文章目錄

• 整體結(jié)構(gòu)
• 1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性
• 2 計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
• 3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來(lái)源
• 4 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
• • 4.1 對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的建議
  • 4.2 風(fēng)險(xiǎn)登記表
• 5 定性分析
• • 5.1 概率/影響矩陣計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子
  • 5.2 十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)跟蹤
• 6 定量分析
• • 6.1 決策樹(shù)和預(yù)期貨幣值
  • 6.2 模擬
  • 6.3 靈敏度分析
• 7 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃
• 8 控制風(fēng)險(xiǎn)

整體結(jié)構(gòu)

1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是關(guān)于識(shí)別、分析、響應(yīng)項(xiàng)目全生命周期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，并最好的滿足項(xiàng)目目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)

2、管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)需要專(zhuān)用的、有才華的專(zhuān)業(yè)人士。PMI引進(jìn)了PMI風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)人員證書(shū)

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的益處：

• 預(yù)料并避免問(wèn)題
• 阻止突發(fā)事件
• 改善溝通交流
• 滿足用戶需求
• 減少項(xiàng)目進(jìn)度拖延及成本超支

4、風(fēng)險(xiǎn)（risk）：損失或損害的可能性

5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更一般的定義：可能對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面或正面影響的不確定性

6、風(fēng)險(xiǎn)管理是一種投資，會(huì)產(chǎn)生成本

7、風(fēng)險(xiǎn)偏好：risk appetite，實(shí)體為了獲得期望的回報(bào)愿意承擔(dān)的不確定性程度

• 風(fēng)險(xiǎn)喜好型（risk-seeking）：當(dāng)更多回報(bào)或資金處于風(fēng)險(xiǎn)中，從風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)中獲得的滿意會(huì)越少，風(fēng)險(xiǎn)承受能力越低
• 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型（risk-averse）：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有很高的承受力
• 風(fēng)險(xiǎn)中性型（risk-neutral）：

8、風(fēng)險(xiǎn)承受力：risk tolerance，項(xiàng)目或業(yè)務(wù)目標(biāo)的潛在影響中實(shí)體能夠接受的最大的偏差

9、風(fēng)險(xiǎn)效用：risk utility，從潛在回報(bào)中得到的滿意度

10、已知風(fēng)險(xiǎn)：known risk
未知風(fēng)險(xiǎn)：unkonwon risk

11、風(fēng)險(xiǎn)管理的6個(gè)主要過(guò)程：

• 計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
  針對(duì)某一項(xiàng)目決定如何編制與計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)
  輸出：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
• 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
  決定哪些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目，并將每種風(fēng)險(xiǎn)的特性形成文檔
  輸出：風(fēng)險(xiǎn)登記表
• 定性風(fēng)險(xiǎn)分析
  根據(jù)發(fā)生概率和影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序
  輸出：項(xiàng)目文檔的更新
• 定量風(fēng)險(xiǎn)分析
  量化分析每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的影響
  輸出：項(xiàng)目文檔的更新
• 計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)
  采取應(yīng)對(duì)步驟提高概率并降低威脅性以達(dá)到項(xiàng)目的各種目標(biāo)
  輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新、項(xiàng)目文檔的更新
• 控制風(fēng)險(xiǎn)
  在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中檢測(cè)已識(shí)別和遺留的風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略的有效性
  輸出：工作績(jī)效信息、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、組織過(guò)程資產(chǎn)更新

2 計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

1、計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理：決定如何編制和計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程

2、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（risk management plan）：記錄了項(xiàng)目全過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子集

3、應(yīng)急計(jì)劃（contingency plan）：如果所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)采取的預(yù)先規(guī)定的措施

4、退路計(jì)劃（fallback plan）：是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的完成具有很大影響的風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)編制計(jì)劃

5、應(yīng)急儲(chǔ)備金（contigency reserve）、應(yīng)急津貼（contingency allowance）：由項(xiàng)目發(fā)起人或組織所提供的儲(chǔ)備，用于將項(xiàng)目成本或進(jìn)度超出預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)降低到可接受的程度
6、管理儲(chǔ)備金（management reserve）：為了管理控制未知風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)立的，不是成本基線的一部分，但是預(yù)算和資金需求的一部分，在變更被批準(zhǔn)后被添加到成本基線中

3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的一般來(lái)源

1、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型

• 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
• 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
• 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
• 人力風(fēng)險(xiǎn)
• 結(jié)構(gòu)/組織風(fēng)險(xiǎn)

2、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（risk breakdown structure）：針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)的分級(jí)分類(lèi)架構(gòu)

4 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

1、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：理解哪些哪些潛在事件可能損害或增強(qiáng)某個(gè)特定項(xiàng)目的過(guò)程

4.1 對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的建議

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù)

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常通過(guò)查閱項(xiàng)目文檔、組織的近期和歷史相關(guān)信息、可能影響項(xiàng)目的假設(shè)開(kāi)始風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別過(guò)程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和外部專(zhuān)家經(jīng)常會(huì)舉行會(huì)議討論這些信息。

2、信息收集技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗萍夹g(shù)、訪談、根源分析法

• 頭腦風(fēng)暴（brainstorming）
• 德?tīng)柗萍夹g(shù)（Delphi technique）：從一組預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的專(zhuān)家中得到一致的意見(jiàn)
• 訪談（interviewing）：通過(guò)面對(duì)面、電話、電子郵件等獲取信息
• SWOT

3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別另外三種技術(shù)

