據“1818黃金眼”報道，浙江紹興，胡先生在去年11月花40多萬買了一輛林肯航海家，提車三天后，發現車輛前擋風處有一根頭發絲。

起初他以為是貼膜時夾在玻璃和貼膜之間的，但他把車膜撕下后，發現事情并沒有那么簡單，原來這根頭發是在前擋風玻璃中，屬于制造時就存在的“原廠瑕疵”，這款車的前擋風玻璃是雙層結構，頭發恰好嵌在了兩層玻璃中間，看的見摸不著，胡先生很是郁悶。

對此，4S店方面原先給出的方案是，免費更換原廠擋風玻璃，并贈送2萬5千元的現金券。胡先生對此沒有接受，他認為更換擋風玻璃后，車子會在二手車市場折價。

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胡先生稱，前擋風玻璃更換之后，將來賣車車商會認為車輛發生過很大的事故，二手車價格貶值較多，林肯方面要承擔更換玻璃后的二手車折價損失，并且給予他一定的精神補償，因此希望4S店和林肯方面，能夠給他5萬元的現金補償。

在和品牌方溝通之后，對方依然堅持免費更換玻璃和補償代金券的方式，不過也給出了胡先生的退車方案。

據4S店經理介紹稱，胡先生的車不符合“汽車三包法”中的退車情形，但從客戶關乎關懷角度出發，他們為胡先生向廠家爭取到了退車的政策。

但是按照汽車三包法中的規定，根據車輛退車時的使用費用，通過法規公式算出，胡先生需要承擔這一萬六千多元的用車費用。

而胡先生對此也不能接受，并表示，他最多愿意承擔5千元的使用費。現場溝通沒有達成一致，胡先生稱會通過其它途徑解決問題。

總結

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