據(jù)新浪科技3月25日上午報道，針對部分車主反映的篡改免費救援協(xié)議一事，小鵬汽車回應(yīng)稱，由于前期在服務(wù)細(xì)則內(nèi)未有明確的描述，引起了部分車主在行使相關(guān)權(quán)益時產(chǎn)生了認(rèn)知上的偏差。

但是鑒于用戶體驗第一的服務(wù)準(zhǔn)則，對于遇困的車主，小鵬汽車依舊提供了部分“除外情形”下的免費救援服務(wù)。

網(wǎng)曝小鵬汽車救援協(xié)議被修改

據(jù)悉，此事近日在社交平臺上引發(fā)了熱議，有車主曝光服務(wù)說明圖片稱，小鵬汽車偷偷篡改免費救援協(xié)議。

根據(jù)曬出的圖片對比顯示，車主在買車時關(guān)于無憂救援的解釋為，全國范圍無限次、不限里程道路救援；小鵬官方將會提供免費拖車服務(wù)，將車輛拖至小鵬汽車指定的服務(wù)中心或超級充電站處，車輛在路上爆胎、沒電趴窩、以及車輛故障等，均可使用該服務(wù)。

但如今關(guān)于“全國范圍道路救援”服務(wù)，被小鵬汽車變更為，限于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，才會提供免費拖車救援服務(wù)。

不少已經(jīng)提車的老車主表示了強烈不滿，小鵬竟然在不通知的情況下，擅自變更服務(wù)權(quán)益內(nèi)容，損害老車主權(quán)益。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的小鹏汽车回应篡改免费救援协议：前期服务细则未明确描述导致偏差的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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