航空訂票系統

來源：本站整理 發布時間：2012-2-16 15:27:59

一、概述

航空訂票系統采用先進的數據庫技術和電腦語音技術，功能完備、操作簡單，并且具有良好的可拓展性能。系統采用國際上先進的電話多線語音處理技術，性能可靠，功能先進，尤其在電話信令處理和語音處理方面更是其它語音產品無法比擬的，由于語音卡上自嵌CPU和高速DSP，使她具有多線路同時處理語音的能力，并可方便的進行容量擴充。

本系統提供多種數據庫接口，支持Access、MS SQL Server、Oracle等數據庫接口。航空訂票系統不僅提供了強大的數據導入功能，而且也可以直接訪問您現有的數據庫系統，取出數據進行彈屏顯示。

本系統支持EXCEL文件導出格式。能根據數據庫中的數據格式導出到excel表格中，并具有強大的查詢統計功能，讓客戶隨時對訂票、送票、來電情況等數據了如指掌。

本系統可以用于所有航空訂票處(公司、中心，點)的客戶資料和送票情況管理，能根據任意電話號碼快速定位到某一客戶，能對客戶累計購票情況進行統計分析，能制作各種客戶資料報表,業經某大航空售票中心使用后，效果良好。通過使用該軟件，有利于提高工作效率，加強與客戶之間的溝通和了解，增強客戶的信任感，從而達到提高機票銷售量的目的。

二、功能特點

來電自動彈出客戶資料、來電記錄和歷史訂票記錄。

能自動分析出中航信終端(eterm)反饋出來的訂票信息。

訂票記錄統計，會員積分管理。

呼入、呼出的電話自動錄音。

錄音文件數據可以選擇多個保存盤。

支持多種錄音存儲格式alaw，pcm等語音格式。

查詢方式靈活多樣，如按日期范圍、時間長度、通道號、電話號碼、打進打出、記錄方式(錄音或留言)等等，也可多種方式組合查詢。

采用全雙工2路、4路、8路、16路語音卡。

自動備份、自動報警功能。

遠程監聽和管理功能。

系統分為主界面分系統管理和統計報表兩部分

三、系統環境

3.1 硬件環境

PCI模擬語音卡

特點：

造價便宜，只需申請模擬電話線路；擴展靈活(1-256路之間任意擴展)。

PC機或工控機，建議采用工控機。

3.2軟件環境

Windows 2000、Windows XP

Access 、SQL Server、Oracle

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總結

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