您需要知道的新縮寫是“ RPA”，用于機器人過程自動化。這項有望成倍增長的新技術旨在自動執行重復性任務。為了什么目的 使工人有更多時間專注于更多的增值活動。繼續閱讀將找到您需要了解的有關RPA的所有信息。

RPA 是什么？

機器人流程自動化（RPA）是一種用于自動執行通常需要人工干預的業務流程的技術。RPA 可以模仿人類工人的活動，因此可以執行耗時且重復的任務，這要歸功于人工智能（AI）和機器學習（ML）功能。
　

這項技術如何運作？想象一下一個數字機器人，它能夠像人類操作員一樣完全連接到系統并使用圖形用戶界面，但是速度非常快，沒有錯誤，也不需要任何中斷。這是 RPA 運作方式的總體思路。

永無止境的數據輸入，將數據從一個應用程序復制粘貼到另一個應用程序，比較數據等–由于 RPA，通常由人類執行的所有這些重復性任務將完全自動化。

因此，毫不奇怪的是，對于這項新技術而言，其發展前景是可喜的。Gartner 估計，到 2020 年 RPA 市場將達到 10 億美元 。分析師預測，到那時，全球所有大型組織中的 40％將使用 RPA 來自動化其活動，而如今這一比例為 10％。

RPA 的好處？

RPA 是一種模仿人類在流程中執行任務的活動的軟件。它可以比人類更快，更準確，更不知疲倦地完成重復性工作，使他們有能力去做其他需要人類力量的任務。” 這項技術將使公司減少成本并減少人為錯誤。據估計，僅在前 12 個月內，RPA 系統就可以產生 30％至 200％的投資回報率。
　　

但是，短期財務收益并不是 RPA 必須提供的唯一收益。自動化流程使公司能夠通過更好的數據質量，更短的周轉時間等來提高客戶滿意度。因此，RPA 可以成為轉變客戶體驗和優化客戶關系策略的真正杠桿。

機器人過程自動化還為員工帶來利益。隨著官僚主義和法規要求的日益增長，工人不得不管理更重的工作量以及越來越多的不滿意的任務。機器人可以完成人類不喜歡的任務。換句話說，自動化可以減輕工人的負面壓力。

效率，速度，質量，合規性，節省成本，可用性：這些都是 RPA 的優勢。

RPA 將替代人類崗位？

像任何自動化技術一樣，RPA 也存在消除工作的潛在風險。RPA 將威脅全球 9％的勞動力。相當令人不安–是真的嗎？

RPA 將迫使公司重新考慮他們的商業模式：他們將建立卓越中心，這些中心可以驅動新技術或流程方面的創新，以確保其持續增長。長期思考很重要：由于 RPA 而消失的工作將是人類最不感興趣的工作。因此，RPA 將使他們有機會做更多有趣的工作。

RPA 可以應用在哪里？

RPA 可以通過運行一系列預編程的操作（例如宏）并遵循預定義的業務規則來“ 處理任何輸入數據 ” 。他們具有執行幾乎所有活動（銀行，保險，公共管理等）和廣泛支持功能（財務，人力資源，采購等）的潛力。
　　

RPA 的應用場景千差萬別。一些公司使用它通過自動化諸如檢查信息，管理索賠甚至自動電子郵件回復之類的流程來提供更高質量的客戶服務。其他人則使用它來自動執行會計任務，優化帳單流程或生成自動的合格證明。

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總結

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