美國公民及移民服務(wù)局前任CIO，現(xiàn)任AWS企業(yè)戰(zhàn)略師Mark Schwartz在倫敦舉行的DevOps企業(yè)峰會上介紹了什么是領(lǐng)先的IT。

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Schwartz介紹說，老舊、傳統(tǒng)的模型將業(yè)務(wù)和IT完全分開，他又提出了一種新的模型，在這種模型中，CIO擔(dān)任了類似CXO的工作。他認(rèn)為，領(lǐng)先的IT運營不應(yīng)該和業(yè)務(wù)分開，不是從業(yè)務(wù)中提出需求，也不是將IT運作得像業(yè)務(wù)一樣。

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在Schwartz舊的模型中，IT和業(yè)務(wù)分開，從業(yè)務(wù)中提出需求，但兩者不相關(guān)，IT中負(fù)責(zé)計劃制定，提交，產(chǎn)生一些GANT圖表，之后完成工作，整個過程中各管一攤。傳統(tǒng)的IT模型旨在為客戶提供服務(wù)，讓每個人滿意，在這種情況下，IT就扮演著公司中承包商的工作。他說，在這種模型中，將IT功能外包出去也就是很符合邏輯的事情了。

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他認(rèn)為，這是一種“非常糟糕的現(xiàn)狀”，對于IT應(yīng)該起到的功能是一種浪費。

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Mark Schwartz：即使你非常想這么做，你也不能把IT當(dāng)業(yè)務(wù)來運營， 因為你不能控制所有你需要的東西。你可以雇傭或者解聘員工，你可以決定你要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，你可以決定一切。

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Schwartz描述了一種“讓人作嘔的用戶故事”，就是業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶都向IT方提出自己的需求，這種情況變成了需求管理的過程，一些人高興了，但另一些人并不開心。在這種情況下，他認(rèn)為決策也可能并不和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)。

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Schwartz：我們將敏捷方法引入IT的時候并沒有什么很大的改變。通過Scrum方法，產(chǎn)品擁有者代表的業(yè)務(wù)方可以告訴技術(shù)團隊，要做什么對業(yè)務(wù)有幫助的東西，并確保順利完成，瀑布模型也是一樣的道理，只是規(guī)模變小了。我們所做的只是縮小模型，這還是取決于我們認(rèn)為什么是重要的，然后讓IT部門去實現(xiàn)。

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Schwartz說這種情況持續(xù)了有十年，如果不做什么改變，這種情況會一直持續(xù)下去，這是讓人不能接受的。首先，隨著數(shù)字時代的來臨，人們開始質(zhì)疑，為什么是業(yè)務(wù)方?jīng)Q定技術(shù)團隊的技術(shù)需求。他認(rèn)為，應(yīng)該是反過來，從技術(shù)到業(yè)務(wù)。他還指出，云技術(shù)的出現(xiàn)加快了發(fā)展速度，人們可以接觸到更高層次的服務(wù)，比如機器學(xué)習(xí)。DevOps的出現(xiàn)也幫助縮短了周期，改變了我們的操作速度。他說，最好的方法都是基于精益啟動、實驗和反饋的。

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Schwartz：就算是這樣，公司還是不想做出改變，但是我們不應(yīng)該拒絕這些改變，因為它們能夠讓你的競爭對手發(fā)展得比你更快。

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在Schwartz提出的新模型中，CIO和其他CXO一起，給業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供了一些功能專業(yè)知識。就像其他CXO一樣，新的CIO不會只站在客戶的角度討論業(yè)務(wù)，他們就像是整個業(yè)務(wù)的一部分一樣。

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Schwartz：我們同意一個觀點，就是沒有人知道理想的需求是什么。所以他們在一起進行試驗，他們提出一個假設(shè)，然后進行驗證。

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Schwartz介紹了他在eVerify項目的相關(guān)經(jīng)驗，介紹如何以混合團隊的形式管理映射地圖，項目團隊被告知要忽略在這個階段的輸出。他們會問這樣的問題：我們現(xiàn)在做了多少事情？我們投入了多少？我們計劃要做什么？我們計劃要投入多少？有什么障礙？他說，這些問題可以決定他們未來要投資在什么方面，有時候一個計劃已經(jīng)沒有突破口了，那么他們就會轉(zhuǎn)向新的方向。

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Schwartz的新CIO擁有技術(shù)知識，可以為公司戰(zhàn)略的制定提出建議（就像其他CXO一樣）。他認(rèn)為CIO需要是一名技術(shù)人員，這與流行的觀點恰恰相反。

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Schwartz：當(dāng)公司決定將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價值的時候，CIO會根據(jù)這一目標(biāo)和團隊一起合作，實現(xiàn)這些目標(biāo)，這樣就能讓團隊向著目標(biāo)奮斗，并持續(xù)提供反饋。CIO是企業(yè)架構(gòu)師，判斷現(xiàn)在IT系統(tǒng)的質(zhì)量，為將來推動敏捷而努力。這些系統(tǒng)可以有許多技術(shù)含量，但在某一時刻，這些IT系統(tǒng)會成為一種資產(chǎn)，為公司的未來價值做出貢獻。這些價值不僅僅是架構(gòu)方面的，還和人以及過程相關(guān)。這是一種無形的資產(chǎn)，決定了公司未來的收入和指出，CIO需要保證資產(chǎn)在未來的發(fā)展。

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新的CIO還需要負(fù)責(zé)消除障礙，不斷調(diào)整目標(biāo)，實現(xiàn)持續(xù)的改善。

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他總結(jié)說，我們需要考慮CIO對業(yè)務(wù)總體的影響，而不僅僅是運行小部分業(yè)務(wù)的問題。

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查看英文原文：The New CIO: Leading IT the Mark Schwartz Way

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感謝張衛(wèi)濱審校

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的新CIO：Mark Schwartz认为的领先IT的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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