今天參加公司ERP項目升級評標會，意外發(fā)現(xiàn)前來講標的實施方團隊里面有一個顧問恰好是之前做項目合作過的實施顧問，只不過那時候Ta是在另一家實施公司。轉眼已經是好幾年前了，不得不感嘆這世界真小！

Ta自然沒有認出我來，如果不是看到標書里Ta的項目簡介，我也差點沒認出Ta。在上一次的項目里，我是甲方內部顧問，Ta是實施方。剛開始中間還隔著一個團隊叫“甲方代表”，言下之意這個團隊就是代表甲方關鍵用戶跟實施方談需求的。到我們進入這個項目的時候才發(fā)現(xiàn)這個實施方基本上是脫離了甲方的內部團隊在做項目了，而這個“甲方代表”實際上并不是完全獨立的第三方，而是跟實施方有一定的關系背景。

可想而知這個項目做得有多離譜，從頭到尾，Ta所在的實施方并不怎么愛搭理甲方團隊，不少需求都是憑空想象和理所當然，不跟關鍵用戶確認清楚，就連后面做系統(tǒng)交接的時候也沒有什么交付物，美言之曰：沒有合同規(guī)定需要文檔輸出，ERP系統(tǒng)配置為商業(yè)機密。如此下來，不僅內部IT同事感到不滿，就連關鍵用戶也都對他們怨氣連天。不能好好交流，無法順暢溝通以及態(tài)度強勢是他們最大的特色標簽。

我記得有一次用戶跟他們反饋說ERP界面功能比較難用，看能否進行效率優(yōu)化，結果他們直接回復說：此功能無法改善，請自行找德國ERP原廠商協(xié)商解決。對甲方關鍵用戶的訴求基本愛理不理，能推就推，對甲方IT的要求也直接忽略，甚至投訴到高層，搞得甲方IT團隊特別被動，根本無法一起做項目。ERP系統(tǒng)標準表數(shù)據(jù)更是隨意更改，開發(fā)不規(guī)范，Bug一大堆，配置信息亂七八糟，整個實施過程并沒有完整的文檔記錄。

后來偶爾一次看到網(wǎng)上關于ERP顧問的黑名單，一查才發(fā)現(xiàn)Ta們團隊里面有幾個榜上有名（沒有Ta），怪不得這么招人反感。不過實話說，Ta本身的技術和業(yè)務能力還是很過關的，值得肯定，就是溝通交流上有待加強，跟其他團隊和用戶相處上也遠遠不夠，性格強勢，不茍言笑，有距離。

我經常說一個優(yōu)秀的ERP顧問有三大評判標準：1、系統(tǒng)方案能力；2、業(yè)務分析能力；3、溝通交流及人際關系處理能力；尤其是第三點，更是一個優(yōu)秀的顧問必備的品質。系統(tǒng)能力再差，業(yè)務分析能力較弱都可以通過練習和做項目慢慢改善彌補，而溝通能力、人際關系處理能力就不是時間和做項目能夠堆積得了的。老祖宗說的江山易改本性難移，這么多年過去了，Ta的講話也還能看出一點磕絆，像是在念稿背書，內容也更多是坐落在系統(tǒng)畫面和功能等細節(jié)之上。

這個世界很小，且行且珍惜，說不定哪天就遇見。愿大家都能成為人見人愛的優(yōu)秀顧問，系統(tǒng)可以不懂，業(yè)務能力可以不扎實，但溝通一定要友好，見面還能點頭。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的SAP License：ERP项目升级评标会偶遇以前同事感慨的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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