• 檢查表
• 假設(shè)分析
• 創(chuàng)建圖表

4.2 風(fēng)險(xiǎn)登記表

1、風(fēng)險(xiǎn)登記表（risk register）：包含了各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程結(jié)果的溫度

2、風(fēng)險(xiǎn)事件（risk event）：特定又不確定的事件，并且可能對(duì)項(xiàng)目造成危害或加強(qiáng)（產(chǎn)品性能測(cè)試失敗、項(xiàng)目進(jìn)度拖延）

3、表項(xiàng)

• 編號(hào)
• 級(jí)別：1表示最高
• 風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)
• 描述：風(fēng)險(xiǎn)描述
• 分類(lèi)：風(fēng)險(xiǎn)事件的分類(lèi)
• 根源：發(fā)生的根源，例如：有缺陷的服務(wù)器可能因?yàn)殡娏?yīng)缺陷導(dǎo)致
• 觸發(fā)器（trigger）：實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)或征兆
• 潛在響應(yīng)
• 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人（risk owner）
• 發(fā)生概率
• 影響：高、中、低
• 狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生了嗎？響應(yīng)措施完成了嗎？風(fēng)險(xiǎn)事件與項(xiàng)目不再相關(guān)了嗎？

5 定性分析

1、風(fēng)險(xiǎn)定性分析：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和概率，確定其大小和優(yōu)先級(jí)

5.1 概率/影響矩陣計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)因子

1、概率/影響矩陣（probability/impact matrix）

2、一些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)概率的數(shù)字得分和影響的數(shù)字得分簡(jiǎn)單相乘的到風(fēng)險(xiǎn)得分

3、風(fēng)險(xiǎn)因子（riskfactor）：基于具體事件的發(fā)生概率和事件發(fā)生對(duì)項(xiàng)目的影響，得到表征事件總體風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字

5.2 十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)跟蹤

1、十大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)跟蹤（top ten risk item tracking）：除了可以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)之外，還能通過(guò)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是管理部門(mén)或客戶定期審查項(xiàng)目最重大的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)。

2、對(duì)項(xiàng)目十大風(fēng)險(xiǎn)的匯總：

• 各風(fēng)險(xiǎn)事件目前的級(jí)別
• 以前的級(jí)別
• 在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在列表上的次數(shù)
• 自從上次審查以來(lái)解決這一風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)所取得的進(jìn)展
  

6 定量分析

1、定量分析經(jīng)常是在風(fēng)險(xiǎn)定性分析之后進(jìn)行

2、主要技術(shù)：

• 數(shù)據(jù)收集：專(zhuān)家訪談、概率分配信息收集
• 風(fēng)險(xiǎn)定量分析
• 建模技術(shù)
• 專(zhuān)家判定

6.1 決策樹(shù)和預(yù)期貨幣值

1、決策樹(shù)（decision tree）

2、預(yù)期貨幣值（expected monetart value，EMV）：風(fēng)險(xiǎn)事件概率和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值的乘積

6.2 模擬

1、蒙特卡洛分析（Monte Carlo analysis）：通過(guò)多次模擬一個(gè)模型的結(jié)果，來(lái)提供計(jì)算結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分布

2、步驟

• 評(píng)估所考慮變量的范圍
• 決定每個(gè)變量的概率分布
• 為每個(gè)變量根據(jù)概率分布選擇一個(gè)隨機(jī)值
• 利用每個(gè)變量選定的數(shù)值組合進(jìn)行確定性分析
• 重復(fù)3、4，獲得各模型結(jié)果的概率分布
  

6.3 靈敏度分析

1、靈敏度分析（sensitivity analysis）：通過(guò)改變一個(gè)或多個(gè)變量觀察其對(duì)結(jié)果的影響

7 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃

1、應(yīng)對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的4項(xiàng)措施：

• 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（risk avoidance）：消除某一具體的威脅
• 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（risk acceptance）：接受后果
• 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（risk transference）：將責(zé)任轉(zhuǎn)給第三方
• 風(fēng)險(xiǎn)緩解（risk mitigation）：減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率（使用成熟的技術(shù)）

2、應(yīng)對(duì)正面風(fēng)險(xiǎn)的4項(xiàng)措施：

• 風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)（risk exploitation）：采取措施確保積極風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生
• 風(fēng)險(xiǎn)共享（risk sharing）：把風(fēng)險(xiǎn)所有權(quán)分享給另外一方
• 風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)（risk enhancement）：通過(guò)識(shí)別和最大化風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素來(lái)增大機(jī)會(huì)
• 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（risk acceptance）：不采取任何行動(dòng)

3、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略還包括殘余風(fēng)險(xiǎn)和二次風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

• 殘余風(fēng)險(xiǎn)（residual risk）：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略后剩余的風(fēng)險(xiǎn)
• 二次風(fēng)險(xiǎn)（secondary risk）：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略后的直接結(jié)果

8 控制風(fēng)險(xiǎn)

1、控制風(fēng)險(xiǎn)包括執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程指確保風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是一項(xiàng)在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，全部由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行的不間斷的活動(dòng)

2、實(shí)施單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：制定的里程碑檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、制定關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的策略

3、在項(xiàng)目組沒(méi)有可使用的應(yīng)急計(jì)劃時(shí)，會(huì)使用權(quán)變措施（workaround），對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的未經(jīng)計(jì)劃的響應(yīng)措施

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的东北大学软件项目管理与过程改进复习提纲（2020）——第十一章《项目风险管理》的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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