持有人擁有的股權(quán)，代表了這家公司的資產(chǎn)、負(fù)債及個人和市場的投資量。之所以稱之為資產(chǎn)負(fù)債表是因為其資產(chǎn)和負(fù)債均陳列出來，相互平衡。
• 損益表(Income statement,收益表)
  它體現(xiàn)了不是公司的資產(chǎn)流動性，而是他的盈利能力。具體一點(diǎn)，他報告的內(nèi)容是公司的銷售額、銷售成本及所有結(jié)算清楚之后剩余的資產(chǎn)。

如何做好市場營銷

5P理論：要進(jìn)行有效的消費(fèi)者營銷，需要選擇合適的產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）、市場推廣方式（Promotional messaging）和最重要的營銷團(tuán)隊（People）。
營銷一直與財務(wù)和研發(fā)并駕齊驅(qū)。創(chuàng)新不只是技術(shù)研發(fā)。告別單槍匹馬。

大數(shù)據(jù)時代危機(jī)管理

每個人都帶著自己的“劍”與“盾”，進(jìn)入社會這個競技場。

第一，無論你多努力的控制危機(jī)，它最后總比你想象的更強(qiáng)大，更深刻。 第二，這個世界不存在秘密之類的東西 。 第三，媒體可能會極力丑化你處理危機(jī)的方式。 第四，在處理危機(jī)過程中，要對公司內(nèi)部的人事安排和工作流程進(jìn)行變革。 第五，也是最后一條，如果應(yīng)對得當(dāng)，你的公司在危機(jī)中生存下來之后將變的更好，更強(qiáng)大。

處理危機(jī)原則：

原則一：在卷入危機(jī)之前就積累商譽(yù)，以備不時之需。 原則二：利用“多渠道”向公眾發(fā)出響亮的聲音，即便沒有緊急的事情，也要這么做。 原則三：善待離職的員工，不要讓自己的愚蠢之舉引發(fā)危機(jī)。 原則四：一切終將過去。

團(tuán)隊篇

一、領(lǐng)導(dǎo)力

? 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵可以概括為下面兩個方面 ：真實和信任；不斷地探求真實，不懈地建立信任。可以看出，探求真實和打造信任是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該堅持的兩個底線。

第一：真實和信任第二：不斷的探究真實，不懈的建立信任

領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在知道哪些事情能做，哪些事情不能做。領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)：

活力(Energy) 鼓動力(energize) 執(zhí)行力(executive) 決斷力(edg) 激情(passion)

二、建立卓越的團(tuán)隊

? 在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，我們要如何阻擋競爭對手，以及如何招聘和留住人才呢？在大多數(shù)情況下，團(tuán)隊建設(shè)其實是一種有意識的行為，是一個需要深思熟慮的過程。

? 首先，要用正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和精心編寫的招聘要求清單，遴選一些具有合適技能與行為方式的人才，幫助你落實公司的使命。一旦你有合適的人選，你需要創(chuàng)建一個卓越的環(huán)境去激勵和留住他們。為此，你要努力消除公司的宮僚主義風(fēng)氣，鼓勵創(chuàng)新，給員工自由，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會，讓他們用主人翁的姿態(tài)去關(guān)心公司發(fā)展，去為公司做貢獻(xiàn)。

? 此外，你還要利用差異化考核制度去消除不確定性的迷霧， 讓員工清楚地了解你對他們業(yè)績的看法，給員工以及管理者創(chuàng)造一個把握自己命運(yùn)的機(jī)會。“能人治理”的模式是行得通的。

? 最后，你還要將人力資源管理部門從瑣碎的行政工作中解放出來，讓他們專心致志地做真正需要做的事情：發(fā)現(xiàn)人才，幫助員工完善職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：建立能夠改變員工和公司命運(yùn)的優(yōu)秀團(tuán)隊。

三、人員管理

• 天才

• “流浪漢”

• ”小偷“

職業(yè)生涯的成長

一、為什么事業(yè)會走向低谷

• 公司提供不了可以讓你成長的職位

如果面臨這種情況，只有一個選擇，那就是判斷這種停滯不前的狀態(tài)你能忍受多久，必須明確作出判斷，而且一定要給自己的耐心加個期限。這個期限的長度沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于你的價值觀、立場、環(huán)境、局限以及公司的未來，要選定一個具體的時間范圍。這樣，即使低谷期沒有結(jié)束，如果有清醒的認(rèn)識以及未雨綢繆的計劃，你每天也不至于那么焦慮。

• 人們錯誤地認(rèn)為在工作中“技多不壓身”

確實有公司喜歡全面型人才，但更多時候公司喜歡讓給那些在自己工作的領(lǐng)域非常非常精通的人升職。如果你因為去嘗試自己不太擅長的領(lǐng)域而事業(yè)走下坡路的話，最簡單的辦法就是回到自己最擅長的領(lǐng)域，這樣你會很快進(jìn)入狀態(tài),你的事業(yè)也會很快出現(xiàn)起色。

• 態(tài)度問題

就是跟老板不對眼，這種態(tài)度會使自己困于工作的低谷中。

• 業(yè)績不佳

業(yè)績不佳并不意味著你在工作中不夠努力，然而現(xiàn)實是殘酷的。如果你業(yè)績不佳，這說明你還不夠強(qiáng)大，不能勝任未來工作的寬度和深度。

二、如何讓自己變得強(qiáng)大

不只是完成任務(wù)，要超額完成任務(wù)； 主動請纓，解決很難完成的任務(wù)； 腳踏實地，尋找支持者； 跟上新科技，時刻更新自己的認(rèn)知； 把身邊的每一個人都視為自己的導(dǎo)師，虛心學(xué)習(xí)； 尊重每一個人，愛人者，人恒愛之。

其實，就是積極的心態(tài)，跟上時代。

By Robin.Wang

2020-01-10

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《商业的本质》读后感的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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