本月初亞馬遜突然宣布關(guān)停中國電子書業(yè)務(wù)，明年6月30日就不能購買電子書了，而且Kindle閱讀器也開始提供非質(zhì)量問題退貨服務(wù)。

亞馬遜給用戶留出了一年的過渡時(shí)間，同時(shí)閱讀器還給退貨，不過這些對(duì)很多用戶來說還不夠，因?yàn)椴糠钟脩舻拇罅侩娮訒绾伪４妗⑥D(zhuǎn)移還是個(gè)問題。

對(duì)于這一點(diǎn)，江蘇消保委今天發(fā)文喊話亞馬遜，要對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)起責(zé)任。

江蘇消保委指出，kindle退出中國市場所帶來的更大的拷問是，消費(fèi)者對(duì)一家企業(yè)乃至一個(gè)行業(yè)的信心是否被動(dòng)搖。企業(yè)根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)對(duì)自身經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整無可厚非，但不能因此忽視消費(fèi)者的合法權(quán)益和正當(dāng)訴求。

亞馬遜作為一家大型跨國企業(yè)在中國躬耕多年，擁有龐大的用戶群體。如何處理政策變動(dòng)帶來的善后問題，不僅僅是中國，全世界的消費(fèi)者都在觀察它的選擇。

提供打包下載服務(wù)、電子書格式轉(zhuǎn)換破解服務(wù)、云端筆記同步下載等功能……這些都是kindle可以為消費(fèi)者做的。

江蘇省消保委認(rèn)為相關(guān)公司應(yīng)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真接納消費(fèi)者意見、正視消費(fèi)者需求，出臺(tái)更多有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的善后政策。

同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者，市場經(jīng)濟(jì)必然有波動(dòng)，希望大家理性維權(quán)，不要失去消費(fèi)信心。

總結(jié)

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