經常有同學問范兒姐有關于交互設計流程的問題。今天范兒姐就來仔細回答一下~同學們要收藏起來哦！

一套完整的交互設計流程簡單來說可以歸納為5步：

• 了解用戶的活動及目的；
• 定義活動中的行為與問題；
• 定義設計的目標；
• 設計方案，反復精化；
• 確認設計方案對用戶活動的影響。

基于《軟件觀念革命：交互設計精髓》(About Face)，這也是在國際上被廣為認可的流程，大綱如下：

定性研究(Qualitative Research)

針對可能使用你的產品的人，可以是問卷、訪談等。

確定人物角色(Persona)

即產品的典型用戶，可以有一種或幾種。

寫問題腳本(Problem Scenario)

羅列人物角色在使用產品時可能遇到的問題，可以整理成一個故事便于別人理解。

寫動作腳本(Action Scenario)

像寫故事一樣，寫人物角色在使用你設計好的產品時，發生的細節。注意，這個時候你的交互方案的概念模型已經基本成型了，這個概念模型是通過解決問題腳本里的問題而得出的。

畫線框圖(Framework)

這個線框圖是通過把動作腳本里的概念模型轉化成視覺模型得到的。

制作原型(Prototype)

做出來好像可以用的東西，有很多原型工具可以利用。

專家評測(Expert Evaluation)

至少兩名設計師或對交互設計比較了解的人通過反復測試原型。找到問題后修改線框圖并更新原型。

用戶評測(User Evaluation)

讓用戶使用原型，可以給他們一些任務去完成。根據用戶在使用過程中的問題和建議進行進一步修改。

接下來范兒姐就來詳細講講這八步

一

定性研究

Qualitative Research

交互設計的第一步，不論是對成熟產品還是初創產品都一樣，就是定義這個設計到底要解決用戶的什么問題。像之前很多人提到的一樣，這一步的做法有：用戶訪談，實地考察，發放問卷等等。

無論你用何種形式做調查，你的目的是了解用戶的五個方面：

• 行為(Activities)例如用戶使用產品的頻率與時長？
• 態度(Attitudes)例如用戶怎樣看待這個產品？
• 資質(Aptitudes)例如用戶的學歷怎樣？
• 動力(Motivation)例如用戶為什么使用這款產品？
• 技能(Skills)例如用戶對使用相關產品是否熟悉？

這一步可以說是整個流程中最核心的一步。只有真正的在用戶所處的環境里，看到他們到底在做什么，如果使用產品，有哪些問題，才能為自己的設計打下基礎。

二

確定人物角色

Persona

其實確定人物角色最好途徑，就是通過協作。做市場，銷售，用戶支持等各個崗位的人，都會對這個問題有自己的見解。在這個基礎上，再通過訪談以及觀察確認到底誰才是你真正的用戶，往往比你直接從零開始要有效的多。

你不但要確定這些人物角色(Persona)的主要特點，還要確定他們的需求和目的。為了增加真實性，可以給人物角色(Persona)取名字，選一張照片，細化他們的背景資料。

三

寫問題腳本

Problem Scenario

基于你對Persona的理解，設想出他們在使用產品中可能遇到的問題了。為每一個Persona列一個問題單，也可以把它們整理到一個簡短的故事里。

四

寫動作腳本

Action Scenario

首先要為已列出的問題想好可能的解決方案，然后寫一個簡短的故事把這些解決方案囊括進去。寫成故事的好處是代入感較強，對別人來說容易理解。國內比較推崇故事版，但是把所有情景畫出來的效率是非常低的。

比如：

約瑟夫在他的辦公室，需要為他的商務會議預定一家酒店，該酒店將在紐約舉行。 商務會議將在四天內舉行。

他很忙，由于他還有很多其他工作要做，因此需要在他逗留期間盡快找到一個可以睡覺的地方。

他打開我們的網站，知道他想去的城市的日期和名稱。看到很多條目后，他注意到他想在中心附近的一家旅館里住，因為客戶會議將在該地區舉行。他還需要滿足其他條件：靠近地鐵站，附近有一些餐館。

他找到了一個地方并將其預訂。

他收到確認。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的软件观念革命:交互设计精髓_专业科班答案：一个标准的交互设计流程是怎样的？...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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